Assura

Bewertungen, Kontaktdaten für Assura

Adresse: Av. Charles Ferdinand Ramuz 74, 1009 Pully, Schweiz

Telefonnummer: 0800 277 872

Webseite

Zustand: Vaud

Bezirk: District de Lavaux-Oron

Stadt: Pully

Route: Avenue Charles Ferdinand Ramuz

Hausnummer: 74

Postleitzahl: 1009

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:30–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

Bewertungen

Ich warte seit 20 Tagen auf eine Kündigungsbestätigung, da ich in Ausland gezogen bin. 2 Mails, 3 Telefonate, die Bestätigung ist noch nicht eingetroffen, geschweige den die Prämienrückerstattung.

Meine Anfrage auf der Agentur in Bern, wurde sehr schnell behandelt und durch die Mitarbeiterin am Schalter sofort gelöst. Die Assura kann stolz sein auf eine solche Mitarbeiterin. Weiter so.

Scheitert grandios an Dingen wie Adresswechsel. Noch nie mit einer Firma zu tun gehabt, die dermassen unterirdisch geschäftet.

Assura ist mit Abstand die schlechteste Versicherung in der Schweiz. Sie betreiben dich grundlos, ohne Mahnung, geben keine Antwort auf Telefonanrufe, die Inkassoabteilung versteht ihr eigenes Zahlungssystem nicht, dass Beträge aus einem Jahr ins letzte und vorletzte Jahr zurückgezogen werden, haben selber keine Erklärung was das System macht, sagen sie werden das abklären und rufen nicht zurück und das schon 4 mal. Kundenservice ist respektlos und Mitarbeiter extrem inkompetent. Ich wünsche niemandem so einen Alptraum, zum Glück konnte ich die KK noch rechtzeitig kündigen.

Die schlechteste Struktur in einer Firma, die man als Kunde miterleben muss. Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar, man verbringt Stunden, um einmal einen Sachbearbeiter ans Telefon zu bekommen. Dann bespricht man den Sachverhalt mit einem Sachbearbeiter , bekommt einen Rückruf versprochen, oder dass das Thema erledigt sei, doch nichts dergleichen passiert. Dazu kommt, dass jedesmal ein anderer Sachbearbeiter dann den Fall bearbeitet und der natürlich keine Update von vorangegangenen Gesprächen und Entscheidungen besitzt. Das ist mal das erste. Dann folgt noch dass die einzelnen Abteilungen in der Assdura nicht miteinander kommunizieren. Die Linke weiss nicht, was die Rechte tut. Ebenso werden, wie voran erwähnt, Entscheidungen und Beschlüsse nicht weiterkommuniziert. Wenn man dass ganze via Mail an den Kundenservice beschreibt und um Klärung bittet, erhält man keine Antwort.Wenn dann aus solchen Umständen Betreibungen und Mahnkosten folgen, sehe ich die Schuld nicht bei mir und da wird das Bestreiten des zivilrechtlichen Weges meinerseits wohl der finale Schlusspunkt sein. Es werden Zusatz- Versicherungsprämien kassiert, aber keine Leistungen erbracht, mit der Ausrede, dass eine Rechnung offen gewesen sei, obwohl dies intern scheinbar geklärt wurde. Auch dies werde ich zivilrechtlich klären lassen, und dementsprechend Schritte gegen diese Krankenkasse einleiten. Ich habe die wortwörtlich die Schnauze gestrichen voll.Das Unternehmen soll sich einmal die Frage stellen, ob man so mit Kunden umgeht oder gar mit Patienten. Kommunikation ist etwas vom wichtisten in einem Unternehmen, egal welches. An dieser Stelle muss ich sagen, dass dies das Allerletze ist und alles andere eines Krankenversicherers würdig.Einmal Assura, nie mehr Assura, ich kann nur jedem von dieser Billigkasse abraten, wenn sich einen Haufen unnötigen admistrativen Ärger ersparen will.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Assura mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Pully, Pierraz-Portay 130 meter

Pully, C. F. Ramuz 230 meter

Pully, Bourdonnière 340 meter

Pully, Métairie 340 meter

Pully, Tour Haldimand 370 meter

Fügen Sie diese Karte zu Ihrer Website hinzu;

<iframe width="450" height="300" src="https://mappsch.com/v.php?seo=assura&id=10907933&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://mappsch.com/assura-i10907933.html" target="_blank" title="Assura">Assura</a></p>

Bewertungen, Kontaktdaten für Assura

Öffnungszeiten

Anweisungen nach Assura mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Wir verwenden Cookies