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Belle Epoque Hotel Victoria

  1. Kandersteg
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Bewertungen, Kontaktdaten für Belle Epoque Hotel Victoria

Belle Epoque Hotel Victoria

Info

3* Hotel & Gault Millau Restaurant im Herzen des Schweizer Bergdorfes Kandersteg im Berner Oberland

Adresse: Aeussere Dorfstrasse 2, 3718 Kandersteg
Telefonnummer: +41 33 675 8000
hc.airotciv-letoh@ofni
Stadt: Kandersteg
Route: Aeussere Dorfstrasse 2
Postleitzahl: 3718


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Bewertungen
Wir haben mit der ganzen Familie ein vorweihnachtliches Weekend im Victoria verbracht. 10 Erwachsene, ein Kleinkind und ein Baby. Die Bewertung fällt von unsere Seite eher durchzogen aus. Emails mit diversen Anfragen unsererseits betreffend Massagen, Kinderbetreuung und veganem Essen wurde nur teilweise und/oder unzureichend beantwortet. Der Empfang und der erste Eindruck waren sehr nett und die Räumlichkeiten sind repräsentativ und zudem sehr schön weihnachtlich geschmückt. Man fühlte sich wohl in der Lobby. Die Zimmer sind altmodisch eingerichtet und sehr ringhörig. Dies sicherlich aufgrund der alten Bausubstanz und des Laminatbodens. Aus den Dusche kam zu Beginn teilweise braunes Wasser, Seife war nicht vorhanden, ein Duschkopf hing runter. Wir meldeten dies der Réception. Leider wurde die Seife erst beim zweiten Nachfragen aufgefüllt und der Duschkopf blieb kaputt. Das Essen im Restaurant Ritter war sehr gut und die Atmosphäre ist heimelig, rustikal. Der Service war eher mässig, viele Unklarheiten, Unsicherheiten und nicht sehr freundlich mit Ausnahmen. Beim Apéro in der Lobby war der Service schlecht, keine Snacks zu den Drinks wurden offeriert. Sehr unsicheres Servicepersonal, das kein Wort Deutsch konnte. Nett, aber absolut unerfahren im Umgang mit Gästen. Ich komme selber aus dieser Branche. Der Saal ist wunderschön und im klassischen Stil. Das Essen war gut für den Preis von CHF 45 3 Gänge das Personal stand jedoch mehrheitlich herum und wurde von einem einzelnen Kellner, der einen tollen Job machte und der einzige schien, der vom Fach war, instruiert. Zudem auch hier teilweise gar kein Deutsch. Auf den Hauptgang musste man mehr als 45 Minuten warten, obwohl das Essen schon am Morgen vorbestellt wurde. Das vegane Essen wurde trotz mehrmaligem mitteilen „vergessen“ bzw. wurde am Ende Tiefkühlgemüse lauwarm serviert. Das Frühstück war reichhaltig und wirklich gut mit viel Auswahl. Das Schwimmbad sieht auf den ersten Blick ganz nett aus, bei genauerem Hinsehen aber, ist es eher schmudelig. Die Decke ist voller Schimmel und es hat Sand und Schmutz am Boden. Das Kinderzimmer „Kids Club“ ist toll, viele Spielsachen für die Kleinen. Jedoch wäre es toll, wenn es eine Betreuung gäbe für die Kinder, gerne auch gegen Aufpreis. Wir sind uns sehr bewusst, dass gerade zu Saisonbeginn noch nicht alles rund laufen kann. Jedoch haben sich am Ende nun doch einge Dinge kumuliert, die in einem Hotel dieser Klasse nicht passieren dürfen. Meine Eltern haben einen persönlichen Brief mit einem wohlwollenden Feedback an die Familie Platzer geschrieben und bis zum heutigen Tag kein Feedback erhalten. Sehr schwach!
Großartiges Frühstücksbuffet, zentrale Lage mit gratis Parkmöglichkeit, schöner Indoor Pool, angenehmes Personal, räumlich gut ausgestattete und grosse Zimmer.
Personal und Frühstück TOP, Lage auch TOP, Zimmer sind so klassisch eingerichtet wie man es vom Äußeren des Hauses erwarten kann. 2 Dinge gefielen leider überhaupt nicht: 1. Parkplatzsituation weder direkt am Hotel noch gegenüber zum Hotel gehörig war Platz, Tiefgarage zu klein für große SUV - haben am benachbarten Altenheim in 500m Entfernung geparkt. 2. um 9 Uhr morgens stand eine Frau im Zimmer, kam durch die abgeschlossene Zimmertür, wo wir uns gerade am ankleiden waren
Nach einem schönen Tag am Oeschinensee den Abend mit einem Snack ausklingen lassen. Wunderschöne Terrasse, lecker gegessen. Genügend PP auch behinderten gerechter Eingang. Preis - Leistung ok, Service sehr freundlich.
