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Baldegger Automobile AG Wil

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Bewertungen, Kontaktdaten für Baldegger Automobile AG Wil

"Als Garage für Verkauf, Service und Reparatur von Neufahrzeugen, Occasionsfahrzeugen und Tuning von Volvo Personenwagen legen wir Wert auf Sicherheit, Qualität und Umweltverträglichkeit.Im April 1995 wurde der Standort in St.Gallen eröffnet, sieben Jahre später folgte ein zweiter in Wil. Inzwischen beschäftigt die Firma rund 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter."
Adresse: 31 Flawiler Strasse, 9500 Wil
Telefonnummer: +41719298040
Stadt: Wil
Route: 31 Flawiler Strasse
Postleitzahl: 9500


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Bewertungen
Einfach enttäuschend. In Sachen Kompetenz und Kundenfreundlichkeit hat diese Garage noch viel zu lernen. Wir haben hier einen XC90 gekauft und als wir am vereinbarten Abgabetermin ankamen, war der Wagen noch nicht bereit. Das Login vom letzten Besitzer war noch aktiv. Noch dazu war der Verkäufer nicht im Stande das neue Konto zu installieren und musste die ganze Zeit Hilfe anfordern. Im Übrigen haben sie uns am Kauftag versichert, dass einige Schäden behoben werden würden, was jedoch nicht der Fall war. Als wir fragten, wieso es nicht repariert wurde, wurde plötzlich behauptet, dass diese Schäden nicht behoben werden konnten und das Problem wurde auf die Sprache geschoben. Der Verkäufer Rocco Auciello konnte plötzlich kein Wort Italienisch mehr und weigerte sich, mit meinem Ehemann, der Italienisch und Französisch spricht, zu sprechen. Nota bene: die ganzen Verhandlungen wurden auf Italienisch geführt. Es war einfach lächerlich. Und am schlimmsten war, dass ein Techniker Marcel Hüseman dann noch dazu gezogen wurde und am Ende bestätigt hat, dass mindestens einer dieser Fehler in Wirklichkeit hätten behoben werden können! Wie üblich haben wir, wie jeder andere Kunde, 500 Franken für die Vorbereitung des Autos bezahlt. Der Wagen wurde jedoch gar nicht richtig gereinigt Flecken und Dreck im inneren des Autos und war auch nicht zur Übergabe bereit, wie oben erklärt. Zum Schluss hatten sie uns noch am Kauftag versprochen, dass sie uns mit den zwei Kindersitzen helfen würden. Am Tag der Übergabe war dies jedoch nicht der Fall. Zusammengefasst muss ich sagen, dass beim Kauf alles großartig schien. Als der Wagen jedoch dann bezahlt war, wurden wir wie Luft behandelt.
Wir wurden von Herrn Rocco Auciello sehr kompetent und freundlich beraten. Er war stets hilfsbereit und konnte all unsere Fragen beantworten. Auf jeden Fall eine empfehlenswerte Adresse. TOP.
Nach langer Zeit auch mal eine Bewertung meinerseits. Fahre seit langer Zeit Volvo und hatte diverse Modelle S70, S60R, S80 V8, S90, XC60 T5, V60 T6, XC70 3.2, S60 D5, V60 Polestar. Seit Januar 2022 bin ich im Besitz eines XC90 T8 R-Design. Bei der Baldegger AG in Wil bin ich immer sehr freundlich empfangen und als Kunde ernst genommen worden. Der Verkäufer Michael Wickli ist Top und lebt seinen Beruf. Alles wird bestens erklärt und besprochen, bevor es zu einem Kaufvertrag kommt. Ich schätze an Herrn Wickli auch sehr seine Ehrlichkeit versucht nichts aufzureden, gegenüber dem Kunden. Das einzige, was ich ein wenig bemängeln würde ist die Werkstatt. Bei Problemen mit dem Fahrzeug kommt mir zu wenig Toleranz Ersatzwagen und zu wenig Einsatz Garantie / Kulanz für den Kunden. Trotzdem gebe ich gerne 5 Sterne für das ganze Team von Baldegger Wil und freue mich auf den nächstens Besuch.
Es ist nun genau ein Jahr her, seit ich das neue Volvo-Fahrzeug in Empfang nehmen konnte. Dank den umfassenden Beratungsgesprächen mit Michael Wickli und den Probefahrten mit verschiedenen Modellen bereue ich den Kaufentscheid keine Sekunde. Ein schönes, robustes Fahrzeug das täglichen Fahrgenuss/Fahrspass garantiert.
