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Bike Stop

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Bewertungen, Kontaktdaten für Bike Stop

Adresse: Untere Vogelsangstrasse 2 , Winterthur 8400, CH
Telefonnummer: 052 214 25 25
Stadt: Winterthur
Route: Untere Vogelsangstrasse 2
Postleitzahl: 8400


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Bewertungen
Top Beratung, freundlich, kundenorientiert und speditiv. Alles was ein Kunde wünscht! Kann ich nur Empfehlen.
Ich habe mein 3.Velo insgesamt wohl unser ca 10.Velo! im Bikestop gekauft. Die Beratung war wie gewohnt super! Der MA war erst einige Tage im Geschäft- und ich hatte wenig Ahnung von E-Bikes und war wohl eine etwas schwierige Kundin dieses Mal ;. Meine Fragen wurden sehr kompetent beantwortet, sowie seinerseits wichtige Fragen zu meinen Vorstellungen gestellt. Der Geschäftsführer, welcher uns ja seit Jahren kennt, hat mit ihm den Kauf besprochen und ich wurde tel informiert, dass ich immer M-Rahmen hatte bisher, ob ich nicht noch einmal kommen könne um sicher zu gehen, dass die Rahmengrösse passe! Sie nahmen sich viel Zeit und ich durfte noch einmal Probefahren! Das neue Bike wurde innert Kürze bereit gestellt und ich habe riesig Freude daran : DANKE, Ihr seid spitze!!
Ich habe mein Gravelbike im Bike Stop gekauft. Von Beginn weg war ich von der freundlichen und kompetenten Beratung begeistert. Es wurde auf mein Bedürfnis eingegangen und ein individuelles Angebot erstellt. Auch bei den weiteren Besuchen um Zubehör zu kaufen wurde ich bestens beraten. Somit kann ich die tiefen Bewertungen nicht bestätigen und empfehle Bike Stop jedem weiter, der Wert auf eine kompetente und professionelle Beratung setzt.
Ich war in mehreren Fahrradgeschäften in Winterthur. Aber nur bei Bike Stop bekam ich den besten Service und die beste Betreuung. Ich bin sehr zufrieden und rate jedem, der ein Fahrrad kaufen möchte, zuerst bei Bike Stop vorbeizuschauen. Die Verkäufer sind sehr aufmerksam und der Inhaber ist sehr freundlich und gemeinsam tun sie alles, damit der Kunde zufrieden ist.
Hab mein Gravelbike dort gekauft und wurde sehr gut vom Inhaber beraten. Auch eine Probefahrt war problemlos möglich. Das Angebot an Gravelbikes zur aktuellen Zeit garnicht so einfach und Mountainbikes ist fantastisch. Hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt, alles wunderbar.
Fabian hat uns sehr individuell und kompetent beraten und sich viel Zeit genommen. Gute Velo-Auswahl und hohe Qualität! Sehr zu empfehlen!
Wir haben immer sehr gute Erfahrungen mit dem Service gemacht. Als meine Bremse vom Velo nicht mehr ging wurde es quasi als Notfall sofort repariert...Vielleicht ist die Reperatur von manchen Rädern einfach nicht mehr wirtschaftlich durchzuführen. Ausserden muss man sich auch vorher überlegen, ob man ein Velo übers Internet kauft, wenn man dafür nachher guten Service möchte!
Mehrere Wochen teilw. 6 Wochen! Wartezeit für Service! Auf diese Missstände angesprochen, meint der Eigentümer, dass der Kunde dies aufgrund der Auslastung hinzunehmen habe "Das ist eben so". Service wurde zudem mangelhaft ausgeführt: Bremsbeläge falsch montiert und Schaltung nicht eingestellt. Diese Mängel wurden vom Eigentümer zur Kenntnis genommen, ohne aber entschuldigende Massnahmen anzubieten. Schade, die Lokalität sowie die Marken sind sehr attraktiv und das Personal bietet eine kompetente Beratung. Dem Eigentümer ist zu raten, seine Einstellung zu überdenken. Meine Frau und ich kommen aus Winterthur und werden dieses Jahr für CHF 20'000.- zwei neue BMC-Bikes kaufen....aber nicht beim Bike-Stop, was sehr schade ist.
