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ARTEK AG

  1. Bassersdorf
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  4. Bassersdorf Elektrofachmarkt

Bewertungen, Kontaktdaten für ARTEK AG

ARTEK AG

Info

Verkauf und Service von Haushaltsapparaten aller Art. Unser Fokus liegt voll und ganz auf der Qualität unserer täglichen Arbeit.

Adresse: Zürichstrasse 46, 8303 Bassersdorf
Telefonnummer: +41 (0)848 002 003
Stadt: Bassersdorf
Route: Zürichstrasse 46
Postleitzahl: 8303


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:00
Dienstag: 07:30 - 18:00
Mittwoch: 07:30 - 18:00
Donnerstag: 07:30 - 18:00
Freitag: 07:30 - 18:00

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Bewertungen
Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter, die auch auf meinen Status als Corona-Risikogruppe Rücksicht genommen und eine Maske angezogen haben. Die Terminvergabe hätte rascher sein können angespannte Personalsituation, aber ansonsten alles bestens. Reparatur und Ersatz eines Gerätes wurden professionell abgewickelt.
Unzuverlässig. Seit Anfang März jetzt Ende Mai ist der Trockner in der Gemeinschaftswaschküche defekt. Zum mindestens vierten Mal klebt nun ein Zettel der Artek dran, das Gerät sei wieder einsatzbereit. 5min Einschalten beweisen das Gegenteil, gleiche Fehlermeldung wie immer, offensichtlich durch den Techniker weder repariert noch kontrolliert.
Am 20.09. hatte ich eine defekte Waschmaschine gemeldet. Am 22.09. habe ich dann die Nachricht von Artek per SMS erhalten, dass man sich bei mir melden würde, um einen Termin zu vereinbaren. Am 23.09. habe ich dann einen Link bekommen, unter dem ich einen Termin abmachen konnte. Warum man mir diesen Link nicht gleich geschickt hat, ist mir schleierhaft. Der erste Termin, den man mir angeboten hat, war der 03.10. d.h. fast zwei Wochen nach Meldung des Defekts. Am 03.10. hat Artek sich dann die Maschine angeschaut & gesagt, man müsse erst einen Kostenvoranschlag erstellen. Am 05.10. hat die Hausverwaltung noch einmal nachgefragt, wo der Kostenvoranschlag bliebe. Am 07.10. kam dann die SMS von Artek, dass man eine neue Waschmaschine bestellen werde & man sich wieder bei mir melden würde. Am 11.09. habe ich dann wieder einen Link per SMS bekommen, unter dem ich einen Termin abmachen konnte. Warum man mir diesen Link nicht gleich am 07.10. geschickt hat, war mir auch hier wieder schleierhaft. Der erste Termin, den man mir angeboten hat, war der 19.10. d.h. mehr als zwei Wochen nach der "Besichtigung". Bei Artek findet man anscheinend, dass es ein guter Service ist, wenn man das Problem einer defekten Waschmaschine innert einem Monat löst. Ich finde das nicht. Und die Mitarbeiter von Artek fänden das sicherlich auch nicht, wenn sie selbst betroffen wären.
Artek hat unser Kochfeld repariert. Sie haben ein Teil vergessen zu bringen und haben es erst in zwei Wochen gebracht. Zudem war das Kochfeld leicht gekratzt nach der Reparatur. Das Personal war unhöflich und nicht hilfsbereit.
Das schlimmste was man sich an Kundenservice vorstellen kann. Man hat uns eine defekte Maschine eingebaut und wir warten nun 2 Wochen auf die Reparatur. Keine Reaktion auf Mail, keine versprochenen Rückrufe. Spart euch den Ärgern und nehmt nicht Artek.
Artek ist sehr unkompetent und für eine Waschmaschinen Reperatur brauchten sie 3 Anläufe und nicht mal dann klappt alles. Jetzt dürfen wir eine Woche lang keine Wäsche wachen weil ein Ersatzteil fehlt. Ist mega toll mit einem klein Kind und übers Wochenende!!
Sehr schlechter Service, nicht zu empfehlen! Ich sollte eine neue Geschirrspülmaschine erhalten. Der Monteur hat sie installiert, dann aber lediglich geprüft, ob die Maschine Strom hat - WASSER hatte sie jedoch keines und das hat er auch nicht geprüft. Nachdem ich dies gemeldet habe, wurde mir zuerst nicht geglaubt: Antwort von Artek am Telefon: "Der Monteur hat das Gerät geprüft, die Maschine läuft"....... Erst als ich dann ein Foto der Fehlermeldung an den Hauswart geschickt habe und dieser sich für mich beschwerte, wurde endlich was unternommen. Ich musste dann weitere 5 Tage auf eine neue Terminaufforderung warten, und dieser ist erst wieder in 2 Wochen möglich!!! Alles in allem ein sehr unprofessioneller Service ⇾ meiner Meinung nach sollte der Monteur das Gerät richtig prüfen Betrieb und bei einem Fehler von IHM sollte der Kunde nicht 3 Wochen warten müssen bis endlich jemand kommt und das wieder repariert. Ganz schlecht und NIE WIEDER ARTEK
Fast gestorben wegen einem behinderten Fahrer. Ich und ein Freund standen im Tram und ein hund in eurem Firmenwagen fuhr einfach vor dem fahrenden Tram vorbei. Mein Freund ist geflogen und ich konnte mich gott sei dank noch fest halten wer weiss was passiert währe hätt ich das nicht geschafft.
Minus 10 wäre angebrachter!!!! Unprofessionell, chaotisch und überteuert!!!! Nichts hat, wie vereinbart, geklappt! Vielen Dank Artek!
Über 5 Wochen mussten wir auf unseren Tumbler warten. Davon ist eine Woche ins Land gegangen, bis sich überhaupt jemand wegen einem Termin gemeldet hat. Anschliessend wurde die Maschine mitgenommen mit dem Kommentar dass es ca. 1 Woche dauern wird. Nachdem wir 1 Woche nichts gehört haben und nachgefragt haben kostenpflichtige Nummer, hat man die Maschine noch nicht einmal geprüft. 2 Tage später wurde dann ein Ersatzteil bestellt mit Lieferzeit von 3-5 Tagen. Wieder eine Woche später angerufen wurde uns bestätigt dass das Teil heute oder morgen kommt. Wieder eine Woche später haben wir wieder das gleiche Kommentar bekommen heute oder morgen. 4 AT später haben wir die Info bekommen dass die Maschine fertig ist, aber man erst in 4 Tagen liefern kann. Um das ganze abzurunden kam die Maschine dann total verdreckt an und wir durften erst mal intensiv alles mit Scheuermittel reinigen bevor wir den Tumbler dann endlich wieder nutzen konnten.
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