BMW / MINI Garage J. Stocker AG

Vielen Dank an das ganze Team, vor allem aber an Marcel, der mir die ganze Zeit geholfen hat. Die Übergabe des Fahrzeugs war sehr schön, ich bin sehr zufrieden. Bmw Gran Tourer 220i

Das Auto wurde anno dazumal mit einem defekten Sonnendach ausgeliefert BMW 540d. Die zweimaligen Reparaturen vom Sonnendach waren nur von kurzer Wirkung. Bei der dritten Reparatur wurde mir die Reparatur sogar belastet. Bei der vierten Reparatur wurde mir gesagt, dass der Motor für das Sonnendach ausgetauscht werden müsste und ich einen grossen Teil der Kosten übernehmen müsste. Aufgrund meiner Intervention wurde versprochen dass es nochmals abgeklärt wird. Seit über drei Wochen habe ich nichts mehr gehört.

Hier spürt man sich als Kunde gleich wohl. Professionelle und kompetente Beratung, insbesondere Herr Guarino! Kann ich absolut weiterempfehlen!

Kompetent und Professionelle Garage, Marcel Keil hat zu jeder Zeit schnell und professionell reagiert und ist auf alle meine wünsche eingegangen. Ich werde Marcel und die Garage J. Stocker AG sicherlich weiterempfehlen. Ich hoffe ich werde mit meinem BMW viel Spass haben!

Sehr gute und professionelle Beratung. Herr Ragoni war stehts gut vorbereitet und nahm sich viel Zeit bei der Übergabe inkl. Frzg- Einführung. Top Service, gerne wieder

Der einzige grund warum j.stocker Ag neuenhof Die 5 sterne von mir bekommen hat ist der verdienst von Herr Daniele Epifanio. Nach einer richtigen enttäuschung konnte der Herr Epifanio mich mit seiner freundliche und fachlichen fähikeiten noch positiv überraschen Ich möchte mich nochmall bei ihnen bedanken Herr Shabani

Sogar nach einem Telefonat und ehrlichem/konstruktivem Feedback an die Stocker Garage keine Einsicht etwas an der Situation zu verbessern. Eine Entschuldigung ist wohl auch ein Fremdwort. Alles nur Gerede das man alles für die Kunden "tue" um eine gemeinsame Lösung für beide Seiten zu finden, diese Garage hat keinen Respekt vor der Kundschaft, dies sieht man klar auch anhand der Antwort auf meine Rezession. Für mich sind die negativen Bewertungen dieser Garage in den letzten paar Monaten absolut nachvollziehbar, die meisten Kunden beklagen sich darüber im "Regen" stehen gelassen zu werden sobald man etwas hat, die Garage ist nicht einsichtig gegenüber Ihren eignen Fehler und schiebt alles auf den Kunden ab, bin selber kein Kunde dieser Garage da ich aus meinem Umfeld viele BMW Kollegen habe, die mir zum Glück immer von dieser Garage abgeraten haben. Hab vor ca. 2.5 Jahren einen BMW M2 Competition von Stocker aus "Interesse" offerieren lassen und das Angebot war sehr schlecht im Vergleich zu den anderen BMW Vertreter. Vielleicht wäre es mal ein Ansatz "Kundenorientierter" im Service Bereich zu werden das Wort Kulanz sollte kein Fremdwort sein und im Verkauf "Konkurrenzfähiger" zu werden. Es schadet nämlich nicht mal vom Thron runter zu kommen und mit dem Kunden auf "Augenhöhe" zu sein.

Nach Beendigung der Zusammenarbeit mit dieser "Garage" wird man auch noch mit Anrufen genervt! Eine weitere Frechheit! Hier hilft nur Nummer blockieren! Hier sind Ihr Auto wie auch Ihre Daten in sehr miesen Händen! Datenschutz ist ein Fremdwort und es wird mit Drittpersonen über Ihre Fälle gesprochen! Natürlich nur mündlich, damit ja nichts nachgewiesen werden kann! Genauso wie nach durchgeführtem "Service" plötzlich Dokumente auftauchen mit Reparaturen die der Kunde nie gesehen hat. Die aber für einen MFK nötig wären! Also ...falls Sie gerne abgezockt werden und ihr Fahrzeug in schlechte Hände geben sind Sie hier richtig! Ansonsten Finger weg! Es gibt nicht genügend minus sterne! Absolut mieses Verhalten Kunden gegenüber und unterirdische Serviceleistungen! Prüfen Sie als Kunde dieser Garage unbedingt, ob die Reifen korrekt montiert sind! Hier wird gerne geschludert! Und hinterher will niemand etwas davon wissen! Absolute Frechheit wie dieser "Kundenservice" verdient diesen Namen nichtmal! Arbeitet!

Termin Vereinbart meine Räder zu wechseln, vor Ort schnell und sehr Respekt voll bedient Danke gerne wieder

Nachtrag zur Vertragsunterzeichnung. Hier möchte ich mich nochmals bei der Firma BMW Stocker bedanken, insbesondere an Stephan Meier der mir den Kauf eines neuen BMW M135i vergangenen Mai 2021 ermöglichte.