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Axon Lab AG

  1. Dättwil
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Bewertungen, Kontaktdaten für Axon Lab AG

Axon Lab AG

Info

Wir sind ein Distributions-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in den Bereichen medizinische Labordiagnostik, Life Science und Softwarelösungen.

Adresse: Täfernstrasse 15, 5405 Dättwil, Aargau, Switzerland
Telefonnummer: +41 56 484 80 80
Stadt: Dättwil
Route: Täfernstrasse 15
Postleitzahl: 5405


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen
Bearbeitet 02.01.23: Herr Heiniger ist zu uns in die Praxis gekommen und hat sich viel Zeit genommen um Fehler zu ergründen und versucht sie zu beheben. Dafür möchten wir uns bedanken und erhöhen die Sterne auf 3. Wir arbeiten jetzt seit 1.5 Jahren mit Axenita, vorher mit Achilles. Als wir das Axenita bekommen haben, traten oft irgendwelche Probleme und Fehler auf. Ok, das Programm ist neu, braucht Zeit… dachten wir. Falsch gedacht. Wir können uns unserer Vorrednerin nur anschliessen. Kritik wird bei der Axonlab nicht gerne gehört, wir haben immer Schuld, sogar wenn wir mit Screenshots beweisen können, dass dem nicht so ist, bekommen wir die Antwort «komisch, sie sind die Einzigen bei denen das so ist, sonst funktionierts überall» Und sprechen wir mit anderen MPA’s, die dieselbe Praxissoftware haben, erfahren wir, dass sie genau dieselben Antworten erhalten. Wir warten seit Monaten auf 2 Fehlerbehebungen, die einzige Antwort: «Wir wissen nicht bis wann der Fehler behoben ist, geben sie doch einfach ein falsches Land oder eine falsche AHV Nr. ein?» Echt jetzt? Was ist denn das für ein Gewurstel… und wenn wir dann die AHV Nr. oder Adresse eines Mitarbeiters wollen um die und nicht unsere eigene eintragen zu müssen, wird verneint, das seien sensible Daten… Ach sooo? Und unsere dann nicht? Ich soll also meine AHV Nr. bei den Patientendaten hinterlegen? Wir sind 4 MPA’s, alle schon lange berufstätig, mit verschiedenen PC-Softwares, dies haben wir aber so noch nicht erlebt. Und das eigene Mitarbeiter 5 Sterne in der Rezension geben müssen um einigermassen noch im Grünen Bereich zu sein, sagt ja schon alles.
Dem Softwareunternehmen hilflos ausgeliefert! 11/20 haben wir von Achilles Arztsoftware von Axon Lab auf die Cloudversion Axenita umgestellt. Das Programm ist umständlich, viel zu komplex, langsam, mit vielen Fehlerquellen in der tgl. MPA Arbeit. Stundenlange Systemabstürze stressen, da Mehraufwand der Nacharbeit. Die vielen Nachteile können hier nicht aufgeführt werden. Programmfehler kosten uns viel Zeit u. Geld, kein Problembewusstsein beim Unternehmen. Support mühsam. Kritik ist nicht gern gehört, der Kunde hat immer Schuld. Ein gewünschter Softwarewechsel wird nahezu unmöglich gemacht, da Probedatenexporte an neuen Softwarehersteller nicht zugelassen werden. Ein Gesamtexport aller Daten mit ungewissem Übertrag der Patientendaten in das neue System für mehrere tausend Franken wird "grosszügig" angeboten. Nur macht da leider kein Softwareanbieter sonst mit und ist auch zu risikoreich. Die Patientendaten und Dokumentation sind das Herzstücke unserer Arbeit. Was jetzt ? Wir fühlen uns ausgeliefert und sind ratlos. Der zwingend anzuwählende 1 Stern ist schon zu viel i.d. Bewertung.
Übersetzt von Google Unklares System und nicht verfügbarer Service-Support. Nicht empfohlen Original Système peu clair et support service peu disponible. pas conseillé
Übersetzt von Google Schlechte Website, schlechter Kundenservice, Verzögerungen bei der E-Mail-Antwort, falscher Versandadressat. Original Poor website, poor customer service, email answer delays, wrong shipping addressee.
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Anweisungen nach Axon Lab AG mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Dättwil AG, Täfere 240 meter
320
321
322
332
334
335
N70
N71

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