Conforama

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" Le magasin Suisse de l’ameublement pour votre intérieur comme votre extérieur : meubles de salon, bureaux, luminaires, électroménager, multimédia, meubles de jardin, BBQ..."

Adresse: Route de Bassin 8, 1964 Conthey, Schweiz

Telefonnummer: 027 345 37 47

Webseite

Zustand: Valais

Bezirk: Conthey

Stadt: Conthey

Route: Route de Bassin

Hausnummer: 8

Postleitzahl: 1964

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:30 Uhr
Dienstag: 08:30–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:30–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:30–18:30 Uhr
Freitag: 08:30–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Sehr enttäuschend – nach über 20 Jahren als treue Kunden nie wieder Conforama!nnWir sind seit über 20 Jahren Kunden bei Conforama, aber was wir diesmal erlebt haben, ist absolut inakzeptabel.nnIch habe ein Trottinette für meinen Sohn gekauft, damit er zur Arbeit fahren kann. Leider war die Batterie von Anfang an defekt, also mussten wir es zurückschicken. Conforama versprach, sich zu melden, sobald das Trottinette zurück ist – aber zwei Monate lang kam keine Rückmeldung.nnNach zwei erfolglosen Telefonaten, bei denen man uns nur sagte „bitte kurz warten“ und dann einfach auflegte, entschieden wir uns, 35 km zu fahren, um das Problem persönlich beim Kundendienst zu klären. Dort erfuhren wir, dass das Trottinette gestern angekommen sei – ohne dass man uns jemals informiert hatte.nnDoch es wurde noch schlimmer: Eine Mitarbeiterin teilte uns mit, dass das Trottinette schlecht verpackt gewesen sei und beim Transport die Rückleuchte kaputt gegangen ist – also müsse es erneut zurückgeschickt werden. Eine Lösung? Fehlanzeige. Nun sollen wir wieder 2–3 Monate warten.nnSo geht man nicht mit langjährigen Kunden um. Das ist miserabler Service auf allen Ebenen. Nach über 20 Jahren: Nie wieder Conforama!

Beide Möbelstücke defekt angeliefert gebrochenes Glas, Tür gebrochen, Bretter kaputtn==> Ich hatte mir die Garderoben vorsichtshalber anliefern lassen, damit diese vollständig und heile bei mir ankommen. Das der Lieferant mit den Paketen Fußball spielt wusste ich zu dem Zeitpunkt noch nicht.nnDie defekten Möbelstücke habe ich reklamiert und die Odyssee nahm ihren Lauf:nn1. Conforama Suisse kommuniziert nicht zielführend mit dennkorrespondierenden Standorten gesendete Bilder der Reklamationnwurden nicht an den Standort Conthey weitergeleitetnErgo, ich musste alles doppelt kommunizieren.n2. Ich kann auf DE und EN meine Bedürfnisse kommunizieren, aussernConthey im Wallis nicht auf jede DE oder EN geschirebene E-Mailnwurde mir mit sortenreinem Französich geantwortetnHier gehen potentielle Geschäfte an Euch vorbei, weil Ihr nur EurenKomfortzone bedient, jedoch nicht die des Kunden!nStichwort: Customer Centricity kann man Googlenn3. Mir wurde erzählt das es die Teile aktuell nicht mehr bei Conforamangibt Ersatzteile als auch den kompletten Artikel seien aktuell nicht aufnLager, hieß esnIm Internet wurden mir am 05.06.2021 an zwei Standorten angezeigt,ndas die Artikel am Lager vorrätig seien Grancia und Meyrinn4. 17 E-Mails später Zeitraum: 17.05-11.06  haben Sie es geschafft mirneinen abholtermin zu fixieren.n==> Tipp von meiner Seite: Fragt nicht den Kunden nach einem Terminnwann das Paket abgeholt werden kann, wenn Ihr diese Terminengrundsätzlich verneint, gebt Ihm von Anfang an drei Terminvorschlägenzur Abholung.n5. Zu guter letzt hat es Coforame geschafft, mir den Termin am 24.06nzu bestätigen, bis gespannt ob sie das schaffen?!n6. Letzte E-Mail 11.06:nHinsichtlich einer Rückerstattung des Geldes wurde mir gesagt, ich sollnnach Conthey fahren, wo ich mir das Geld bei Conforama abholennkann...nGenau das war der Grund warum ich es online inkl.nLieferservice bestellt habe wofür ich auch Geld für gezahlt habe!!!,ndamit ich nicht nach Conthey fahren muss.nnWo ist die natürliche Selektion, wenn man sie braucht...nEin Stern ist hier schon zuviel!nnAnbei ein paar Fotos der Beschädigungen und der online erstellten Screenshots hinsichtlich der am 05.06 angezeigten Verfügbarkeiten der Möbelstücke.

Lange Wartezeiten bei der Abholung

Absolute Verarschung mit Lockangeboten und abzockerischen GutschriftennÄusserst unfreundliche Verkäufer. Überteuerte Billigware

Conforama sollte man in der CH verbieten. Freches Personal und die Ware wird in China hergestellt, also Billigware. Die Rücknahmprozedur ist voll der Hammer . Da muss der Kunde noch bezahlen um etwas was mit billigem Material angefertigt wurde und zerbrach/ kaputtgegangen ist nachdem einmaligem Gebrauch. Dann noch die Aussage der Dame am Kundenservice dass man halt für diesen Preis jenes Artikels nicht mehr erwarten müsse..... Kein Austausch, keine Gutschrift, nix. Conforama steht für Kundenverarschung pur.

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