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AureusDrive AG - Schweizer E-Bike und S-Pedelec Hersteller

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Bewertungen, Kontaktdaten für AureusDrive AG - Schweizer E-Bike und S-Pedelec Hersteller

AureusDrive AG - Schweizer E-Bike und S-Pedelec Hersteller
Adresse: Rothenring 3a, 6015 Luzern, Schweiz
Telefonnummer: 041 560 13 33
Zustand: Luzern
Bezirk: Luzern-Stadt
Stadt: Luzern
Route: Rothenring
Hausnummer: 3a
Postleitzahl: 6015


Öffnungszeiten

Montag: Geschlossen
Dienstag: 09:00–12:15 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–12:15 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–12:15 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Freitag: 09:00–12:15 Uhr, 13:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Tolle E bikes mit dem Power 45 km/h für grössere Reichweite. Habe es erst bestellt aber freue mich schon Richtig drauf.
Nach längerer Recherche auf der Suche nach einem Ersatz für mein „altes“ 45er E-Bike eines namhaften Schweizer Herstellers, bin ich zum Glück noch über AureusDrive gestolpert! Etwa für die Hälfte des Budgets, mit dem ich glaubte für meine Ansprüche rechnen zu müssen, durfte ich bereits ab der ersten Anfrage-Mail erleben, was guter Kundendienst und ein tolles Produkt bedeuten! Da habe ich in Vergangenheit leider anderes erlebt..nDa ich oft im Dunkeln fahre, hatte ich konkrete Vorstellungen betreffend Wunsch-Lichtanlage. Statt mich abzuwimmeln oder an einen Mechaniker zur Nachrüstung zu vertrösten, suchte man mit mir gemeinsam eine Lösung, um meine Wünsche umzusetzen und rüstete das Bike quasi „ab Werk“ so aus! Am 4.3. durfte ich die Pendler-Rakete in Luzern abholen und wurde sogar vom Chef persönlich bedient. Nun sind die ersten 500 Kilometer abgespult und es geht in den gratis Check beim Aureus-Partner meines Vertauens. Sackstark, was ihr in den letzten Jahren von „null“ auf auf die Beine gestellt habt! Ich bin Fan und das sieht man mir auch gleich an, wenn ich damit jeweils am Ziel ankomme. Weiter so!
Qualitativ sehr hochwertige Bikes zu einem absoluten top Preis. Ich bin das Power 45 gefahren und bin hell begeistert. Dieses hat Steigungen locker gemeistert bei dem mein Bike mit Mittelmotor sogar Mühe hat. Absolute Kaufempfehlung.
*Update Juli 24nNach erneuter Eskalation bei Aureus, habe ich am 25-Jun die Nachricht erhalten, dass ein Ersatzteil versendet wurde.nIn der Zwischenzeit hatte ich allerdings das Vertrauen verloren und gebeten vom Kauf zurückzutreten.nDies wurde zunächst abgelehnt mir der Begründung, dass das Fahrrad mittlerweile ja schon 2 Monate alt wäre...nMithilfe dieser Rezension konnte ich Aureus letztlich doch davon überzeugen, meinem Wunsch nachzukommen.nIch habe den Kaufbetrag inklusive der Einlösegebühren zurückerhalten.nSo konnten wir uns letztendlich noch gütlich einigen. Nur wundere ich mich immer noch warum in Kauf genommen wird, dass ein gutgewillter Kunde, der nur das Produkt will, das er bestellt hat, so extrem verärgert wird.nn-----nnFassungslos über die Kundenbetreuung.nnDas Produkt kann ich leider nicht bewerten, da ich 2 Monate nach Kauf immer noch kein funktionstüchtiges Power 45 habe.nnDer Motor hatte nach 3 km einen Defekt dann ist es von Vorteil man kann bei seinem Arbeitgeber duschen, denn