Cigarpassion - La Couronne S.A.

Bewertungen, Kontaktdaten für Cigarpassion - La Couronne S.A.

Info

Rue de Rive 34
1260 Nyon / Suisse
Tel boutique: +41.22.361.1653
cigarpassion.com
Importateur / Distributeur & détaillant de cigares premium.

Geschichte

La Couronne Sa vous propose sur sa page Facebook un organigramme des événements à venir, des photos, des instantanés de moments d'exception et d'autre moment de partage avec des passionnés de cigares du monde entier.
Notre devise: Life is too short .... smoke it!
Service & qualité irréprochable des produits proposés, respect du client et de ses partenaires font de notre société un des leader incontournable de Suisse et d'Europe.

"La Couronne S.A., Cave à cigares, s’est érigée, à la hauteur d’une institution emblématique des rives lémaniques, depuis 1978. C’est dans la ville de Nyon que, quatre décennies plus tard, nous faisons perdurer cet héritage familial, transmis de génération en génération. Spécialistes dans le commerce de détail de produits dérivés du tabac, nous détenons une offre inégalable de cigares dont la provenance et l’authenticité sont 100% certifiées.Notre boutique, entièrement dédiée au bonheur des amateurs du cigare, est depuis sa genèse, l’espace de rencontres insolites des grands esprits épicuriens, qu’ils soient dégustateurs avérés ou simples curieux."

Adresse: Rue de Rive 34, 1260 Nyon

Telefonnummer: +41223611653

Webseite

Stadt: Nyon

Route: Rue de Rive 34

Postleitzahl: 1260

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 19:00
Dienstag: 09:00 - 19:00
Mittwoch: 09:00 - 19:00
Donnerstag: 09:00 - 19:00
Freitag: 09:00 - 19:00
Samstag: 09:30 - 18:30