Leider habe ich mehrfach schlechte Erfahrungen mit dem Verkaufsleiter Michael Wickli MW gemacht. Vier Beispiele aus den letzten 15 Jahren: Ein Kaufvertrag wurde duch die Geschäftsleitung annulliert wegen Kompetenzüberschreitung von MW. Zwei Eintauschangebote von MW lagen jeweils mehr als CHF 10'000 unter den Angeboten der Konkurrenz. Im August 2021 wurde mir von MW beim Fahrzeugwechsel auf den neuen sic! XC60 T8 verschwiegen, dass anfangs 2022 eine grössere Batterie kommt, obwohl dies Volvo intern schon bekannt war und MW wusste, dass ich grossen Wert auf mehr Batteriereichweite lege. Nun wird der Eintauschwert meines Fahrzeuges mit Hinweis auf die kleinere Batterie schlecht geredet. Jetzt reichts mir! -> Meine Empfehlung: Wenn Volvo, dann Engeler in Weinfelden, Kreuzlingen, Frauenfeld oder ansonsten zurück zu BMW Sepp Fässler, Wil.
Wir waren am letzten Samstag vor Ort. Wir wurden von Herrn Wickli sehr kompetent und freundlich beraten. Er konnte all unsere Fragen beantworten. Auf jeden Fall eine empfehlenswerte Adresse, wenn es ein Volvo sein soll :-
Es scheint so als wisse man bei der Garage Baldegger über die komfortable Marktposition kein direkter Konkurrent in unmittelbarer Nähe und ist deshalb nicht wirklich kundenfreundlich unterwegs. Obwohl Ihnen die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen liegen sollte. Als zufriedener, umsorgter Gast, komme ich mir schon lange nicht mehr vor. Sondern nur als lästiger Kunde, welcher doch bitte froh sein soll, dass es Baldegger St. Gallen und Wil überhaupt gibt. Was dieses Mal geschehen ist, kann ich Ihnen gerne erläutern: Ich habe mein Fahrzeug NUR für Lackierarbeiten vorbeigebracht und wurde masslos enttäuscht. Termine wurden nicht eingehalten, Auto kam mit kleinen Krätzern durch Ihre Waschanlage verursacht, wurde mir auch von der Garage so bestätigt retour , Hologramm im Lack durch die Politur Aufbereiter war nicht anwesend, usw. In der Werkstatt gehen Sie mit den Kundenautos nicht sorgfältig um. Nach dem 4 oder 5 Mal vorbeibringen des Autos, dachte ich "endlich ist der Albtraum vorbei". Falsch gedacht! Die lackierte Zierleiste löste sich… Auto musste wiederum in die Garage, um die Zierleiste ersetzen zu lassen. Leider vergass man dabei, dass sie auch noch lackiert werden müsste…. Deshalb zurück auf Feld Eins und das Auto musste schon wieder in die Garage! Ehrlich gesagt habe ich mit dem Gedanken gespielt, meinen Volvo zu verkaufen, nur um endlich Ruhe zu haben und nie wieder in den Genuss Ihres "Services" kommen zu müssen. Ich hatte sowas von "die Schnauze voll", also habe ich den Telefonhörer in die Hand genommen, um mit dem Chef persönlich, Herrn Marc Baldegger, meine Unzufriedenheit kundzutun. In der Hoffnung, dass zumindest jetzt etwas Positives, wirklich egal in welcher Art auch immer, passieren möge, ich warte bis heute auf eine Rückmeldung von Ihm. Das sagt eigentlich schon alles über Ihren Umgang mit Reklamationen. Darf ich Sie an folgendes erinnern: "Der Erfolg des Unternehmens ist laut Unternehmensleiter, Urs Baldegger, auf die kompetente Mitarbeiterschaft zurück zu führen. An erster Stelle steht im Besonderen der Aspekt der Kundenzufriedenheit. Der Besuch in einem der Betriebe der Baldegger Group soll zum Erlebnis werden, der Kunde soll sich bei uns als Gast fühlen." Ich könnte noch einige Geschichten über den Service in St. Gallen Lackierarbeiten werden nur in Wil erledigt erzählen, aber lassen wir das sein. Es reicht mir, wenn mein Umfeld bereits Witze über Ihre Garage macht…..
Herr Marc Baldeggerer ist Profi. Ein sehr geduldiger Händler. Natürlich ist VOLVO eine Premiummarke, die bei Volvo Baldegger hervorragend präsentiert wird. Das ist der Grund, bei ihnen VOLVO zu kaufen.
Es gibt kein besseres Auto als Volvo von Baldegger Garage Wil SG. Danke Michael
Ich fahre mein Volvo von ersten Tag an bis heute mit Freude! Und als Kunde wird man wahrgenommen und stets begleitet. Danke!!
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