Conforama

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" Le magasin Suisse de l’ameublement pour votre intérieur comme votre extérieur : meubles de salon, bureaux, luminaires, électroménager, multimédia, meubles de jardin, BBQ..."

Adresse: Route de Bassin 8, 1964 Conthey, Schweiz

Telefonnummer: 027 345 37 47

Webseite

Zustand: Valais

Bezirk: Conthey

Stadt: Conthey

Route: Route de Bassin

Hausnummer: 8

Postleitzahl: 1964

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:30 Uhr
Dienstag: 08:30–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:30–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:30–18:30 Uhr
Freitag: 08:30–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Beide Möbelstücke defekt angeliefert gebrochenes Glas, Tür gebrochen, Bretter kaputtn==> Ich hatte mir die Garderoben vorsichtshalber anliefern lassen, damit diese vollständig und heile bei mir ankommen. Das der Lieferant mit den Paketen Fußball spielt wusste ich zu dem Zeitpunkt noch nicht.nnDie defekten Möbelstücke habe ich reklamiert und die Odyssee nahm ihren Lauf:nn1. Conforama Suisse kommuniziert nicht zielführend mit dennkorrespondierenden Standorten gesendete Bilder der Reklamationnwurden nicht an den Standort Conthey weitergeleitetnErgo, ich musste alles doppelt kommunizieren.n2. Ich kann auf DE und EN meine Bedürfnisse kommunizieren, aussernConthey im Wallis nicht auf jede DE oder EN geschirebene E-Mailnwurde mir mit sortenreinem Französich geantwortetnHier gehen potentielle Geschäfte an Euch vorbei, weil Ihr nur EurenKomfortzone bedient, jedoch nicht die des Kunden!nStichwort: Customer Centricity kann man Googlenn3. Mir wurde erzählt das es die Teile aktuell nicht mehr bei Conforamangibt Ersatzteile als auch den kompletten Artikel seien aktuell nicht aufnLager, hieß esnIm Internet wurden mir am 05.06.2021 an zwei Standorten angezeigt,ndas die Artikel am Lager vorrätig seien Grancia und Meyrinn4. 17 E-Mails später Zeitraum: 17.05-11.06  haben Sie es geschafft mirneinen abholtermin zu fixieren.n==> Tipp von meiner Seite: Fragt nicht den Kunden nach einem Terminnwann das Paket abgeholt werden kann, wenn Ihr diese Terminengrundsätzlich verneint, gebt Ihm von Anfang an drei Terminvorschlägenzur Abholung.n5. Zu guter letzt hat es Coforame geschafft, mir den Termin am 24.06nzu bestätigen, bis gespannt ob sie das schaffen?!n6. Letzte E-Mail 11.06:nHinsichtlich einer Rückerstattung des Geldes wurde mir gesagt, ich sollnnach Conthey fahren, wo ich mir das Geld bei Conforama abholennkann...nGenau das war der Grund warum ich es online inkl.nLieferservice bestellt habe wofür ich auch Geld für gezahlt habe!!!,ndamit ich nicht nach Conthey fahren muss.nnWo ist die natürliche Selektion, wenn man sie braucht...nEin Stern ist hier schon zuviel!nnAnbei ein paar Fotos der Beschädigungen und der online erstellten Screenshots hinsichtlich der am 05.06 angezeigten Verfügbarkeiten der Möbelstücke.

Sehr freundlich

Conforama sollte man in der CH verbieten. Freches Personal und die Ware wird in China hergestellt, also Billigware. Die Rücknahmprozedur ist voll der Hammer . Da muss der Kunde noch bezahlen um etwas was mit billigem Material angefertigt wurde und zerbrach/ kaputtgegangen ist nachdem einmaligem Gebrauch. Dann noch die Aussage der Dame am Kundenservice dass man halt für diesen Preis jenes Artikels nicht mehr erwarten müsse..... Kein Austausch, keine Gutschrift, nix. Conforama steht für Kundenverarschung pur.

Sehr gutes Geschäft mit einer grossen Auswahl an Möbeln, Multimedia Elektoapparate für den Haushalt, und vieles mehr, hat auch Gartenmöbel, kann zum Transport auch ein Bus gemietet werden, die erste Stunde ist sogar Gratis, im allgemeinen ein sehr gut organisiertes Geschäft und für schweizer verhältnisse günstig.

Vom Licht, bis zum Wohnen. Von Elektronik bis hin zu Haushaltsgeräten.nAlles! Was will man mehr?nUnd erst noch die Preise.nTip Top.

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