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Christian Jakob AG

  1. Heerbrugg
  2. Heerbrugg Autowerkstatt

Bewertungen, Kontaktdaten für Christian Jakob AG

"Wir verbinden zukunftsweisende Technologien und emotionale Produkte mit einer individuellen Kundenbetreuung zu einem einzigartigen Gesamterlebnis. Mit 130 engagierten Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft einer nachhaltigen Mobilität.Mit unseren Standorten in St. Gallen, Widnau und Chur sind wir der grösste offizielle BMW und MINI Partner in der Ostschweiz."
Adresse: Unterdorf Strasse, 85, 9443 Heerbrugg, Sankt Gallen, Switzerland
Telefonnummer: 71-7272040
Stadt: Heerbrugg
Route: Unterdorf Strasse, 85
Postleitzahl: 9443


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Bewertungen
Herzlichen Dank für die super Beratung von Herr Andrea Gentina. Super Service! Alles unkompliziert abgelaufen. Sehr professionell. Ich kann die Alpina Group sehr empfehlen.
Vielen Dank für den tollen Service. Freundlicher Empfang und top Beratung, sind auf meine Wünsche eingegangen und haben mein Auto nach dem Service sauber und gepflegt übergeben.
Unser Mini Countryman Hybrid hatte ein Problem mit den Batteriemodulen weshalb die Alpina Group in Widnau entsprechend der vorhandenen Garantie das Problem beheben sollte. Nach drei Wochen Service ohne Ersatzfahrzeug wurde uns gesagt, alles sei nun in bester Ordnung und das Fahrzeug funktioniere wieder. Nach kurzer Zeit zeigte sich, dass dies leider nicht der Fall war und das Fahrzeug nochmals in die Garage musste. Weitere drei Wochen vergingen, weshalb wir ein Ersatzfahrzeug brauchten. Dies hätte uns der Serviceberater für den normalen Preis von CHF 65.00 pro Tag verrechnet. Dies hätte über CHF 1‘300.00 gekostet, welche nur angefallen sind, weil der Mini nicht richtig repariert wurde. Nach längeren Diskussionen wurde der Preis auf CHF 400.00 gesenkt, was wir jedoch nicht bereit waren zu bezahlen. Erst nach Stundenlangen Gesprächen in welche wir Mini Schweiz involvieren mussten, mussten wir nichts bezahlen. Der Serviceberater garantierte uns, dass das Fahrzeug etliche Male getestet wurde und alles funktioniere. Leider stellte sich das Gegenteil heraus und das Fahrzeug wurde in die Alpina Group nach St. Gallen gebracht, wo es weitere zwei Wochen im Service war. Während der Zeit in Widnau wurden wir nicht selten sehr unhöflich behandelt und für unsere Beschwerden vom zuständigen Berater belächelt. Für einen Service sollte man direkt nach St. Gallen gehen.
Kompetenter Autohändler mit gutem Service
Vorerst war der Verkäufer DH sehr freundlich, als er erfahren hat dass wir ein anderes Angebot zum Vergleich hatten ist die Stimmung in die andere Richtung gekippt, sehr schade. Bisher sehr gute Erfahrungen mit der Alpina Gruppe.
Freundlicher Empfang und sehr kompetente Beratung durch Herr Hoti. Alles sehr unkompliziert- genau wie man es sich wünscht! vielen Dank!
Sensationelle Garage. Ich bin mega happy, dass ich meinen neuen BMW hier bei Andrea gekauft habe. Top Beratung. Sehr sympathisch, mit viel Leidenschaft und Erfahrung. Empfehle ich auf jeden Fall weiter. Vielen Dank an das ganze Team!
Ganz tolle Werkstatt. Sehr netter Werkstattleiter :
Ich war jetzt schon einige Male in dieser Garage und war nie richtig zufrieden, einmal wurde die Abdeckung vom Sicherungskasten vergessen zum Montieren nach dem Service, ein anderes Mal war der Serviceberater sehr unfreundlich und ein andermal ging wieder etwas vergessen zum reparieren. Kann ja mal vorkommen dachte ich mir. Aber jetzt habe ich endgültig die Nase voll von dieser Inkompetenz. Ich habe vor kurzen meinen BMW 340i wegen unruhigen Lauf und Leistungsverlust des Motores vorbeigebracht. Ich habe es mit dem Serviceberater, am Montagabend angeschaut, da ich selbst gelernter Landmaschinenmechaniker bin habe ich zu ihm gesagt, dass ich stark vermute, dass etwas mit der Zündung nicht stimmt. Ich wurde von ihm nur belächelt. Am Dienstagmorgen hat mich der Serviceberater angerufen und mir gesagt das mein Auto einen kapitalen Motorschaden habe und der Motor ersetzt werden müsse. Da sagte ich das kann ja gar nicht sein das Auto hatte ja erst 29000km auf dem Tacho. Der Serviceberater sagte zu mir, dass meine Garantie abgelaufen sei, er könne aber noch weitere Abklärungen treffen ob BMW etwas vom Motorschaden übernehme. Die weitere Diagnostik koste einfach weitere 200.- je Stunde. Ok. Ich stimmte zu. 5 Stunden später ruft mich Der Serviceberater wieder an und sagt zu mir es sei jetzt doch kein Motorschaden es war nur die Zündkerze die defekt war und das dass öfters der Fall seie. wie ich gesagt habe am Abend zuvor das etwas mit der Zündung nicht stimmt. Jetzt komme ich zum springenden Punkt. Ich hätte das Gefühl wenn man schon ca. 200.-srf. für die Diagnose verlangt muss man richtig gut sein und nicht zuerst einen kapitalen Motorschaden Diagnostizieren und nach 5 Stunden merken, dass es nur die Zündkerze ist, die defekt ist. Ich wollte die ganze Sache mit dem Serviceberater nochmals besprechen weil die Diagnose für einen solchen simplen Fehler viel zu lange gedauert hat. Zudem wurde auch noch ein Elektrostecker abgebrochen bei welchem behauptet wurde, dass dies vorher schon so war. Aber auf meine Kritik wollte der Serviceberater überhaupt nicht eingehen und hat mir sogar noch nahegelegt, dass ich das nächste Mal besser wo anders hingehen soll. Das mache ich auch, gehe nächstes Mal zu Sepp Fässler, mit beiden Autos. Ich habe absolut die Nase voll von einer solch inkompetenten und verlogenen Garage wie ich sie noch nie zuvor gesehen habe.
Ich habe hier vor kurzem meinen neuen BMW gekauft und bin sehr zufrieden. Der Berater Dibran Hoti hat mich sehr gut beraten und einen wirklich guten Job gemacht. Ich freue mich auch zukünftig Kunde dieser BMW-Vertretung zu sein.
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