Coop B+H Unterentfelden

Der Laden ist übersichtlich aufgebaut und gut zu erreichen. Was sehr schade ist, ist das das Personal extrem unterschiedlich in ihrer Kundenfreundlichkeit ist. Vor einigen Tagen wurde ich in der Holzabteilung super beraten und der Herr war sehr freundlich. Da es jedoch nicht genug Holz an Lager hatte, musste ich dies bestellen und wollte es heute abholen. Durch den Schnee stand ich ewig im Stau und kam ein paar Minuten kurz vor 19:00 Uhr im Laden an. Ich wurde regelrecht aus dem Laden geschmissen. Obwohl ich einfach nur etwas abholen wollte! Der Herr hat mich sehr unfreundlich behandelt und gesagt ich solle morgen wiederkommen. Das ist eine absolute Frechheit und geht gar nicht. Ich werde die Bestellung stornieren und es in einem anderen Laden besorgen.

Gestern Samstag 28.01.2023 1 Alukiste angeschrieben im Laden rund 105Fr. An der Kasse 149Fr. 1 Werkbank im Laden angeschrieben knapp 50Fr. An der Kasse dann knapp 100.- Bodenlose Frechheit!

Sehr freundliches Personal. Schöner Laden mit grosser Auswahl. Aktuell sehr viel und schöne Weihnachtsdeko. Auch sonst bietet der Laden was das Herz begehrt und hat auch immer wieder tolle Aktionen und Angebote.

Sortiment gut man findet fast immer was man braucht. Heute jedoch eine sehr schlechte Erfahrung mit der Beratung gemacht. Obwohl Beratung kann man das nicht nennen. Eine sehr unfreundliche Dame in der Elektronik Abteilung. Hauptsache das teuerste in die Finger gedrückt und wieder davon gelaufen & ein Teil was man gebraucht hätte um alles zu kombinieren wurde nicht mitgegeben. Heisst für uns noch einmal den Weg fahren einfach dank dieser unmotivierten Dame. In meinen Augen falsche Berufswahl getroffen.

Ich konnte heute ein außerordentlichen Kundendienst erleben. Ich habe einen grossen Grill zu einem Aktionspreis kaufen können in Kriens. Leider habe ich beim Auspacken festgestellt, dass es nicht das gewünschte Modell ist. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst in Kriens wurde mir in Unterentfelden, weil ich in Gränichen wohne, das richtige Modell bereitgestellt. Heute konnte ich mit Herr Basha Geschäftsführer den gekauften Grill zuhause abholen und den Ersatzgrill wieder nach Hause bringen. Das Tranportauto wurde auch durch den Jumbo Fachmarkt organisiert. Danke für den großartigen Kundendienst in Kriens und Unterentfelden. Zimmermann Paul

Im Sinne der Nachhaltigkeit, Danke an die Coop Mitarbeiterin. Ich durfte original verpacktes und ungebrauchtes Material mit Coop B&H EAN beschriftetes Material zurückgeben notabene ohne Kaufquittung, obwohl ca. 6 Monate alt . Obwohl die Coop Richtlinien Rückgaben nur 30 Tage erlauben. Wow das ist Customer Experience. Bitte gibt den Mitarbeiter/innen auch in Zukunft soviel Eigenspielraum dem Kundenerlebnis zu liebe. Ja genau so komme ich gerne wieder zurück und meide die Konkurrenz.

Personal hilfsbereit aber lange warte zeiten an der Kasse.

Kompetente Informationen, nicht der übersichtlichste Jumbo, jedoch ein immer gut verfügbares Sortiment.

Ein sehr gutes Sortiment, in welchem man fast immer alles findet.

Professionelles Team! Meine vor ein paar Stunden getätigte Bestellung war sauber abgelegt, alles lief wie in einem Uhrwerk, die Rädchen griffen ineinander und ich bekam meine Ware subito! Aber was uns am meisten beeindruckt hat, war die Höflichkeit des Personals, wir sind durchs Band netten und zuvorkommenden Mitarbeitern begegnet. Grosses Kompliment an das ganze Team dort!