Die Mitarbeiter waren freundlich und bemüht. Das Frühstück bot eine reichhaltige und sehr frische Auswahl. Die Qualität der Zimmerreinigung und der Pool sind gut, im Detail jedoch verbesserungswürdig. An einem Tag wurden nur die Handtücher gewechselt, aber nichts gereinigt. Es wurde der Boden nicht gereinigt, Armaturen und Waschbecken blieben schmutzig und die Seife wurde nicht aufgefüllt. Nach Beschwerde an der Rezeption wurde nachgereinigt, sich entschuldigt und ein Obstteller+Sekt als Entschuldigung aufs Zimmer gebracht. Aber alles noch kein Problem. Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt - jedoch mit einem großen Minuspunkt: Leider haben wir beide Nichtraucher ein Zimmer mit Balkon bekommen Zimmer 217 das direkt neben einem Mitarbeiterzimmer Restaurantbedienstete Zimmer 218 lag. Obwohl im gesamten Hotel Rauchverbot herrscht wurde auf dem Balkon des Mitarbeiterzimmers massiv geraucht - von morgens bis abends. Das Zimmer diente auch als abendlicher Treffpunkt für andere Mitarbeiter um gemeinsam hier rauchend die Pausen zu verbringen. Der Rauch wehte durch unser geöffnetes Fenster und die geöffnete Balkontür und hat den Gestank in unser Zimmer transportiert. Oder - man öffnet die Fenster und Türen zum morgendlichen Durchlüften bevor man zum Frühstück geht, und wenn man wieder ins Zimmer zurückkommt stinkt es darin massiv nach Zigarettenrauch, weil die Mitarbeiter auf dem Balkon stehen und ihre Morgen-Zigaretten qualmen, man meint man hätte sein Zimmer in einer Kneipe. Überall auf dem Mitarbeiterbalkon liegen Zigarettenkippen herum - dazu noch ein stinkender nasser Eimer mit mindestens 100 Zigarettenkippen drin. Drei Tage lang wurde dieser Zustand an der Rezeption beanstandet - das Zigarettengrab wurde aber nie entfernt und die Mitarbeiter haben weitergeraucht. Hier war man nicht in der Lage das Fehlverhalten der Angestellten abzustellen und Anweisungen durchzusetzen. Das nun folgende rücksichtslose und unaufhörliche Getrampel nach 22:00Uhr seitens der Bediensteten stufe ich als Retourkutsche und Rücksichtslosigkeit ein. In einem Hotel dieser Preisklasse ist so ein Verhalten absolut inakzeptabel. Wir freuen uns heute schon auf unseren nächsten Aufenthalt in Kandersteg - aber der wird sicher nicht im Belle Epoque Hotel Victoria sein.
Sehr freundliches Personal, Frühstück und der Saal machen dem Namen Belle Epoque alle Ehre! Einzigartige Atmosphäre, preiswert und uneingeschränkt weiter zu empfehlen!Zimmer: 5/5
Wollten kurz etwas trinken und wurden sehr unfreundlich darauf aufmerksam gemacht dass, das Restaurant in einer halben Stunde schliesst. Ich mit meiner Frau, Kind wurden regelrecht verscheucht. Leider wiederrum ein Hotel, dass in einer Tourismusdestination Geld durch seine blosse Anwesenheit verdient, statt durch Qualität und Freundlichkeit. Nicht empfehlenswert.
Traumhafte Lage des Hotels. Sehr angenehmer Service. Das Essen im Ritters Restaurant ist sehr gut. Der fünfte Stern fehlt, weil in das Haus dringend investiert werden muss. Schaden am Dach. Im Bad sind Fliesen zerbrochen.
Die Preis-Leistung ist sehr gut dafür auch die 5 Sterne. Die Zimmer sind sehr sauber, unseres war sehr ruhig. Duschgel hat gefehlt, nach Meldung sofort erledigt. Frühstückbuffet sehr gut. Was wirklich toll ist, ist der Aufenthaltsraum mit Bar. Mitarbeiter durchwegs freundlich. Leider nagt der Zahn der Zeit an diesem Hotel wie an so vielen anderen die nicht zu der Luxuklasse gehören und die einfach das Pech haben nicht am richtigen Ort zu stehen. Oft sind es aber auch kleine Dinge die nicht viel Geld benötigen aber etwas hergeben wenn man dies möchte. Im Victoria ist es zum Beispiel wie die Zimmer im Liftbeteich angeschrieben sind, mit einem ausgedruckten Zettel an die Türe geklebt, ein no go, oder die nicht geputzten Fenster im Speisesaal etc. Ich weiss dies sind Details, aber Details machen am Ende den Unterschied. Parkplatz Situation ist nicht optimal.
Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Belle Epoque Einrichtung. Zum Teil renovatinsbedürftige Böden unter dem Teppich und unter den Fliesen im Bad. Die Speisekarte im Restaurant ist abwechslungsreich, genau wie ich es mag. Kinderfreundlich.
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