Assura

Bewertungen, Kontaktdaten für Assura

Adresse: Av. Charles Ferdinand Ramuz 74, 1009 Pully, Schweiz

Telefonnummer: 0800 277 872

Webseite

Zustand: Vaud

Bezirk: District de Lavaux-Oron

Stadt: Pully

Route: Avenue Charles Ferdinand Ramuz

Hausnummer: 74

Postleitzahl: 1009

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Mir war nicht Bewusst das ich vor einer Herzuntersuchung Better Doc hätte anrufen sollen, was mein Fehler ist. Trotz dass ich jahrelanger Kunde bei Assura bin und noch nie Leistungen bezogen habe blockt diese Krankenkasse unerbittlich ab, sie hätten meiner Meinung nach wenigstens einen Teil in Kulanz übernehmen können.

Absolut enttäuschender Kundenservice bei Assura. Ich bin aktuell im Militär, habe meinen Marschbefehl rechtzeitig eingereicht und trotzdem seit Wochen keine Rückvergütung erhalten, für die  Prämien die ich bezahlt habe obwohl ich durchs Militär versichert bin.nnVor über 5 Wochen das erste Mail geschickt, keine Antwort. Danach nochmals geschrieben, wieder keine Antwort. Erst nach mehreren Anrufen hiess es plötzlich, es werde „diese Woche bearbeitet“. Natürlich ist nichts passiert. Heute heisst es wieder, man müsse noch mindestens eine Woche warten.nnFür Prämien kassieren sind sie schnell, aber sobald Kunden Geld zurückbekommen sollten, passiert einfach nichts. Schlechte Kommunikation, ignorierte Mails und nur leere Versprechungen. Sehr enttäuschend.

Schlechteste KK die es gibt in der Schweiz. Sie decken fast nichts ab, zahlen kaum etwas. Nicht mal Gym wird unterstützt. Brille...100 Franken Bis Heute noch keinen Rappen auf meinem Konto. Und wenn sie mal etwas zahlen muss man ewig hinterher rennen. Sie antworten nicht auf Mails. Man erreicht keinen. Es ruft auch niemand zurück. Jetzt nach zwei Jahren kündige ich wieder. Da zahle ich lieber ein bisschen mehr bei einer anderen KK, habe aber bessere Leistung.

Achtung! Diese Krankenkasse macht unrechtmässige Betreibungen!nnDie Assura verweigerte eine Kostenübernahme zu welcher die Krankenkassen vorübergehend gesetzlich verpflichtet sind. Dies obwohl die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind und somit die Assura diese Kosten übernehmen muss. Ich investiertenca. 20 Stunden Lebenszeit und hatte über Monate Schreibverkehr mit der Assura. Mein zuständiger Arzt schrieb ebenfalls ein erneutes Schreiben an die Assura das die Assura diese Kosten übernehmen muss. Und obwohl ich von Seiten der Assura ein Schreiben erhielt das sie die Ärztliche Stellungnahme abwarten erhielt ich einige Tage später vom Betreibungsamt einen Zahlungsbefehl für die Kosten von einem Medikament welches die Assura übernehmen musste. Ich erhob umgehend Rechtsvorschlag. Dieser wurde von der Assura per Verfügung abgelehnt. Obwohl ich einige Tage vorher eine Kostengutsprache von der Assura erhielt. Somit musste ich erneut der Assura schreiben und mit der beigelegten Kostengutsprache haben die zuständigen Sachbearbeiter/innen es dann endlich begriffen. Immerhin wurde die Betreibung zurückgezogen und die Verursachten Kosten von der Assura übernommen. Fazit: 20 Stunden Lebenszeit verloren, sehr viele Nerven verbraucht. Und dies nur weil die zuständigen Abteilungen absolut keine Kommunikation untereinander haben in der heutigen digitalisierten Welt. Die Kundschaft macht sozusagen die Arbeit für die Assura und muss dafür sorgen das die Kommunikation zwischen den Abteilungen funktioniert. Die Assura ist eine absolut unfähige Firma welche verboten gehört. Finger weg!!!

Meiner Meinung nach hat Assura sehr gute Preise! Ich habe immer eine Rückerstattung erhalten, selbst wenn ich einmal etwas nicht vollständig eingereicht hatte. Die Rückzahlungen wurden zudem schneller bearbeitet als bei meiner neuen Krankenkasse, zu der ich gewechselt habe – Sanitas.nDas Einzige, was sie verbessern könnten, wäre ein besseres Angebot für die Zusatzversicherung sowie eine Kombination mit der Grundversicherung in einem attraktiven Gesamtpaket. Auch das Angebot im Bereich Komplementärmedizin ist eher schwach.nAnsonsten gibt es nichts zu beanstanden!

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Assura mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Pully, Pierraz-Portay 130 meter

Pully, C. F. Ramuz 230 meter

Pully, Bourdonnière 340 meter

Pully, Métairie 340 meter

Pully, Tour Haldimand 370 meter

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