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Comdirect AG

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Bewertungen, Kontaktdaten für Comdirect AG

Comdirect AG

Info

Die Comdirect AG ist ein Systemhaus. Sie beschäftigt sich seit ihrer Gründung 1995 mit mobilen Lösungen.

Geschichte

Die Comdirect AG ist ein Systemhaus. Sie beschäftigt sich seit ihrer Gründung 1995 mit mobilen Lösungen.

Unser Angebot umfasst Lösungen für:

PIM-Synchronisation
Push-E-Mail
Security- und Devicemanagement
Fernwartung
Geräterollout

Zu den Lösungen gehört die professionelle Beratung in allen Fragen des mobilen Computings. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden bei der Installation, mit Schulungen und Support. Dank unserem 24-Stunden-Support bieten wir unseren Kunden einen Rund-um-die-Uhr-Service.
Die Comdirect hat bisher in über 150 namhaften Schweizer Unternehmen Smartphones und Handhelds erfolgreich in die Lotus Notes oder MS Exchange Groupware-Umgebung integriert.

Adresse: Auriedstrasse 20, 3178 Bösingen (Fribourg)
Telefonnummer: +41 31 537 27 00
Stadt: Bösingen
Route: Auriedstrasse 20
Postleitzahl: 3178


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Bewertungen
Ganz schlechter Kundenservice und Telefondienst inkl. Vorgesetzten. Es gibt bei der Bank keine Möglichkeit bei einem Betrugsfall das überwiesene Geld zu stoppen. Obwohl die Reaktionszeit das entscheide ist. Prinzipiell ergeben sich zwei Szenarien. Entweder wird die Fehlüberweisung bemerkt, bevor das Geld abgebucht ist und das Empfängerkonto erreicht – oder erst danach. Im ersten Fall genügt es, die Hausbank unmittelbar zu kontaktieren und die Überweisung stoppen zu lassen. Hierzu bietet sich in erster Linie die Service-Hotline der eigenen Bank an. Deutsche Bank, Commerzbank, ING, DKB, Targobank, Postbank um mal ein paar zu nennen bieten diesen Service an. Leider nicht die comdirect Bank trotz unnützem 24 Dienst! Dort versuchte ich vergebens mit dem Callcenter Agenten um 22h dies zu klären. „Er können nichts machen, Fachabteilungen sind nicht im Hause, man kann es nicht stoppen, ich solle morgen früh nochmals anrufen“… Email um 1:39 an zwei comdirect Adressen gesendet, mit dem Versuch es zu stoppen. Am nächsten Morgen um 7h angerufen, kaum geschlafen. Dort wird lediglich am Telefoncenter der Vorfall aufgenommen und man wird darauf verwiesen dss man nichts machen kann siehe unten Szenario 2, auch das die Emails nach Eingang abgearbeitet werden…trotz Prio hoch. Ich erklärte dass dss so nicht stimmte und ich wurde wütend und der Telefondienst hatte daraufhin erstmal einfach mal so ohne Vorankündigung aufgelegt!! Da ich mit den Kontodaten meines Vaters anrief, der gerade bei der Polizei Strafanzeige stellte, wurde sogar sein Konto gesperrt, so dass er bei der Polizei nicht mehr auf die Daten zugreifen konnte. Dabei habe ich ja selbst ein Konto dort und hatte auch den Umstand geschildert dss es sich um Betrug handele und auch auf meine Email von nachts 1:39 verwiesen… Also nochmals angerufen. Der Wortlaut des nächsten genervten Kollegens war dann ebenso, das man die Überweisungen nicht mehr stoppen kann und laut Bürgerlichem Gesetzbuch § 675s Online-Überweisungen im Europäischen Wirtschaftsraum maximal einen Bankarbeitstag dauern dürfen. Häufig läuft eine Überweisung schon binnen einiger Stunden ab. Comdirect kann in dem Fall lediglich an die Empfängerbank herantreten und es weiter kommunizieren und das ihr quasi die Hände gebunden sind. Er mit meinem Vater dann sobald der zweite noch offene Betrag abgebucht wird dann dss Verfahren der Rückbuchung veranlassen würde kosten 14,90€ aber sehr unwahrscheinlich dss es klappt! Sowas ärgert mich maßlos, Kosten verlangen für Untätigkeit! Die nicht Bereitschaft, ja fast schon Gleichgültigkeit und Unwissenheit der Mitarbeiter und Vorgesetzten macht nicht fassungslos. Tenor Vorgetzte „Das sind unsere Vorgehensweisen, bin gerade erst ins Büro gekommen und habe die Emails von Info@ noch gar nicht gelesen, für uns sind Sie einer von vielen, muss mal reinhören wieso der Kolleg auflegte, eigentlich dürfte er das Konto nicht ganz sperren…“ tschüss und next Gefühl… Wir versuchten es keine Stunde danach, die zwei Überweisungen die mein Vater tätigte zu stoppen, als wir bemerkten dass meine Eltern auf einen fiesen WhatsApp Trick reinfielen. Die Polizei meinte, dass die Banken oft kulant sind was eine Gutschrift anbelangt, ich bezweifle dss mein Vater über 80 sein Geld von comdirect jemals wieder bekommt auch der Tenor der Telefonangestellten klang danach obwohl man diesen Vorgang stoppen hätte können, bevor das Geld bei dem Empfängerkonto gutgeschrieben wurde…so wie ich dies mehrmals versuchte via Telefon und via Email zu kommunizieren. Mich macht vor allem diese Arroganz und der antrainierte schlechte Versuch mir einreden zu wollen, dss man nichts machen könnte, echt zu schaffen. Wir werden höchstwahrscheinlich zu einer andern Bank wechseln, sollte dss Geld nicht gutgeschrieben werden, wo Prozesse besser und sogar kostengünstiger sind und zudem kundenfreundlicher ablaufen.
Ich empfinde die Comdirect als sehr teuer und Kunden gegenüber unfair. Aus der letzten AGB-Änderung, der ich zustimmen sollte, wurde für mich nicht sofort klar, dass dadurch die Kreditkarte kostenpflichtig wird. Ich habe sie jetzt gekündigt, und trotzdem wird mir Geld dafür abgebucht. Mein Rat wäre, besser zu einer kundenfreundlicheren Bank zu gehen.
Man hängt Stunden lang in der Warteschlange. Berater widersprechen Sicht oft zu essenziellen Themen, wenn man 2 mal hintereinander anruft. AGBs ändern sich und plötzlich kostet die Kreditkarte Geld.
comdirect ist wirklich die letzte katastrophen "bank" : - teure Preise - schlechte Leistungen - unfreundliche Kundenbetreuung dafür steht COMDIRECT, wer das gern hat VIEL SPASS!
Hallo?! Geht bitte jemand ans Telefon? Ich möchte meine PIN sperren und hänge seit 35 Minuten in der Warteschleife. Hut ab.
Unfähig ! Nach Verlust meiner Depotnummer Wiederherstellung des Zugangs nicht mehr möglich, da keine Sau ans Telefon geht.
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