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Bauknecht

  1. Lenzburg
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Bewertungen, Kontaktdaten für Bauknecht

Adresse: 21 Damm weg, 5600 Lenzbourg
Telefonnummer: +41848801001
Stadt: Lenzburg
Route: 21 Damm weg
Postleitzahl: 5600


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Bewertungen
Fehler des Monteurs bei der Reparatur des Trockners - Waschküche stand unter Wasser. Nach Anruf beim Support ein paar Stunden später, hiess es der Auftrag ist abgeschlossen und es müsse ein neuer erfasst werden über den Eigentümer. Meiner Meinung nach ist ein Auftrag erst abgeschlossen wenn auch alles funktioniert. Bei Reklamationen wenige Stunden später, sollte der Auftrag wieder aufgenommen werden können, um eine schnelle Abwicklung des Auftrages zu garantieren!
Ich würde davon abraten, ein Gerät bei Bauknecht zu kaufen. Meine Waschmaschine war nach 6 Monaten kaputt. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Ich warte seit 8 Wochen auf einen Reperaturtermin, der jetzt schon zum zweiten Mal abgesagt wurde. Absolut lächerlich.
Offerte für neuen Geschirrspüler mit Fantasiepreis und dann 30% Rabatt um in marktfähige Gefilde zu kommen. Maschine gekauft und nach 3 Jahren kaputt. Mail an Bauknecht ohne Antwort. Lokaler Reperaturdienst behebt Problem, aber kostet 60% des Kaufpreises der Maschine. Jedes no Name Produkt ist besser als Bauknecht, jede Hinterhoffirma bietet besseren Service. Nie wieder Bauknecht.
Monteur kommt zwischen 08:00 - 11:00 dann heisst es kurzfristig, es kann sein, dass bis maximal 12:10 der Monteur kommt. Anruf bei Support war entsprechend noch schlechter als die Kommunikation. "Da kann man nichts machen" hat der Mann am Support gesagt. Kein Engagement kurz beim Monteur anzurufen oder der gleichen. Sehr schlecht.
Service ist Katastrophe. Neuer Kühlschrank wurde defekt geliefert. 2 Mal hatte ich Techniker da die den Schaden geprüft haben und dann liefern und bauen sie den falschen Kühlschrank ein. Bei Reklamationen einfach "wir haben ihre Nachricht zur Kenntnis genommen" und weiter nichts. Ausgetaucht wird nichts. Das Allerletzte. Betrug.
Ich hatte einen Garantiefall. Der Monteur meinte, dass wir den Schlauch selber ausgewechselt haben und somit würde die Garantie verfallen. Somit hat er diesen ohne unser Wissen, sowie Kostenvoranschlag einfach repariert und ich habe eine Rechnung erhalten. Ich habe mich mit meinem Anliegen per Mail gemeldet. Da ich die Waschmaschine öffnete um Conforama meinen Schaden zu melden, sei es nun kein Garantiefall. Ich schrieb nochmals zurück und ich erhielt folgende Antwort: Es handelt sich hierbei um unsere finale Stellungnahme, wir werden auf weitere Schreiben zu dieser Thematik nicht weiter eingehen. Eigentlich sollte ich noch den Namen der CUSTOMER RELATIONS ADMINISTRATION öffentlich bekannt machen! Ich kann diese Firma in keiner Weise empfehlen. Vor allem dachten wir es sein ein Garantiefall.
Nicht zu empfehlen. Gerät wurde vom Bauknechttechniker eingebaut. Der Kühlschrank passte nicht in die Nische. An sich kein Problem, da abgemacht wurde, die Nische durch einen Küchenbauer dann anpassen zu lassen. Gemäss dem Küchenbauer, welcher die Nische anpassen sollte, ist das Gerät eine Europäische-Normgrösse und die Nische eine Schweizer-Norm. Dies sollte der Techniker laut Küchenbauer eigentlich wissen, denn solche Kühlschränke sind in deren Sortiment. Es war kein Abstand zu der Rückwand vorhanden Fazit: Das Gefriehrfach tropfte konstant und viel Kondenswasser an den Innenwänden. Die Anpassung der Nische wäre teurer gewesen, als ein komplett neuer Kühlschrank. Somit hat mir der Küchenbauer einen passenden Kühlschrank eingebaut. Auf Anfrage bei Bauknecht hiess es nur "war ja so abgemacht und zurücknehmen würden sie ihn nur, wenn er noch eingepackt ist"...Ähm der Techniker hat ihn eingebaut? Wie soll ich den eingepackt haben? Nie mehr Bauknecht-Service sry.
Bei unserem Hausumbau im Jahr 2014 haben wir alle Haushaltsgeräte bei Bauknecht gekauft, letztes Jahr 2021 ging Backofen,Geschirrspüler,Waschmaschine kaputt, dieses Jahr verabschiedete sich der Tumbler, eine Frage der Zeit bis Kühlschrank, Kochfeld und zuletzt der Dampfabzug den Geist aufgeben. Es kann doch nicht sein das man diese Geräte alle 7-8 Jahre ersetzen muss!! Würde nie wieder etwas kaufen von Bauknecht!
Schlechter Kundendienst. Problem muss immer wieder neu mitgeteilt werden. Reparaturtermin aufgrund angeblichem Mangel des Ersatzteils nicht eingehalten.
alles ausser whirpoolngroup bitte! egal was diese firma vetreibt es ist müll meiner erfahrung nach! programmfehler, piepgeräusche hohe stromrechnung...bauknecht!
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