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Übersetzt von Google Ursprünglich 1 Stern - korrigiert auf 4. Gut gelesen. Vielen Dank.  1 Stern warum =  Extrem enttäuscht von meiner letzten Bestellung und vor allem von der Reaktion des Kundendienstes. Ich bin ein Individuum  Die Bestellung Nr. 91757-CP wurde am 05.05.2022 aufgegeben Unter anderem 1 Kiste Partagas Serie D Nr. 4 SBN 25 × 1  Ich öffne die Kiste: erstes Foto beim Öffnen, ohne eine einzige Zigarre angerührt zu haben. Zweites Foto, ich nahm eine Zigarre. Drittes Foto, Zigarre im Sockel.  Das Paket kam in einwandfreiem Zustand an, die Kartons waren innen dreifach gefilmt  Hier die Antwort vom Kundenservice:  Hier ist das Verfahren für jede Beschwerde:  Artikel 9.4 Beschwerden Im Falle einer Beschwerde müssen mehrere Elemente bereitgestellt werden: Wenn Sie Ihr Paket erhalten, müssen Sie unbedingt die folgenden Vorgänge in der unten beschriebenen chronologischen Reihenfolge durchführen. 1. Fotografieren Sie bei der Zustellung des Pakets das noch versiegelte vollständig geschlossene Paket. 2. Fotografieren Sie die wesentlichen Stoßstellen des gelieferten Pakets sowie die dem Paket beigefügten Dokumente. 3. Öffnen Sie das Paket und fotografieren Sie die darin befindliche Ware, ohne sie anzufassen. 4. Nehmen Sie die Ware aus der Verpackung und fotografieren Sie: die sechs Seiten der Schachtel Produkt, OHNE DIE KUNSTSTOFFFOLIE ZU ÖFFNEN, DIE DAS PRODUKT UMGIBT, PLATZIERT "VAKUUM". DIESEN PUNKT MÜSSEN UNBEDINGT BEACHTET WERDEN Zigarren ist einer der höchsten auf dem Markt. Dies garantiert, dass alle Zigarren unversehrt und in einwandfreiem Zustand das Lager verlassen. 5. Fotografieren Sie die Teile, die von den beobachteten Stößen betroffen sind. Die Fotos müssen die festgestellten Mängel deutlich zeigen. 6. Öffnen Sie nicht den luftdichten Zigarrenverpackungsbeutel Vakuumfolie aus Kunststoff 7. Beschreiben Sie detailliert die an den Produkten festgestellten Schäden. 8. Senden Sie die Fotos der reklamierten Produkte mit der Bestellnummer und dem Lieferdatum. 9. Die Validierungsfrist für Ihre Reklamation beträgt 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung. Nach dieser Frist wird Ihre Reklamation nicht bearbeitet und gilt als vom Kunden bestätigt.  Als ich das Paket geöffnet habe, habe ich diese Kontrollen natürlich nicht durchgeführt.  Daher keine Entschädigung.  Es war meine dritte Bestellung. Ich storniere wirklich den Versandhandel von Cigarpassion.  4 Sterne  Ich wurde von einer Person des Managements kontaktiert, die sich für die E-Mail entschuldigte während sie ihren Prozess erklärte, aber auch für die mangelnde Qualität der Zigarren in dieser Kiste. Sie fragten mich, wie viele Zigarren beschädigt seien und schickten mir auf ihre Kosten eine Kiste mit 10 Zigarren zurück.  Vielen Dank für diese Geste und die Erklärungen.  Original Initialement 1 étoile - corrigé en 4. Lisez bien. Merci.  1 étoile pourquoi =  Extrêmement déçu par ma dernière commande et surtout la réponse du service client. Je suis un particulier  La commande n°91757-CP a été passée le 05/05/2022 Entre autre, 1 boite Partagas Série D No. 4 SBN 25 × 1  J'ouvre la boite : première photo à l'ouverture sans avoir touché un seul cigare. Deuxième photo, j'ai pris un cigare. Troisième photo, cigare en base.  Le colis est arrivé en parfait état, les boites étaient triple filmées à l'intérieur  Voici la réponse du service client :  Ci-après la marche à suivre pour toute réclamation :  Article 9.4 Réclamations En cas de réclamation, plusieurs éléments sont à fournir : Lors de la réception de votre colis il est impératif d’effectuer les opérations suivantes dans l’ordre chronologique décrit ci-dessous. 1.    Lors de la livraison-réception du colis, photographier le colis encore scellé complètement fermé. 2.    Photographier les points d’impact important du colis livré ainsi que les documents accompagnant le colis. 3.    Ouvrir le colis et photographier la marchandise se trouvant à l’intérieur sans la manipuler. 4.    Sortir la marchandise du colis et photographier : les six faces de la boite produit, SANS OUVRIR LE FILM PLASTIQUE ENTOURANT LE PRODUIT MIS «                SOUS VIDE » IL EST IMPERATIF DE RESPECTER CE POINT, Notre niveau d’exigence sur le contrôle qualité et de protection des cigares est l’un des plus         élevés   du marché. Cela garanti que l’ensemble des cigares sont intact et en parfaite état au moment de quitter l’entrepôt. 5.    Photographier les parties impactées par les chocs éventuellement constaté. Les photos doivent faire apparaitre clairement les défauts constatés. 6.    Ne pas ouvrir le sachet hermétique de conditionnement des cigares film plastique de mise sous vide 7.    Décrire les dommages constatés sur les produits de façon détaillée. 8.    Envoyer les photos des produits demandant réclamation avec le numéro de commande, la date de livraison. 9.    Le délai de validation de votre réclamation est de 24h après réception de votre commande, passé ce délai, votre réclamation ne sera pas traitée et sera              considérée comme validée par le client.  Bien évidemment qu'en ouvrant le colis je n'ai pas fait ces vérifications.  D'ou aucune compensation.  C'était ma troisième commande. Je décommande vraiment l'achat par correspondance chez Cigarpassion.  4 étoiles  J'ai été contacté par une personne de la direction s'excusant du mail tout en expliquant leur process mais aussi du manque de qualité des cigares de cette boîte. Ils m'ont demandé le nombre de cigares abîmés et m'ont renvoyé une boîte de 10 cigares à leur frais.  Merci pour ce geste et les explications.

