Apple Store

Bewertungen, Kontaktdaten für Apple Store

"Besuche einen Apple Store, um einen Mac, ein iPhone, ein iPad, eine Apple Watch und mehr zu kaufen. Melde dich bei den Today at Apple Programmen an. Oder komm zur Genius Bar. Dort erhältst du Support."

Adresse: Freie Strasse 47 , Basel 4001, CH

Telefonnummer: 061 206 01 00

Stadt: Basel

Route: Freie Strasse 47

Postleitzahl: 4001

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:30
Dienstag: 09:00-18:30
Mittwoch: 09:00-18:30
Donnerstag: 09:00-20:00
Freitag: 09:00-20:00
Samstag: 09:00-18:00

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Bewertungen

Bis jetzt war ich eigentlich immer zufrieden, mit dem Service. Das Ganze ist halt ein wenig hektisch, da hat man bei anderen Service Provider mehr Ruhe. Der Termin, den ich online gebucht habe, hat geklappt. Die Dame am Empfang war sehr freundlich. Der Berater wirkte abwesend und war nicht wirklich bei mir, ich kam mir überflüssig vor. Auch sprach der so schnell hochdeutsch, dass ich nicht alles verstanden habe! Habe ich dann auch erwähnt, hat aber nicht wirklich gefruchtet!

Wie schon jemand kommentiert hat, wird man als Kunde nicht beachtet. Der Empfang und die Beratung sind unfreundlich und desinteressiert. Niemand hat mich gegrüsst oder gefragt, was ich suche, obwohl viele Mitarbeiter hin und her gegangen sind oder untereinander geredet haben. Ich wollte meinen Computer recyceln, und ich wurde nicht mal über den möglichen Gutschein für das Recycling informiert. Ich würde nicht nochmals in diesen Laden gehen.

Die Mitarbeiter am Telefon sind absolut frech und lassen das Handy minutenlang 10+ Minuten an der Warteschleife klingeln keine Schleifemusik, sondern Klingeln und legen einfach selbst auf???. Warum wird ein Telefonservice angeboten, wenn die Leute nicht mal rangehen? Das geht schon tagelang so. Wenn ihr ohne Arbeit Geld verdienen wollt: Apple Kundenservice ist der Job.

Musste erst mal jemanden von.der Security fragen, ob man hier auch etwas kaufen kann, oder ob man hier nur rumsteht. Sehr ungewöhnlicher Laden. Aber mir wurde dann schnell Und freundlich geholfen. Zu den Produkten kann ich nur sagen, entweder man liebt sie oder man hasst sie. Ich gehöre definitiv zu den letzteren.

Man bekommt eine super Beratung und alles was man von Apple braucht

Ich habe mich wohl gefühlt und gut beraten. 10min vor dem eigentlichen Terminvereinbarung kam ich schon an die Reihe war frühzeitig vor Ort... Die Mitarbeiterin hat mich sehr kompetent beraten und ging auf meine Reparatur Wünsche ein. Komme gerne wieder vorbei. Hab das Feedback auch persönlich abgegeben. :

Nach meinem Besuch habe ich mehr Fragen als vorher. Hintergrund: Mein Freund ist für mich mit meinem Handy, bei dem das Display plötzlich nicht mehr funktionierte, in die Genius Bar gegangen um das Problem von Fachleuten anschauen zu lassen und eine erste Einschätzung einzuholen. Durch seinen Termin kam er sofort dran und ein freundlicher Mitarbeiter las das Gerät am PC aus und meinte, dass mit dem Handy so alles gut sei und nur das Display ausgetauscht werden müsste. Dieser Austausch würde 330 Franken kosten. Mein Freund übermittelt mir diese Infos, ich denk mir "ja mach ich", vereinbare neuen Termin, mit der Intention das Handy an dem Tag reparieren zu lassen. Der Mitarbeiter welcher an diesem Tag mit mir spricht, schaut mit einer Lupe? o.ä. durch den Sim-Slot ins Handy und meint zu mir das mein Handy einen Wasserschaden hätte. Er müsste abklären ob Apple das Handy überhaupt noch reparieren würde, da auch nach der Reparatur noch Defekte auftreten könnten. Ausserdem würde das Austauschen des Displays laut ihm 200 Franken kosten. Jetzt steh ich da, mit zwei völlig unterschiedlichen Einschätzungen meines Handys, zudem noch zwei unterschiedlichen Preisangaben und weiss garnicht was machen & auf wen hören?.. Fazit: Sehr nette Mitarbeiter, aber anscheinend kein einheitlich geschultes Personal.

Nach unzähligen Versuchen hat sich endlich jemand am Telefon gemeldet. Der Mitarbeiter konnte mir aber meine einfache Frage nicht beantworten. Ich wollte eigentlich nur wissen ob sie ein MacBook Air 15" am Lager haben. Er meinte, sie hätten ein paar an Lager, er könne aber nicht sagen welche Konfiguration, Farbe und wie viele überhaupt. Ich müsse vorbei kommen, ev. hätten sie dann was ich suche. Kann ja nicht sein dass die nicht wissen was sie am Lager haben. An Inkompetenz nicht zu überbieten! Habe dann online bestellt.

Ich bin sehr enttäuscht vom Service im Shop . Wenn man ein Problem hat wird einem nicht geholfen und bei einem Eintausch wird man ziemlich unfreundlich darauf hingewiesen , dass die Geschäftsbedingungen im Shop anders seien als wenn ich Online kaufen würde . Dahin werde ich nie mehr einen Fuss setzten

Brauchte dringend Apple Support für mich und meine Tochter bezüglich apple id. Der Herr/die Dame hat sich kurz meine Schilderungen angehört und mich dann abserviert, er/sie könne mich helfen. Habe mein Anliegen nochmals erklärt und ihm/ihr gesagt, dass ich auch alle Geräte dabei hätte. Unfreundlich und inkompetentes Verhalten. Er/sie hat sich noch nicht mal das Handy angeschaut. Wir sind dann zur DQ Solution Filiale im Gundeli und unser Problem konnte behoben und geklärt werden.

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