Carrosserie Eigenmann AG

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Adresse: Bergermoosstrasse 4, 8902 Urdorf

Telefonnummer: 0848 860 600

Webseite

Stadt: Urdorf

Route: Bergermoosstrasse 4

Postleitzahl: 8902

Öffnungszeiten

Montag: 07:20 - 18:00
Dienstag: 07:20 - 18:00
Mittwoch: 07:20 - 18:00
Donnerstag: 07:20 - 18:00
Freitag: 07:20 - 18:00

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Bewertungen

Ich bin heute durch eine Panne per Zufall bei dieser Garage gelandet. Der Geschäftsführer und die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit. Eine Diagnose wurde durchgeführt, Wasser und Kaffee offeriert und die Fahrt zum Bahnhof angeboten. Ich wollte für die Umstände eine Rechnung haben, um für meine Dankbarkeit entgegenzukommen. Der Geschäftsführer meinte nur "Wir wollen nur helfen und ich dafür nichts bezahlen muss." Das hat bei mir einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Vielen Dank für die Hilfe.

Der Unfallschaden wurde professionell instandgesetzt. Freundliches Personal. DerTermin konnte nicht ganz eingehalten werden. Trotzdem komme ich gerne wieder nach Urdorf.

Termine werden nicht eingehalten trotz mehrmaliger Nachfrage betreffend Termintreue und fortwährender Beteuerung das der Termin sicher gehalten werden kann. Die Qualität der Arbeiten lässt sehr zu wünschen übrig zumindest beim ersten Termin. Nach der ersten Reparatur gab es Probleme mit dem Autopiloten. Termin bei Tesla ergab das Sensoren nicht gesteckt sondern mit Leim geklebt waren für alle Teslafahrer nicht empfehlenswert. Leider wird der Abgabetermin bei der zweite Reparatur nun auch wieder verschoben notabene halbe Stunde bevor ich es abholen wollte.  Sollte ich so wirtschaften wäre ich Konkurs oder hätte keinen Job mehr. Sehr Schade  Nicht zu EmpfehlenDienst:&nbsp;Autoaufbereitung

Von der Annahme von Frau Niederer und der Besprechung mit Herr Berger, bis zur Fahrzeugabholung einfach TipTop, so soll es sein. Das Fahrzeug war sogar sauber gewaschen inkl. Felgen und  sogar die Reifen eingeschwärzt, das wird leider nicht überall automatisch gemacht. Gäbe es sechs Sterne ich würde auch deren sechs Sterne vergeben. Weiter so

Nie wieder!  Warum?  Weil ich organisatorische Inkompetenz, kleinkarierte Arroganz  und Verlogenheit mir gegenüber nicht toleriere.  Es ist untragbar, dass das Auto am Montag Morgen zur Reparatur gebracht wird, aber erst am Donnerstag begonnen wird zu reparieren. Für möchte gerne Schlichter und Experten im Bereich Notlügen, wird folgendes bekannt gegeben: Nichts stand im Wege, mit der Reparatur sofort am Montag zu beginnen. Das Ersatzteil war schon vorher bereit, die Freigabe der Versicherung wurde viel früher ereilt. Das Auto war am Anfang des Arbeitstages Zur Verfügung gestellt. Es gab keine Unklarheiten…  Ich bekomme am Donnerstag einen Anruf, dass es leider wie so schön kleinkariert heisst nicht möglich sei, das Fahrzeug am Freitag vorher vereinbartes Abholdatum abzuholen. Es gäbe sehr viel Arbeit, was selbstverständlich ein “Bulls hit” ist. Es würde am Montag fertig werden. Am Montag  bekomme ich einen Anruf dass es am Dienstag fertig sei. Am Dienstag ist aber „Ruhetag“. Es ist so ruhig, dass ich am Mittwoch ca.9.00-9.30 Uhr interveniere, indem ich persönlich hinfahre und mir das Fahrzeug zeigen lasse. Ich frage: wann wird es endgültig fertig? ANTWORT: am Nachmittag, gegen 14.00-15.00 Uhr. Ich gehe zurück ins Büro um die Angelegenheit weiter zu klären. Dabei kommt so einiges ans Licht. Und plötzlich passiert ein Wunder. In den ca. 15-20 Minuten erscheint ein Mitarbeiter und verkündet: das Auto ist fertig. Das Auto darf ich mitnehmen. Die Rechnung für die ausgeführten Arbeiten von der Firma Eigenmann bekomme ich aber natürlich nicht!  Das müsste noch gemacht werden. Fortsetzung kommt…  Der Schuldige darf sich gerne beim seinem Vorgesetzten verantworten. Beide dürfen sich gerne bei mir entschuldigen, und zwar schriftlich. Zur Kenntnisnahme: Wenn das Auto vom seriösen  Auftragnehmer am Montag Morgen verlangt wird, wird es am Montag repariert, und nicht erst am Donnerstag! Eine Reparatur, die höchstens vier Arbeitstage in Anspruch nimmt grosszügig gerechnet darf nicht neun Tage dauern.  Wichtig: hier wird NICHT die Qualität der ausgeführten Arbeiten in Frage gestellt?Dienst:&nbsp;Karosserie und Leisten

Trotz Lieferengpässen bei Tesla Teilen fragen sie Regelmässig nach und geben den Kunden updates. Der Service ist absolute Weltklasse - mit Abstand der Beste Carosserie-Betrieb den ich je erlebt habe! Einfach Top!

Top Service hier! kam wegen einer Kaputten Frontscheibe hierher, habe am vortag bevor ich das Auto abgeben musste einen kleinen Schaden gemacht welcher auch noch auf Kulanz angeschaut und bereinigt worden ist! Gerne wiedermal einfach nur Top!

Bei unserem letzten Besuch haben wir von Eigenmann einen echten 6-Sterne Service erhalten. Sie haben sich für uns eingesetzt und mit Partnern Auto-Hersteller sowie Versicherung koordiniert.  Nach einem Unfall haben Eigenmann bei der Reparatur auch weitere Sachen gefunden, die Vibrationen verursacht haben, uns darauf aufmerksam gemacht und mit der Hersteller zwecks Garantie koordiniert. Die ursprünglich bestellte Felgenreparatur ist absolut superb ausgeführt worden.  Leider hatten wir beim ersten Besuch eine ganz andere 0-sternigen Erfahrung, wobei das Auto nach der Felgenreparatur mit starke Vibrationen und schlecht Achsgeometrie zurückgegeben wurde. So wie ich verstanden habe, sind nach meinem Feedback dazu auch strukturelle Massnahmen ergriffen worden, so dass solche Fälle nicht wieder passieren.  Wir werden auf jeden Fall der Eigenmann bei Bedarf wieder beauftragen und hoffen dann das aktuelle "Review im Durchschnitt" auf 5* erhöhen zu können.Dienste:&nbsp;Radeinstellung

Es wurde gute Arbeit geleistet, aber das Auto wurde mir sehr schmutzig zurückgegeben. Die Innen- und Außenreinigung wurde nicht wie bei allen Garagen durchgeführt. Ich habe auch einige Kratzer am Auto gefunden, die vorher nicht da waren. nicht empfohlen.

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Urdorf, Heinrich-Stutz-Strasse 150 meter

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