Übersetzt von Google Hallo, Nachdem ich verzweifelt nach dem Zigarrentempel gesucht hatte, fand ich endlich einige echte leidenschaftliche Genießer. Eine außergewöhnliche Wahl, eine ständige und zuverlässige Aktualisierung der Website. Die Beschreibung jedes Moduls ist perfekt detailliert und ermöglicht eine bessere Kenntnis der Ursprünge, der Geschichte der Zigarre und ihrer Aromen. Ich verbringe Stunden damit, meine Entscheidungen zu treffen, da es so viel zu lesen gibt. Hier ist sie.... meine zweite Bestellung ist aufgegeben. Und in der Zwischenzeit nutze ich das, was mir vom ersten noch geblieben ist. Und dort bleibt die Zeit für mindestens eine gute Stunde stehen, um einen Montecristo zu probieren, der in Parfüm und Rauchnebel ertrunken ist. Dank Ihnen zwingen mir diese Momente des exklusiven Vergnügens diese positive Meinung auf, die dennoch nur eine magere Anerkennung und ein Beitrag zu Ihrer Arbeit bleibt, von der ich jedoch hoffe, dass Sie sich durch diese wenigen Worte der Zufriedenheit belohnt fühlen. Ich hoffe, bald die Zeit zu haben, dorthin zu gehen, die Atmosphäre des Ortes zu genießen und mit meinen Fingerspitzen das Versteck des Paradieses meiner jüngsten Leidenschaft zu berühren. Vielen Dank an Ihre Teams für ihre Professionalität und die Ernsthaftigkeit der Bestellungen. Ich kann dir nur das Beste wünschen und meine Amateurfreunde ermutigen, dich kennenzulernen. Schön für dich.  Original Bonjour, Après avoir cherché désespérément le temple du cigare, j'ai enfin trouvé de vrais connaisseurs passionnés. Un choix exceptionnel, une mise à jour du site constante et fiable. La description de chaque module est parfaitement détaillée et permet une meilleure connaissance des provenances, de l’histoire du cigare et de ses arômes. Je passe des heures a faire mes choix tant il y a lire. Voilà....  ma deuxième commande est passée. Et dans l’attente je profite de ce qui me reste de la première. Et là le temps s’arrête pour au moins une bonne heure de dégustation d’un Montecristo, noyé dans le parfum et le brouillard de la fumée. Grâce à vous, ces moments de plaisirs exclusifs m’imposent cet avis positif qui reste néanmoins qu’une maigre reconnaissance et contribution a votre travail, mais qui je l’espère vous permettra de vous sentir récompensé par ces quelques mots de satisfaction. J'espère avoir le temps prochainement de me rendre sur place pour profiter de l'ambiance du lieu et toucher du bout des doigts l'antre du paradis de ma récente passion. Merci à vos équipes pour leurs professionnalismes et le sérieux des commandes. Je ne puis que vous souhaiter le meilleur et encourager mes amis amateurs à vous connaître. Bien à vous.

Übersetzt von Google Der Verkäufer ist sehr gut beraten und sehr angenehm, lächelnd und leidenschaftlich. Die Zigarren sind von sehr guter Qualität. Und der Laden ist sehr hübsch und warm. Ich kann diesen Ort nur wärmstens empfehlen +++++  Original Le vendeur est de très bon conseils et très agréables, souriant et passionné. Les cigares sont de très bonne qualités. Et la boutique est très jolie et chaleureuse. Je recommande vivement cet endroit +++++

Übersetzt von Google Zum ersten Mal in diesem hervorragenden Geschäft gibt es eine sehr schöne Auswahl, gut ausgewählt, an kubanischen Zigarren und auch an anderen Terroirs Nicaragua, Dominikanische Republik usw. in 2 sehr unterschiedlichen und übersichtlichen Räumen. Ich wurde sehr gut aufgenommen und beraten! Die Menschen hier sind leidenschaftlich, daran besteht kein Zweifel. Ich hatte eine schöne Zeit. Sehr guter Service, sehr schöner Ort, große Auswahl, alles, was ich wollte. Ich komme wieder ! Gute Fortsetzung für Sie, und danke.  Original 1er fois dans cette superbe boutique, il y a un très beau choi, bien sélectionné, de cigares cubains et aussi d’autre terroirs Nicaragua, République dominicaine etc… dans 2 espaces bien distincts et bien agencés. J’ai était très bien accueilli et conseillé ! Les personnes ici sont des passionnés cela ne fait aucun doute. J’ai passé un superbe moment. Un très bon service, très beau lieu, grand choix, tout ce que je voulais. Je reviendrai ! Belle continuation à vous, et merci.

