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Coop-ITS-Travel

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Bewertungen, Kontaktdaten für Coop-ITS-Travel

Coop-ITS-Travel
"Seit dem Sommer 2006 helfen wir Weltenbummlern und Reiselustigen bei der Reiseplanung. Erlebe die schönsten Ferien mit 100% Ferienglück! Ob Strandburgenbauer, Entspannungskünstler, Abenteurer oder Badenixe, gemeinsam planen wir ein absolutes Ferienerlebnis nach Deinen Wünschen. ITS Coop Travel ist der Reiseveranstalter von Coop und der deutschen REWE Group. Seit der Gründung im Jahr 2006 hat sich das Unternehmen erfreulich entwickelt und sich als Spezialist für Badeferien in der Schweiz etabliert."
Adresse: Grabenwisstrasse 1 , Volketswil 8604, CH
Telefonnummer: 0800 888 678
Stadt: Volketswil
Route: Grabenwisstrasse 1
Postleitzahl: 8604


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Midi-Villas Midi-Villas 3 km
Bewertungen
Die Beratung durch Frau Nietlisbach war sehr freundlich und kompetent. Der Kunde fühlt sich wirklich bestens aufgehoben. Vielen herzlichen Dank! Frau Nietlisbach ist sehr fachkompetent und hat hilfreiche Tipps für Städtetrips, Sehenswürdigkeiten und Restaurants bereit. Wir sind vollkommen zufrieden und werden gerne wieder buchen.
Im allgemeinen bin ich sehr zufrieden, gibt ein paar Kleinigkeiten die nicht hilfreich sind. Ich hatte jedoch immer mit jemanden anderen Kontakt. Was ich sagen kann: Mr. Urgur ist sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent. Zurzeit buche ich nur über Coop. Mein letztes Reiseziel war: Abu Dhabi. Mein nächstes ist: Bali
Ich hatte in der Vergangenheit leider bereits mehrere, schlechte Erfahrungen mit ITS gemacht und mir grundsätzlich geschworen, in Zukunft nie mehr eine Reise mit ITS Coop zu buchen. Da ich das Hotel jedoch bereits kannte und ITS im Vergleich zu den übrigen Anbietern etwas günstiger war, habe ich es nochmals "riskiert". Dies bereue ich nun zutiefst. Da wir 4 Personen sind, musste ich die Reise telefonisch buchen, soweit kein Problem. Die freundliche Verkäuferin hat mir aufgrund der etwas besseren Flugzeiten - es waren 3 oder 4 Varianten - den teuersten Flug verkauft bzw. sogar etwas aufgeschwätzt. Nachdem ich die Rechnung bezahlt habe, bekam ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs. Auf dieser Bestätigung waren dann geänderte Flugzeiten, was ich leider erst zu einem späteren Zeitpunkt gemerkt habe, da es nicht offensichtlich war. Die E-Mail wurde automatisch generiert und es waren keine Hinweise oder Informationen zu den geänderten Flugzeiten, sondern nur eine Rechnung/Bestätigung. Die neuen Flugzeiten waren nun so früh am Morgen, dass keine rechtzeitige Ankunft mit öffentlichem Verkehrsmittel möglich ist Abflug 06:35 Uhr. Als ich ITS Coop kontaktierte und den Sachverhalt schilderte, wurde mir angeboten, einen alternativen Flug - der vorher erheblich günstiger war als der effektiv gebuchte - für zusätzlich CHF 300.- plus CHF 100.- Bearbeitungsgebühr umzubuchen oder die Reise mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.- zugunsten von ITS zu stornieren. Obwohl ich als Kunde absolut nichts dafür kann und ich von ITS nicht korrekt informiert wurde, werden sämtliche Kosten auf mich abgewälzt. Fehler passieren, dies ist kein Problem. Aber ein solcher Umgang mit Kunden ist schon sehr stossend. Verwunderlich ist auch, dass ich die E-Mail mit den geänderten Flugzeiten promt nach dem Zahlungseingang erhalten habe. Dies kann natürlich auch ein lukratives Geschäftsmodell mit zusätzlichem Verdienst sein, denn ITS Coop war in keiner Weise für einen Kompromiss bereits und hat auf die allg. Geschäftsbedingungen verwiesen. Es bleibt also nur eine Möglichkeit, nie mehr ITS Coop!!!
Finger Weg !!! So eine Firma müsste man den Konsumentenschutz melden. Bucht wo anders nicht hier . Kein Telefonsupport nur Drohungen per mails die werde ich jetzt Rechtlich behandeln lassen.
...flug gebucht mit bestätigung und alles und dann wurde abflug um 6 std. vorverschoben...fürs umbuchen musste man erst noch drauf zahlen...ich buch da gar nie mehr was
Das Abwickeln der Buchung war einfach. Die Reiseunterlagen top und der Beschrieb super. Die Reiseleitung vor Ort war leider eine Katastrophe. Sie konnte uns keine Frage beantworten. Wir wollten einen Markttag in Artà machen. Da wollten wir wissen wie wir am besten dort hin kommen. Da schaute sie auf GoogleMaps nach. Sorry aber dass kann ich auch. Sie konnte uns nicht Auskunft geben wie viel ein Taxi kostet oder ob es andere Märkte in der Nähe sind welche gutmit dem ÖV zu erreichen wären
Sehr nette und kompetente Beratung. Mein Anliegen wurde berücksichtigt und ein schönes Hotel gefunden.
Soeben wieder eine Reise über ITS Coop Travel gebucht. Schon das vierte Mal und bisher stets zufrieden mit dem Service. Sehr unkomplizierte Abwicklung.
Danke euch,alles super geklappt,tollen Urlaub gehabt
0 Sterne wären passender für die super Kundenhotline welche den Namen nicht verdient hat. Es ist schlicht nicht möglich irgendjemand ans Telefon zu bekommen. Die Hotline soll von 9-12 und 13.30-18.30 besetzt sein,. Ich habe gestern von 9 Uhr im 15 min Takt versucht anzurufen nach 15 min fliegt man aus der Leitung. Es kommt sofort das Band, das alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Ja klar. Bis Mittag niemand erreicht. Ab 13.30 Uhr wieder versucht und sofort kommt wieder das Band mit der bekannten Ansage alle wären im Gespräch.Man solle Geduld haben... Bis 17.30Uhr weiter versucht, ohne Erfolg. Heute wieder das selbe Spiel ohne Erfolg. So etwas nennt man Service. Man will garnicht mit seinen Kunden sprechen. Man will nur noch E-Mail Verkehr haben, das ist einfacher. Es gibt nunmal Dinge welche am Telefon einfacher zu besprechen und zu erklären sind als per Mail! Aber scheinbar hat es ITS nicht nötig sich um schon gebuchte Reisen zu kümmern, das Geld hat man ja, alles andere ist egal. Service am Kunden geht anders liebe ITS!
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Coop-ITS-Travel Karte Stadtplan

Anweisungen nach Coop-ITS-Travel mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Volketswil, Volkiland Chliriet 170 meter
704
721
726
727
Volketswil, In der Höh 210 meter
720
725
N72
Volketswil, Zimikon 380 meter
720
725
N72
Volketswil, Hofwisen 450 meter
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726
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