Nach 3! maligen Ersetzen von Bremsen auf Garantie forderte ich den erneuten Ersatz aufgrund der Fehlfunktion. Am Ende der Geduld angelangt bestand ich auf einem Ersatz durch höherwertige Komponenten XT. Die Differenz würde ich bezahlen. Da ich bereits das Bike im Shop hatte, bat ich sie gerade noch das Öl der Getriebenabe zu ersetzen. Die Rechnung belief sich auf 582.-CHF... die Komponenten wurde zu folgenden Preisen verrechnet: im Vergleich zum Preis im VeloPlus-Fachgeschäft Bremsset XT 150.- 125.- Bremsset XT 150.- 129.- Bremscheibe 2x51 2x40.- zusätzlich wurden 90' arbeit à 2' verrechnet. "grosszügig" wurden dann 140.- Preisreduktion auf die 582.- gewährt.. Dumm nur, das beim letzten Garantie-Ersetzen, die günstigeren Bremskomponenten 2xSet+2xDisc mit 250.- in der Rechnung gelistet waren... Zusätzlich denke ich nicht, dass es 90' dauert ein Ölwechsel bei einer Shimano Alfine 11-Nabe vorzunehmen. Scheint also, als ob da auch die Arbeitszeit für die auf Garantie zu ersetzenden Komponenten dazugerechnet wurden, obgleich dies nicht zulässig wäre. Summasumarum wurde mir für einen Garantieauftrag, wohlweislich zum dritten Mal, wo ich eigentlich nur den Mehrwert der Komponenten zu bezahlen gehabt hätte, und natürlich die Zeit/Material für den von mir gewünschten Alfine11 Service, ca 250.- zu viel verrechnet. Im Vergleich dazu, was angemessen gewesen wäre: 100.- für Ölwechsel an Nabe 130.-+130.-+80.- für Komponenten abzüglich 250.- für bisherige Komponenten. !Ich bin seit 4! Jahren aufgrund der Mängel/Gewährleistungspflicht mit meinem Bike an dieses Geschäft gebunden... Ich empfehle Finger weg von diesem "Fachgeschäft"!!! Und ich Riesenidiot hab die Rechnung noch bezahlt!! Update: Nach einem Telefonat mit dem Geschäftsführer wurde ich bereits nach wenigen Sätzen gefragt, was, bzw. wieviel ich denn wolle. Auf meine Antwort, dass ich bereits bezahlt hätte und es somit in seinem Ermessen wäre, was er für richtig erachte wie mit Kundschaft umzugehen sei, und ich daher gespannt sei, wie seine Reaktion bzw. sein weiteres Vorgehen sei, forderte er mich auf eine Zahl zu nennen... Als ich dann meinte, dass meiner Meinung nach 150.--200.- Reduktion eigentlich nur anständig wäre, aber wie gesagt es mir mehr um das Prinzip gehe, hätte ich ja doch bereits bezahlt! Er meinte dann, dass ich ihm eine email mit meinen Kontoangaben senden soll. Ich hatte die kurze Email noch nicht fertiggestellt, erhielt ich einen Anruf von ihm. Er hatte gerade die Rezensionsmeldung von Google erhalten... Auf seine, meiner Meinung nach nicht sehr freundliche, Beschwerde über meine Rezension meinte ich, dass ich natürlich meine Rezension seiner Reaktion entsprechend Ergänzen werde! Gestern habe ich 150.- zurückerstattet bekommen. Immerhin ein Anteil. Somit ist für mich der Fall erledigt, aber ein fahler Nachgeschmack bleibt.
Wollte mein Bike in die Repratur bringen gebraucht auf Ricado gekauft. Wurde sehr unfreundlich und arogant behandelt. Er hat glaube ich noch nicht verstandeb das wir im Zeitalter von Onlineversand und Velo Plus sind, schade für ihn... nie mehr Bike stop für mich!
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