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Bucher AG, Hi Fi TV Video

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Bewertungen, Kontaktdaten für Bucher AG, Hi Fi TV Video

Adresse: Kantonsstrasse 62 , Horw 6048, CH
Telefonnummer: 041 340 60 10
Stadt: Horw
Route: Kantonsstrasse 62
Postleitzahl: 6048


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Bewertungen
Dass ein Gerät nicht repariert werden kann, ist einfach Pech. Dem Kunden erst auf Nachfrage wenigstens einige genauere Infos rauszurücken, ist weniger gut. Das Gerät so zu öffen, dass es nun ausschaut, als hätte man es mit Hammer und Meissel bearbeitet, ist höchst unerfreulich. Für den Rückversand dem Kunden auf einer handgeschriebenen Rechnung CHF 27.00 Versandkosten für ein eingeschriebenes 0.82kg Economy-Post-Paket! zu verrechnen, ist dreist. Mich nach meiner Rückfrage bezüglich der Versandkosten für blöd verkaufen zu wollen, ist einfach nur daneben. Überhaupt war die ganze Kommunikation nur intransparent und mühsam. Das merkwürdige dpd Klebeband auf dem Post Paket rundet das Bild noch ab...
Nach einer Anfrage für eine reparatur eines radiogerätes per E-Mail. Wurde mir eines unverbindliche Offerte von ca. 550-1000 Franken gemacht. Wovon ich ausgegangen bin das die Reparatur Max. 1000 Franken koste. Nach dem ich das Gerät eingeschickt hatte bekam ich einen KV von 1400 Franken. Worauf ich die Wahl hatte die Reparatur zu machen oder das Gerät unrepariert für unglaubliche 190 Franken zurück zubekommen. Zudem wurde im KV vermerkt dass die Reparatur ca. 1 Woche gehe. Ich habe einen Monat gewartet. Nie wieder!!
Sehr enttäuschend, wir haben selbst eine Garage und haben die Diagnose des Gerätes selbst gemacht und auch so mittgeteilt. Das Bedienteil war defekt, trotzdem wurde noch der Navi-Rechner verlangt. Es war nur der Lautstärkenknopf vom Bedienteil defekt. Danach wurde uns die Diagnose des Navi-Rechners auch noch verrechnet. Wir haben schriftlich und telefonisch mitgeteilt was genau defekt ist und wollten nur für das den Kostenvorschlag, bzw. die Reparatur. Können den Anbieter leider nicht weiter empfehlen.
Das Problem mit dem Autoradio konnte nicht festgestellt werden, verrechnet wurden trotzdem die vollen 100 Franken + MwSt. für den Kostenvoranschlag. Die Kommunikation mit dieser Firma stellte sich als unangenehm und mühsam dar. Beim besten Willen bin ich einfach enttäuscht über die erbrachte Dienstleistung von der Einsendung bis zur Abholung eine reine Verschwendung von Nerven, Zeit und Geld.
Ich habe ein VW Autoradio Discovery Pro / Golf 7 reparieren lassen. Mit der Reparatur bin ich sehr zufrieden, alles einwandfrei. Ich hatte vorher gar keinen Ton und nun funktioniert wieder alles. Grundsätzlich würde ich 5 Sterne für die Reparatur geben, aber insgesamt 2 Sterne Abzug für: 1. Der KV war CHF 1395.— und bezahlt habe ich am Schluss CHF 1502.40 107.40 MwSt. - der KV war ohne MwSt., dies wurde mir weder mündlich noch schriftlich mitgeteilt. Bei B2B KV ist das normal aber sicher nicht bei B2C. In der Migros sind die Preise ja auch nicht exkl. MwSt. Finde ich nicht in Ordnung. 2. Bei der Rückgabe habe ich ein Formular erhalten mit Angaben zum Preis und den ausgeführten Reparaturarbeiten. Währenddem das Autoradio eingebaut wurde, habe ich das Formular durchgelesen und ganz unten Stand „Gerät muss evtl. neu codiert werden“. Auch das wurde mir nie gesagt, dass muss von anfang an klar gesagt werden. Die Codierung muss durch VW erfolgen, ich will nicht wissen, was das kostet. Zum Glück war die Codierung nicht nötig. Wie gesagt: Reparatur top, Abrechnung und Kommunikation bitte transparant im Voraus.
Vor vielen Jahren ein sehr teures Becker-Autoradio/Casseiver dort gekauft und einbauen lassen. Weil ich den Code verloren hatte, sollte dieser neu ausgelesen werden. Für unverschämte Fr. 200.- verzichtete ich und liess ihn bei der Konkurrenz auslesen. Für anständige 20 Franken. Zur Antwort der Bucher AG: Die Firma, welche dies für 20 Fr. macht, lässt sich im Internet in 20 Sekunden finden. Das Auslesen geschah, ohne mein Becker einsenden zu müssen. Das Gerät war immer bei mir zu Hause... Deshalb staune ich über den grossen Materialeinsatz und den Zeitaufwand...
Das Navigationsgerät von unserem Citroen C3 Picasso wurde einwandfrei repariert. Termin und Preis gemäss Kostenvoranschlag.
Leider wurde die Reparatur des Autoradios nicht fachmänisch ausgeführt. Dies hatte zwei Werkstattbesuche zur Folge, welche sich auf 150.- Franken beliefen. Die Firma Bucher AG fühlte sich anfangs nicht zuständig. Erst nach weiterer Intervention wurden 50.- Franken zurückerstattet. Ausserdem akzeptiert die Firma nur Barzahlung...
Ich empfehle diese Firma gerne weiter. Die Reparatur wurde in der abgemachten Zeit durchgeführt. Die Preise sind fair. Gerne wieder.
Sehr freundliche, kompetente Beratung. Man hat sich für mich Zeit genommen. Top Service.
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