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Apple Bahnhofstrasse

  1. Zürich

Bewertungen, Kontaktdaten für Apple Bahnhofstrasse

Apple Bahnhofstrasse
Adresse: Bahnhofstrasse 77, 8001 Zürich, Schweiz
Telefonnummer: 044 213 18 00
Zustand: Zürich
Bezirk: Zürich
Stadt: Zürich
Route: Bahnhofstrasse
Hausnummer: 77
Postleitzahl: 8001


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Absolute Frechheit – nie wieder!nnIch war heute im Apple Store Zürich – eine Katastrophe! Ich kam um 13 Uhr, sie nahmen mein Handy und sagten, ich müsse einen neuen Termin machen. Dann durften wir ganze drei Stunden warten, bis endlich eine SMS kam.nnNach drei Stunden wurde uns dann von einer Mitarbeiterin geholfen – „geholfen“ ist aber zu viel gesagt. Sie hat das Handy abgestellt, alles gelöscht, und dann hieß es plötzlich: „Wir haben Ihr Handy gar nicht da!“ Vielleicht im Glattzentrum – dort angerufen, natürlich keins da.nnAm Ende haben sie’s doch wieder angenommen und versucht, es zu flicken. Nach sieben Stunden ! Warterei war das Handy immer noch nicht fertig.nnSo ein unorganisierter und respektloser Service ist echt das Letzte. Nie wieder betrete ich diesen Laden. Eine komplette Zumutung!
ToppservicenHatte ein älteres Ipad zum Batteriewechsel in den Store gebracht.nBei der Reparaturannahme wurde nebst leicht aufgeblähter Batterie auch ein schlechtes Display festgestellt. Anstelle der Reparatur wurde mir ein Ersatzgerät zum Preis eines Batterwechsels angeboten. Fr 115.-nHeute habe ich ein absolut neuwertinges Ipad des gleichen Typs erhalten.nBesser geht es nicht.
Ich wollte ein iPhone 17 kaufen, und kurz gesagt, sie wollten mir nicht helfen; es schien, als hätten sie keine Lust zu arbeiten. Der große, grauhaarige Mann stand an der Tür. Ich fragte ihn nach dem Preis, und er sagte mir nur den Preis in das Telefon, das er mir zeigte. Er ging, ohne mich zu fragen, was ich sonst noch wollte. Ich blieb allein zurück und wartete, ob ich wiederkäme, und dann half mir niemand. Ehrlich gesagt bin ich sehr enttäuscht, weil ich es so gerne kaufen wollte und ohne es gegangen bin, weil sich niemand die Mühe gemacht hatte, mir zu helfen.
Abscheuliche Qualität des Kundenservices. Warum kann eine online aufgegebene und bezahlte Bestellung nicht innerhalb von 40 Minuten ausgegeben werden? Die Bestellung wurde für eine Person aufgegeben, aber eine andere Person kam, um sie abzuholen. Alle Daten wurden online angegeben, alle Dokumente wurden vorgelegt, und es wurde telefonisch bestätigt, dass die Bestellung an eine andere Person ausgehändigt werden darf. Auf die Frage: „Ist seitens des Auftraggebers noch etwas erforderlich, damit der Auftrag erteilt werden kann?“ lautete die eindeutige Antwort: „Nein“. 40 Minuten lang versuchte der Kunde erfolglos, den Laden anzurufen, niemand nahm ab und rief zurück. Wenn es Ihnen aus irgendeinem Grund untersagt ist, eine Bestellung von einer Person aufgeben und bezahlen zu lassen und von einer anderen Person abholen zu lassen, warum ist diese Funktion dann online verfügbar? Es scheint, dass ein weltweit bekanntes Unternehmen sich um eine höhere Servicequalität für Kunden kümmern könnte, die dem Unternehmen bereits Gewinne in Höhe von über tausend Franken eingebracht haben.nnIch bin absolut enttäuscht und kann diese Apple Store-Filiale daher nicht weiterempfehlen!
Ich hatte vor einer Woche einen Termin in der Genius Bar vereinbart, um einen defekten Kopfhörer ersetzen zu lassen. Beim Termin wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Ersatzteil erst bestellt werden müsse und ich es erst eine Woche später vor Ort abholen könne. Ein Versand per Post sei nicht möglich. Das empfinde ich als schlechten Kundenservice.
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