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Basler Leben

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"Baloise wurde 1863 an diesem Standort gegründet und ist auch heute noch hier tätig. Aktuell arbeiten in der Generalagentur Basel und in der Agentur für Kleinbasel und Riehen rund 50 Mitarbeitende, um Sie optimal zu beraten und zu versichern. Als Kundin oder Kunde profitieren Sie von der fundierten Erfahrung unserer Beraterinnen und Berater. Sie finden die Generalagentur Basel direkt im Hauptsitz am Aeschengraben, gleich beim Bahnhof SBB."
Adresse: Aeschengraben 21 , Basel 4051, CH
Telefonnummer: 061 285 85 85
Stadt: Basel
Route: Aeschengraben 21
Postleitzahl: 4051


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Fremder Sachschaden an unserem Eigentum im vierstelligen Bereich mussten wir SELBER bezahlen. Kundenservice das Allerletzte! Bitte meidet diese Firma...
Allgemein zufrieden, aber teils fragwürdiger Kundenservice. Aktuelles Beispiel: Nach Auflösung des Autoversicherungsvertrags wegen Fahrzeugwechsel wurde mir eine Saldogutschrift bestätigt. Telefonisch wurde ich gebeten, die Kontoverbindung zur Überweisung mitzuteilen. Nach drei Wochen immer noch keine Überweisung - auf Nachfrage auch keine Entschuldigung sondern nur die Bitte, die Kontoverbindung zu bestätigen die ich via Nachricht in MyBaloise nachweislich extra zu diesem Zweck mitgeteilt hatte und die auch unten auf der Saldogutschrift stand, daher zur Kenntnis genommen wurde…. Ansonsten werden Fragen anscheinend auch öfter nur oberflächlich gelesen, sodass man oft mindestens eine unnötige Mail schreiben muss, um die Anfrage zu wiederholen. Das ist leider wenig kundenorientierter Service.
Noch nie so eine schlechte telefonische Beratung gehabt. Fachlich zwar eine Antwort erhalten welche extrem komplex ist und keineswegs kundenfreundlich, aber immerhin eine Antwort auf meine Frage. Aber auf Ebene Kundenfreundlichkeit war ich regelrecht enttäuscht. Frau De Luca hat während dem Gespräch lautstark geschnauft da Sie mit der Art wie ich 2 Mal das Auto gewechselt habe nicht einverstanden zu scheinen schien. Wie ich meine Verträge abschliesse und solange ich mich an die rechtliche Grundlage des Vertragsrecht halte muss ich mir so etwas nicht gefallen lassen. Also eine kleine Bitte wenn es etwas zu beanstanden gibt dann darf ich dies auf professionelle Weise erwarten und vor allem von einem grossen 'professionellen' Unternehmen wie wie der Baloise. Schade
Hatte zu tun mit P. Grether von der Schaden Abteilung Haftplicht. Hat einen unsympatischen Umgang und absolut unfaires Verhalten mir gegenüber gezeigt. Trotz klarer Beweislage der Sache wurden ausflüchten benutzt um den Bagatell Schaden nicht zu übernehmen. Bei Bedarf kann ich alle Beweismittel und Korrespondenzen vorweisen. Nun bleibt nur noch der Rechtsweg offen...und bis jetzt hat noch keiner auf meine Kommentare geantwortet?
Absolute Katasrophen Versicherung . Ich habe eine Autopanne um 14 Uhr 30 und muss mich mit der Versicherung bis um 21 Uhr Herumschlagen . 3 Verschieden Mitarbeiter erzählen mir das ich einen Ersatzwagen bekomme und am ende heisst es das es doch nicht klappt und ich soll 160 km bis nachhause mit dem ÖV fahren . Ich bin selber in der Versicherungsbranche tätig und werde mit allen meinen Kunden welche bei der Basler Versicherung sind und wechseln wollen , meine Erfahrungen teilen . Meine Versicherungsverhältnisse mit der Basler werde ich auf den Schnellstmögichen Weg Kündigen . Absolute Frechheit wie heute mit mir umgegangen wurde .
Im Bereich Online Services absolut grauenhafter Kundenservice. Es hat so ziemlich keiner eine Ahnung und man wird ständig weitergeleitet. Zeitverschwendung.
Bin absolut zufrieden! Faire Angebote - vor allem für unter 30 :
Wir waren Geschäftskunden. Kundenbetreuung kein Thema. Bestehende Verträge wurden automatisch erhöht ohne ein Wort. Bei Schadenfälle wird die Garage nicht bezahlt. Eine sauerei!
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