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Assura

  1. Pully
  2. Pully Versicherungsgesellschaft

Bewertungen, Kontaktdaten für Assura

Assura

Info

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Geschichte

Assura est une assurance maladie. Assura sur Wikipedia http://fr.wikipedia.org/wiki/Assura

Die Assura ist eine Krankenversicherung. Assura auf Wikipedia: http://de.wikipedia.org/wiki/Assura

Assura è un'assicurazione malattia.



"Au rang des principaux assureurs-maladie suisses, Assura bénéficie de la confiance de plus de 900'000 assurés. Au quotidien, elle s’engage en faveur d’interactions clients simples et de qualité. Assura, ce sont aussi des primes attractives et des assurances et services innovants, destinés à accompagner le patient dans la complexité du système de santé. Avec 1’700 collaborateurs et 21 succursales, Assura propose un service de proximité, dans toute la Suisse."
Adresse: Pully
Telefonnummer: 0842 277 872
Stadt: Pully


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Bewertungen
Leider habe ich auch nach 2 Mails noch keine Bescheinigung für die Steuern erhalten, mühsam! In den Apotheken muss man alles selber vorfinanzieren. Trotz Telmed Modell werden Telefonate mit einem Arzt wie Arztbesuch verrechnet, das bieten andere Versicherungen kostenlos an!
Mitarbeiter sind soweit meistens freundlich und geben mir meistens die gewünschte Auskunft. Offene Guthaben erhielt ich in den letzten Jahren immer korrekt zurück, nicht so aber dieses Jahr! Die Wartezeit auf die Guthaben vom letzten Jahr welche ende Jahr eingereicht worden sind, sind lange. Am 17.02.2023 immer noch nicht alle Guthaben erhalten. Auch sind die Details der Rechnung gestellten Prämien 2022 absolut falsch zusammen gestellt worden. Die fakturierte Beträge, sowie die übernommenen Beträge sind X mal zu hoch. Hier stimmt gar nichts! Rückerstattungen werden wie heute wieder X mal auf das falsche Konto meiner Familie ausbezahlt, obschon es dieses Konto seit Jahren nicht mehr gibt. Dies obschon es nach X Fehlzustellungen 2x telefonisch sowie heute zum 3x schriftlich gemeldet wurde! Auf Telefonische Rückrufe bei Unklarheiten wartet man vergebens, die Assura macht dieses Jahr Fehler lieber X mal anstatt nachzufragen!! Bei Anrufen bei Assura wartet man ewigs, 30min. Sind keine Ausnahme, schon bei der Verbindungsherstellung am Tel. wird man darauf aufmerksam gemacht das es lange Wartezeiten geben wird... Auch Briefe kommen auch X mal doppelt, auch gab es dieses Jahr genug administrative Probleme.
Von allen schweizer Krankenkassen ist Assura die billigste und wohl auch die schlimmste. Böswillig und faul wird einfach systematisch versucht jeden Leistungsanspruch abzuwehren oder zu verschleppen. M.E. nicht empfehlenswert, besser ein kleines bisschen mehr Prämien zahlen aber dafür eine anständige Leistung bekommen wenn man sie braucht, und auch mit Anstand und Menschlichkeit behandelt werden wenn es einem nicht so gut geht.
Der Mitarbeiter hat vergessen die alten Krankenversicherungen zu künden, obschon er dies versprochen hat und es ist mir im ersten Quartal 2022 leider nicht aufgefallen. Ich habe Kopien der gültigen Policen der anderen Versicherungen an die Assura geschickt, mit der bitte dies bei Ihnen abzuklären und uns das Geld zurück zu senden. Die Antwort kam dann einige Zeit später mit einer Mahnung. Nach der Mahnung habe ich mit einem Mitarbeiter vom Callcenter telefoniert, dieser war sehr höflich und machte den Eindruck, dass er mein Anliegen ernst nimmt. Er versicherte mir, dass mein Fall im System der Assura eingetragen sei und bearbeitet werde. Soweit, so gut. Jetzt im Dezember 2022 bekommen ich wieder einen Brief mit den offenen Forderungen. Somit ist leider nichts passiert. Fazit: Kündigungen immer selber an die alte Krankenkasse senden. Ich habe jetzt noch mal einen Brief gesendet. Mau schauen was passiert.................
Troz Kostengutsprache, lehnt es die Assura ab die kosten zu übernehmen. Schlechteste Krankenkasse der schweiz sauerei sowas! Beim geld holen sind sie schnell beim bezahlen dauert es ewigs. Geht ja nicht zur Assura. Schlecht gelauntes Personal ewige wartezeit am Telefon über 20 min!!!!
Wie kann so eine unseriöse, inkompetente versicherung überhaupt noch bestehen. weg damit. vor 3 monaten gekündigt grund und zusatz aber die zusatzversicherung läuft einfach weiter.. Rechnungen sind nicht einsehbar online aber mahnungen schicken und reagieren überhaupt nicht auf mails oder online formulare. und anrufen? ja gute nacht. Eine bodenlose frechheit!
Oktober 2022: Vertrag gekündigt eingeschrieben per Post Februar 2023: Mahnung über e-Assura erhalten Februar 2023: Ich übermittle über e-Assura die Zustellbestätigung der Post für meine Kündigung April 2023: Mahnung per Post mit Mahngebühr und Betreibungsandrohung
Ich bin vor fast 4 Monaten ausgewandert und warte immer noch auf die Rückerstattung der Krankenkassenprämien. Der Service in der Dominikanischen Republik kann teilweise mittelmässig sein, aber im Vergleich zur Assura ist er fantastisch. Arbeiten dort überhaupt Leute im Kundenservice? Die Schattenseite der relativ günstigen Prämien.
Ein Stern ist viel zu viel für diese "Krankenkasse". Ich kann mir im besten Willen nicht vorstellen, dass diese Kasse von der Schweizer Behörden anerkannt wird? Gibt es überhaupt Leute die da arbeiten oder ist es nur ein Briefkasten der ab und zu von einem Praktikanten geleert wird? Ich bin Ende März aus der Schweiz weg gezogen, habe alles in der richtigen Zeit gekündigt und wurde mehrmals von der Seite der Krankenkasse betrieben. Erst jetzt Ende Oktober hat sich nach unzähligen eingeschriebenen Briefen und einseitigem Kontakt meinerseits alles geklärt. Die Krankenkasse kann man praktisch NICHT erreichen, weder E-Mails, Briefe, noch die APP wurde seit April jemals beantwortet. Man wird betrieben, das ist alles. Mit dem muss ich jetzt wohl 5 Jahre leben, weil diese werden nicht mehr gelöscht, obwohl ich ALLES richtig gekündigt habe. Niemals würde ich jemals wieder diese "Krankenkasse" benutzen. War die billigste für lange Zeit, jetzt wissen wir wieso, da arbeitet auch niemand.
Die Assura ist günstig - so lange man sie nicht benötigt und nichts von ihr will. Aber ansonsten nicht zu gebrauchen. Kündigungen werden zurückgewiesen, mit der Begründung dass zu spät gekündigt wurde. Allerdings verschickt Assura die Prämienankündigung, aufgrund derer man sich eine Wechsel überlegt, erst nach Ablauf der Kündigungsfrist. Klar ist man danach zu spät. Das nennt man Kundenbindungsmassnahme.....
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