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Conforama

  1. Biel
  2. Bi̇el Möbelgeschäft

Bewertungen, Kontaktdaten für Conforama

Conforama
Adresse: Boulevard des Sports 20, 2504 Biel, Schweiz
Telefonnummer: 032 552 35 00
Zustand: Bern
Bezirk: Amtsbezirk Biel
Stadt: Biel
Route: Boulevard des Sports
Hausnummer: 20
Postleitzahl: 2504


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
1/5nnSehr enttäuschende Erfahrung mit Conforama Biel.nnBei meiner Bestellung wurde eine Lieferzeit von 7–14 Tagen angegeben. Diese Frist ist inzwischen überschritten und bis heute habe ich meine Bestellung noch immer nicht erhalten.nnNoch enttäuschender ist die Kommunikation. Ich habe den Kundenservice bereits per E-Mail kontaktiert, um Informationen und eine Erklärung für die Verspätung zu erhalten, aber bis heute keine Antwort bekommen.nnAusserdem habe ich mehrmals versucht, das Geschäft direkt telefonisch zu erreichen. Jedes Mal wartet man sehr lange in der Warteschleife und am Ende antwortet trotzdem niemand. Es scheint praktisch unmöglich zu sein, jemanden zu erreichen.nnWenn ein Kunde eine Bestellung bezahlt und eine bestimmte Lieferfrist angegeben wird, sollte man zumindest über eine Verzögerung informiert werden. Es ist nicht akzeptabel, ständig E-Mails schreiben und anrufen zu müssen, ohne eine Antwort zu bekommen, nur um zu erfahren, wann eine bereits bezahlte Bestellung geliefert wird.nnUnter diesen Umständen kann ich dieses Geschäft leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Ich werde meine Bewertung aktualisieren, falls und sobald Conforama die Situation klärt.
Meine über 70-jährigen Eltern haben einen TV gekauft und ausdrücklich gewünscht, dass der TV geliefert und aufgestellt und der alte TV zusätzlich mitgenommen wird.nPositiv: die Lieferung hat zeitlich geklappt.nAber der TV wurde auf den Kopf gestellt und von Aufstellen und altem TV mitnehmen wollten die Jungs nichts wissen. Diese ignorante Behandlung älterer Leute, die nicht mehr up to date sind, finde ich unprofessionell und gemein. Das betrifft vorallem den Verkauf.nDie Liefer-Jungs haben eh keine Ahnung und verstehen einen kaum
Wenn ich könnte, würde ich Ihnen am liebsten gar keinen Stern geben.nnIch wollte Esszimmerstühle kaufen und hatte mich bereits für ein Modell entschieden, das mir sehr gut gefiel. Da man bei Conforama die gewünschten Artikel zunächst mit einem Mitarbeiter besprechen muss, damit dieser einen entsprechenden Zettel für die anschliessende Bezahlung an der Kasse ausstellt, machte ich mich auf die Suche nach einem Mitarbeiter.nn20 Minuten lang.nnIch bin wirklich durch die ganze Conforama Biel gegangen und habe verzweifelt nach jemandem gesucht, der mir helfen konnte. Ich war schlichtweg schockiert. Es kann doch nicht sein, dass man als Kunde 20 Minuten durch ein Geschäft läuft und keinen einzigen Mitarbeiter findet.nnKurz vor den Kassen, in der Dekoabteilung, habe ich schliesslich eine Mitarbeiterin gesehen. Ich sprach sie höflich an und fragte, ob sie mir bei meinem Anliegen helfen könne. Sie sagte mir jedoch, dass sie nicht für diese Abteilung zuständig sei und mir deshalb nicht weiterhelfen könne. Ich solle bei der Information nachfragen.nnAlso tat ich genau das.nnIch ging zur Information neben den Kassen. Bei den Kassen selbst war niemand, aber bei der Information sass eine Dame die mit ihrem Handy beschäftigt war. Ich fragte sie höflich, ob sie bitte einen Mitarbeiter schicken könnte, damit ich die Esszimmerstühle kaufen kann. Sie sagte mir, sie werde jemanden schicken und ich solle wieder in die entsprechende Abteilung zurückgehen.nnAlso ging ich wieder zurück in die entsprechende Abteilung und wartete.nnWeitere 20 Minuten.nnAls ich danach wieder zur Information ging, sagte die Dame zu mir sinngemäss: „Dann müssen Sie sich halt gedulden. Ich habe jemanden geschickt.“nnIch erklärte ihr, dass ich bereits 20 Minuten gewartet hatte. Daraufhin bekam ich tatsächlich die Antwort, dass das nicht ihr Problem sei und ich eben warten solle.nnIch war zu diesem Zeitpunkt wirklich fassungslos.nnIch fragte sie anschliessend höflich, ob sie die Bestellung nicht selbst aufnehmen könne. Ich hatte sogar die Artikelnummer fotografiert und konnte ihr die Produkte auch online zeigen. Ihre Antwort war schlicht: „Ich bin keine Verkäuferin.“nnGanz ehrlich: Was soll man als Kunde in einer solchen Situation noch machen? Wenn ich bereits 40 Minuten gewartet habe, von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt werde, niemand zuständig ist und ich sogar alle Informationen zum gewünschten Produkt vorliegen habe, erwarte ich zumindest, dass sich jemand ernsthaft um mein Anliegen kümmert oder dafür sorgt, dass tatsächlich ein zuständiger Mitarbeiter kommt.nnAber damit nicht genug: Ich wollte anschliessend noch mit einem Vorgesetzten sprechen. Auch daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass niemand da sei.nnDas war für mich endgültig der Schlussstrich.nnIch bin völlig frustriert aus der Conforama Biel gegangen – ohne die Esszimmerstühle, die ich eigentlich kaufen wollte.nn40 Minuten Wartezeit, keine vernünftige Betreuung, niemand zuständig und am Ende nicht einmal die Möglichkeit, mit einem Vorgesetzten zu sprechen.nnIch finde dieses Verhalten gegenüber Kunden schlichtweg entsetzlich und absolut inakzeptabel. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Für mich steht deshalb fest: Ich werde die Conforama Biel nie wieder besuchen.nnSehr schade, denn ich war bereit, dort Geld auszugeben. Aber offenbar ist man als Kunde dort eher auf sich allein gestellt.
Zwei Elektrovelos gekauft und hat keine Wagen um die wegzufahren‍von Hand an die Kasse und in die Tiefgarage. Das ist eine Zumutung Sondergleichen, immerhin haben wir da 800.-SFR liegen gelassen.So nicht‍
Desiree war sehr gut in Deutsch beratend und ich habe Ihren Rat angenommen. In 5 Jahren kriege ich sogar noch Geld als Gutschein retour. Dankeschön
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Conforama Karte Stadtplan

Anweisungen nach Conforama mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Biel/Bienne, Stadien/Stades 120 meter
1
2
34
73
Biel/Bienne, Mettlenweg 390 meter
2
Biel/Bienne, Rue Dunant 420 meter
1
Biel/Bienne, Swiss Tennis 460 meter
2
34
73
Biel/Bienne, Längfeld/Long-Chp 470 meter
2

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