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Coop Supermarkt Hägendorf

  1. Hägendorf
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Bewertungen, Kontaktdaten für Coop Supermarkt Hägendorf

Coop Supermarkt Hägendorf
Adresse: Eigasse 9, 4614 Hägendorf, Schweiz
Telefonnummer: 062 209 70 30
Zustand: Solothurn
Bezirk: Olten
Stadt: Hägendorf
Route: Eigasse
Hausnummer: 9
Postleitzahl: 4614


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–18:30 Uhr
Dienstag: 07:30–18:30 Uhr
Mittwoch: 07:30–18:30 Uhr
Donnerstag: 07:30–18:30 Uhr
Freitag: 07:30–18:30 Uhr
Samstag: 07:30–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Jedes Mal wenn man PET wegschmeissen möchte, ist es voll. Auch nach Anweisung, wurde nach 30min immer noch nichts weggeräumt.
Es kann nicht sein dass am Mittag wo am meisten läuft nur eine Kasse im Betrieb ist und viele Mitarbeiter Pause machen. Absolut schlimm. Man wartet extrem lange. Die Frau Niederegger Meinte gerade ich soll nicht mit dir diskutieren sondern einfach warten. Man darf nicht mal die Meinung sagen oder ein Vorschlag bringen. Ab heute nur noch Denner in der Nachbarschaft. Ciao
Ich bin seit rund zehn Jahren regelmässiger Kunde Ihrer Coop-Filiale und habe in all diesen Jahren einen beträchtlichen Teil meiner täglichen Einkäufe bei Ihnen getätigt. Umso grösser ist meine Enttäuschung über den Vorfall vom heutigen Nachmittag gegen 15:20 Uhr.nnAn der Self-Checkout-Kasse kaufte ich unter anderem zwei Wassermelonen. Als ich den angezeigten Preis sah, erschien mir dieser ungewöhnlich tief. Aus diesem Grund habe ich von mir aus eine Mitarbeiterin angesprochen und ausdrücklich nachgefragt, ob der Preis korrekt sei. Ich habe also aktiv auf eine mögliche Unstimmigkeit hingewiesen, anstatt diese zu ignorieren.nnZunächst wurde mir bestätigt, dass alles korrekt sei. Erst nach weiterer Überprüfung stellte sich heraus, dass offenbar nicht alle vorhandenen Wassermelonenarten korrekt oder eindeutig im Kassensystem hinterlegt waren. Es wurden mehrere Sorten zum Verkauf angeboten, während im System offensichtlich nicht sämtliche Produkte entsprechend erfasst waren.nnSomit lag die Ursache des Problems nicht bei mir als Kunde, sondern in einer internen Unklarheit beziehungsweise in einem Organisations- oder Systemfehler Ihrer Filiale. Ohne meinen Hinweis wäre dieser Fehler möglicherweise gar nicht erkannt worden.nnWas mich jedoch besonders irritiert und verärgert hat, war die Art und Weise, wie anschliessend mit mir umgegangen wurde. Statt meinen Hinweis dankbar aufzunehmen und die Situation professionell zu korrigieren, wurde ich faktisch in die Rolle einer Person gedrängt, die sich rechtfertigen müsse. Mehrere Mitarbeitende wurden hinzugezogen, mein Einkauf wurde kontrolliert und die gesamte Situation entwickelte sich in einer Form, die ich als unangemessen, respektlos und für einen langjährigen Kunden unwürdig empfand.nnBesonders schwer wiegt für mich, dass sich dies öffentlich vor anderen Kundinnen und Kunden abgespielt hat. In einer kleinen Gemeinde, in der sich viele Menschen kennen, kann ein solches Vorgehen schnell den Eindruck erwecken, ein Kunde habe etwas falsch gemacht oder versuche sich einen unrechtmässigen Vorteil zu verschaffen. Genau dieser Eindruck wurde durch das Verhalten Ihrer Mitarbeitenden vermittelt, obwohl die Ursache nachweislich in Ihrem eigenen System lag.nnIch möchte ausdrücklich festhalten, dass es mir nicht um den Preis einer Wassermelone oder um einige Franken Differenz geht. Es geht um Respekt, Professionalität und um die Frage, wie langjährige Kundinnen und Kunden behandelt werden, wenn sie selbst auf einen Fehler aufmerksam machen.nnAus meiner Sicht ist es nicht akzeptabel, dass ein Kunde, der ehrlich handelt und aktiv auf eine Unstimmigkeit hinweist, am Ende das Gefühl haben muss, unter Verdacht zu stehen. Ein solcher Umgang beschädigt Vertrauen, welches über viele Jahre aufgebaut wurde.nnIch ersuche Sie daher, den Vorfall sorgfältig zu prüfen. Insbesondere bitte ich darum, die Videoaufzeichnungen des betreffenden Zeitraums sowie die Aussagen der beteiligten Mitarbeitenden einzubeziehen. Ich erwarte zudem eine schriftliche Stellungnahme dazu, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte und welche Massnahmen ergriffen werden, damit sich vergleichbare Situationen künftig nicht wiederholen.nnNach zehn Jahren Kundentreue erwarte ich einen respektvollen und professionellen Umgang. Das heutige Erlebnis entspricht diesem Anspruch leider in keiner Weise.nnIch danke Ihnen für die Prüfung meines Anliegens und erwarte Ihre Rückmeldung.
Grosse Auswahl aber Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt einfach nicht wenn man am Ende alle Einkäufe selber einscannen muss, denn keine Kasse ist offen. Die Software ist voll mit Bugs und nicht ausgereift. Geschweige die Preisdiskrepanz zum Etikettpreis oder Rabatt Code nicht erkannt. Die Angestellten reden sich mit dem System aus, nachdem man 5-10Min auf sie warten muss.
Gehe gerne in den Coop im Dorf. Jedoch stimmen die Öffnungszeiten nicht, denn wenn Öffnungszeiten bis 18:00 Uhr angeschrieben sind, erwarte ich auch um 17:57 noch Einlass um 1 Produkt kaufen zu können. Die Türen waren leider schon verschlossen.
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Coop Supermarkt Hägendorf Karte Stadtplan

Anweisungen nach Coop Supermarkt Hägendorf mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Hägendorf, Teufelsschlucht 130 meter
555
Hägendorf, Solothurnerstrasse 230 meter
501
505
555
N51
Hägendorf, Gässli 300 meter
501
505
N51
Hägendorf, Schulhaus 400 meter
555
Hägendorf, Weinhalden 450 meter
555

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