Brother (Schweiz) AG

Bewertungen, Kontaktdaten für Brother (Schweiz) AG

Info

Der Brother Konzern gehört zu einem der weltweit führenden Anbieter von Produkten für die Kommunikationstechnologie. Zu den Kernkompetenzen zählen Printer, All-in-One, Scanner, Beschriftungsgeräte, Webkonferenz- und Drucklösungen.

Geschichte

"Drucker, Etikettendrucker, Scanner und Drucklösungen"

Adresse: Täfernstrasse 30, 5405 Baden (Argovie)

Webseite

Stadt: Baden

Route: Täfernstrasse 30

Postleitzahl: 5405

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Bei unserem Drucker ist die Trommeleinheit der schwarzen Patrone defekt. Diese geht nicht mehr unter Garantie - das geht ja noch. Allerdings kann man nicht nur die eine Trommeleinheit nachbestellen, sondern muss das ganze Paket von Trommeleinheiten für alle Farben beziehen. Was den Umweltschutz betrifft eine absolute Schweinerei. Ein Armutszeugnis für Brother.

Vor ein paar Jahren hatte ich ein Problem mit einer schwarzen Toner-Kartusche meines Brother-Druckers. Der Kundendienst von Brother Schweiz hat den fehlerhaften Toner innert weniger Tage ausgetauscht. DAS nenne ich Service! Ansonsten gibt es zu erwähnen, dass ich mit meinen Brother-Geräten seit mehr als 14 Jahren sehr zufrieden bin!

Ich habe eine neue ORIGINAL trommeleinheit eingesetzt. Doch ich habe nicht herausgefunden wie ich den zähler zurücksetze  anleitung ist leider nicht korrekt. Versuch mit dem whatsapp support -&gt; Wollten als erstens ein Bildvon den Tonern. Da diese nicht original sind, sollte ich natürlich originale kaufen. Da diese das Problem lösen würden. 3x hingewiesen das es um die Trommel und nicht um die Toner geht. Selber rumgefummelt und voila - es geht also doch ohne neue toner zu bestellen. Das ist schon eine fragwürdige praktik. Von Anfang an ist es ein Verkaufsgespräch über original Toner. Kriminel

Support schlichtweg unakzeptabel. Sorry, was soll Support über WhatsApp?? So was von unseriös. Ich erwarte entweder einen telefonischen Support mit eindeutigem Ansprechpartner oder dann zumindest Mailkontakt um das Problem ausführlich schildern zu können.. Völlig unverständlich: es gibt keine Fallnummer. Nachdem meine Chatpartnerin in WA einfach ohne Nachfragen ob jetzt alles klar ist viel zu früh geschlossen hat, musste ich wieder verbinden und sollte das Ganze nochmals vortragen. Die Marke wird daher aus unserem Büro verschwinden.

Leider bin ich auch nicht zufrieden mit dem Brother Multifunktionsgerät. Obwohl ich die Original-Druckerpatronen benutze, wurde mir angezeigt "keine Tinte erkannt" für die gelbe Farbe. Dies führt dazu, dass der Drucker funktionsunfähig ist. Ich kann also obwohl es einen nicht nachvollziehbaren Fehler mit der gelben Farbe gibt nicht mal schwarz/weiss drucken und noch nicht mal scannen! Was ja mit den Tonern herzlich wenig zu tun hat. Nun gut, ich habe eine neue original gelbe Patrone bestellt. Keine drei Wochen später, zack! Dasselbe Spiel mit der blauen Farbe: "keine Tinte erkann" und das Gerät ist nutzlos.  Ich finde es wirklich Unfreundlich, dass das ganze Gerät nutzlos ist, wenn eine Druckerpatrone fehlt, um die Kunden so zum Kauf von Ersatzpatronen zu zwingen.  Das nächste Gerät wird leider nicht von Brother kommen.

Warten schon zum 2. Mal über ein Monat auf unser Gerät aus der Garantie, das erste Mal wurde es einfach nicht repariert und kaputt zurück geschickt, jetzt warten wir sogar schon 2 Wochen auf eine Antwort per Email. Absolut schlecht organisierte Firma Unfähig und sehr unprofessionell

Gute Geräte. Aber leider muss man jetzt immer die Seriennummer des Gerätes eingeben, damit man überhaupt einen Treiber herunterladen kann war vor 20 Jahren noch nicht so. Also jedesmal Gerät herausziehen, die SN suchen die Kabel unnötig knicken, denn nicht bei jedem Gerät ist sie am selben Ort, die SN sich merken, vergessen, nochmals merken usw. Und wenn Ihr jetzt meint, wenn man die ganze Seriennummer eingibt, kommt Ihr zum Treiber, nein, so funktioniert das leider nicht  Nicht einfach bei Euch an einen Treiber zu gelangen. Für mich ein absolutes NOGO, ausser man möchte die Kunden vergraulen.

Ich bin bis jetzt treu zu Brother und ich empfehle wärmstens Geräte dieser Marke. Die schweizer Vertretung nahm ich schon einige Male in Anspruch, super Beratung, unkompliziert und freundlich und nett und für Reparaturen und Wartung/Kontrolle alles super, zuverlässig, keine Probleme und einmal auch noch kulant. Ich bedanke mich sehr bei euch Techniker von Brother Schweiz, gute Menschen, wo gute Arbeiter gibt ist es in der Regel auch die Geschäftsleitung gut. Ich bin selber ein Techniker und weiss wovon ich behaupte. Weiter so, wenn etwas gut ist muss auch entsprechend gelobt werden. Gute Geräte und gute Servicefirma, passt zusammen.

Diese Firma ist nach meiner Erfahrung nicht zum weiterempfehlen! Ich habe ein Drucker gekauft für 600 CHF und nicht mal das Stromkabel wurde dazu geliefert ???? Soooo whaaaaat????? Dazu kamen extreme Lieferverzögerungen und beim Support war niemand zu erreichen. Ich rate euch vom Kauf auf dieser Seite ab.

Mein QL810W ist kein Jahr alt hat bis Dato gut gearbeitet, doch plötzlich nach einem Papierrollen wechsel schon 100x gemacht kamen die Etiketten nur noch weiss und unbedruckt raus! habe alles versucht; Treiber update, Software update, alles neu eingesteckt, verkabelt an/ab geschaltet, PC neu gestartet --- Nix gebracht.  Service Optionen sind lausig, Hotline für 3.- pro Minute??? Ist das ein Support oder ein Geschäftsbereich um Geld zu verdienen? Habe dann am Sonntag das Formular ausgefüllt und bis Donnerstag gewartet, keine Antwort!!!!  Mir wurde gesagt es gibt eine Live-Chat mit dem Support, gefunden habe ich bis heute nichts dergleichen.....  Man sollte schon ein wenig mehr Wert auf den Kundensupport legen!

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