ohne Unterstützung ist das Ding schwer zu bewegen.nnVerantwortungshin- und hergeschiebe zwischen Servicepartner und Aureus. Niemand fühlt sich zuständig und als Kunde verbringt man seine Zeit am Telefon. Und es passiert trotzdem nichts.nnLieber Finger weg, wenn was schief geht, besteht nicht das Gefühl bei Aureus man müsste reagieren.nnWen die Details interessieren, hier noch meine unbeantwortete Mail an Aureus:nnGuten TagnnWie am Montag, den 10.06. besprochen, hier die Zusammenfassung meines Leidensweg als ihr Kunde:nn09-Apr Kaufdatumn17-Apr Versandbenachrichtigungn30-Apr Abholung 2x Anruf in Werkstattn30-Apr Rückfahrt von Werkstatt, Unterstützung hört mitten während der Fahrt auf, nach ein paar versuchen in der Garage geht's wiedern1-Mai Fahrt zur Arbeit, nach 3 km hört Unterstützung wieder auf, die restlichen 7 km dann ohne Unterstützung und wieder zurück.n1-Mai vormittags Mail, keine Reaktionn1-Mai Anruf bei AureusDrive, Vorschläge lösen das Problem nicht, Rückgabe beim Servicepartner nötign3-Mai Versuch der Rückgabe beim Servicepartner, aber geschlossen +plattes Rad am Auto nach Fahrt zur Werkstattn5 bis 15-Mai Urlaubn17-Mai Rückgabe beim Servicepartnern30-Mai Rückfrage beim Servicepartner nach Status. Angabe, dass auf Instruktionen von Aureus gewartet wird.n6-Jun Rückfrage beim Servicepartner. Angabe, dass auf Instruktionen von Aureus gewartet wird.n7-Jun Rückfrage bei Aureus Werkstatt, Schadensfall nicht bekanntn10-Jun Rückfrage beim Aureus Kundenservice. Rückmeldung, dass keine offizielle Reklamation vom Servicepartner eingegangen ist. Kundenservice will Kontakt mit Servicepartner aufnehmen.n14-Jun Rückfrage beim Servicepartner. Servicepartner bestätigt Austausch mit Kundenservice, Reklamation am 13-Jun ? eingereichtnnDafür, dass das Fahrrad mit diesem technischen Defekt beim Kunden landet, habe ich noch Verständnis, weil das so bei einer Endkontrolle nicht zu entdecken ist.nnAber ich muss proaktiv ständig nachfragen, muss sowohl beim Servicepartner als auch bei Ihnen anrufen, damit sich etwas tut.nnDass die Prozesse mit dem Servicepartner nicht reibungslos funktionieren, ist nicht meine Schuld, aber ich bin der Leidtragende.nnIch habe nach fast 2 Monaten immer noch kein Fahrrad, finanziellen Verlust, weil der Vignetten Stichtag in BL der 01.06. ist und ich für den Mai eine komplette Jahresgebühr umsonst bezahlt habe.nnEin Arbeitskollege, der selbst ein Fahrrad sucht und sich umgesehen hat, hat mich auf Aureus aufmerksam gemacht. Ich weiss nicht, warum ich ihm empfehlen sollte, ein Aureus Produkt zu kaufen...
Tolle Velos und super Service. Der Eintausch vom Power45 zum DailyDrive hat reibungslos geklappt. Ich liebe mein Power45 und meine Frau ihr DailyDrive. Herzlichen Dank dem Team
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AureusDrive AG - Schweizer E-Bike und S-Pedelec Hersteller Karte Stadtplan

Anweisungen nach AureusDrive AG - Schweizer E-Bike und S-Pedelec Hersteller mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Luzern, Staffeln Schulhaus 290 meter
40
42
43
46
N2
Luzern, Ruopigen Zentrum 310 meter
40
46
Luzern, Frohburg 410 meter
2
40
42
43
46
5
N2
N72
Luzern, Eichenstrasse 460 meter
42
43
N2
Luzern, Obermättlistrasse 470 meter
42
43
N2

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