Übersetzt von Google Hallo an das gesamte Team der Krone ... ein unverzichtbarer, sogar mythischer Ort, um Zigarren von extremer Qualität zu entdecken. Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit! Donato  Original Bonjour à toute l'équipe de la couronne...un lieu incontournable,voir mythique de découvrir des cigares d'une extrême qualité. Merci pour votre bienveillance !Donato

Übersetzt von Google Meine erste Zigarrenbestellung im Internet und herzlichen Glückwunsch an Cigarpassion. Paket in einwandfreiem Zustand und innerhalb einer angemessenen Zeit erhalten, obwohl ich in Ozeanien lebe, 18.000 km von der Schweiz entfernt. Sehr effizienter Kundenservice und sehr freundliches Personal. Ich empfehle sehr. Xavier.  Original Ma première commande de cigares sur internet et toutes mes félicitations à Cigarpassion. Colis reçu en parfait état et dans un délai correct alors que j'habite en Océanie à 18000 Km de la Suisse. Service clients très efficace et personnel très sympathique. Je recommande vivement. Xavier.

Übersetzt von Google Da ich es nur für Online-Bestellungen und -Kommunikation verwendet habe, kann ich die Erfahrung sehr bewerten. Alle gestellten Fragen wurden umgehend per E-Mail beantwortet und die von mir getätigten Bestellungen waren sehr zufrieden mit mir. Meine Erfahrung mit Cigarpassion war geradezu außergewöhnlich. Machen Sie weiter so mit dem tollen Service und vielen Dank.  Original Having used only for online orders and communications, I can highly rate the experience. All questions asked have been answered promptly via email and orders I've made I have been very pleased with. My experience of Cigarpassion has been nothing short of exceptional. Keep up the great service and thank you very much.

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Übersetzt von Google Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf von Zigarren bei Cigarpassion. Ich lebe in Kanada in der Gegend von Montreal. Die Lieferung erfolgte sehr schnell in nur einer Woche. Die Qualität der Verpackung und der Zigarren hat mich angenehm überrascht. Ich bin sehr vorsichtig, wenn ich Artikel im Internet kaufe, aber mit Cigarpassion war ich zufrieden, da es einen sehr guten Kundenservice bietet.  Original Je suis extrêmement satisfait de l’achat de cigares chez Cigarpassion j’habite au Canada dans la région de Montréal. La livraison a été très rapide en une semaine seulement. La qualité de l’emballage et des cigares m’ont agréablement surpris. Je suis très prudent lorsque j’achète des articles par internet mais avec Cigarpassion j’ai été comblé.Il offre un très bon service à la clientèle.

Übersetzt von Google Oben! Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, bei der ersten wurde ich vom Personal angerufen, um mir mitzuteilen, dass sich die Bestellung aufgrund fehlender Beschränkungen in der Schweiz verzögern könnte, und mich gefragt, ob es für mich in Ordnung ist, was ich sehr professionell finde ich habe meine Bestellung danach erhalten 2 Wochen, also keine sehr große Verzögerung. Meine zweite Bestellung kam in 10 Tagen an. Beide Bestellungen waren perfekt verpackt und die Zigarren TOP! In Bezug auf die Seite mag ich die Werbeaktionen und die riesige Auswahl. Wirklich zufrieden und ich warte ungeduldig auf das Ende dieser Gesundheitskrise, um einen Besuch vor Ort zu machen! Viel Glück!  Original Top! J'ai fait deux commandes, la première j'ai eu un appel du personnel pour m'indiquer que faute de confinement en Suisse la commande peut avoir du retard et m'a demandé si c'est ok pour moi, ce que je trouve vraiment professionnel j'ai reçu ma commande après 2 semaines donc pas très grand retard. Ma deuxième commande est arrivée en 10 jours. Les deux commandes étaient parfaitement emballées et les cigars au TOP! Concernant le site j'aime bien les promos et le choix immense. Vraiment satisfait et j'attends impatiemment que cette crise sanitaire se termine pour faire une visite sur place ! Bon courage!

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