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AMAG Retail AG

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Bewertungen, Kontaktdaten für AMAG Retail AG

Adresse: Alte Steinhauserstrasse 1 , Cham 6330, CH
Telefonnummer: 041 748 57 57
Stadt: Cham
Route: Alte Steinhauserstrasse 1
Postleitzahl: 6330


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Bewertungen
Sobald die Autos mal bisschen älter werden, gibt es einfach nichts mehr wie z.B. eine Originale Benzinpumpe für den Audi S38L. Schaltgabel für das Getriebe gibts auch nicht mehr. Bei einem Amag Fahrzeug geht wahrscheinlich nur die ersten zwei Jahre was kabutt und nachhher hält es für immer könnte man zumindest meinen denn jetzt gibts nichts ORIGINALES mehr. Ich Liebe Audi aber wahrscheinlich kaufe ich keinen mehr. Sobald bisschen älter und mann kann sie nicht mehr mit neuen originalen Teilen reparieren.
AMAG / Audi etron Probleme - schlimmer gehts nicht mehr Mein bei AMAG Frauenfeld/ Audi gekaufter etron S verursachte diverse Elektronik-, Sensoren- und Antriebs-Probleme, welche per März 2022 beanstandet wurden und wo bis Dez. 2022 keine Beseitigung erreicht wurde. Ich wurde nach ca. 6-7 Werkstattaufenthalten fortlaufend vertröstet, dass man sich den Problemen annimmt und dass „Updates vom Werk“ folgen werden. Bis Dez. 2022 erlebte ich eine Hinhalte-Taktik und Ignoranz von AMAG / Audi, welche seinesgleichen sucht. Die ca. 14 Besuche bei AMAG / Audi Bringen & Hohlen sowie meine ca. 50 Stunden Aufwand haben keine konstruktive Lösung gebracht. Ich rate dringend vom Kauf eines aktuellen etron/ etron S Modells von AMAG / Audi ab. Die etron/ etron S Modelle weisen diverse Elektronik- und Sensorenprobleme auf - in meinem Fall inkl. Probleme beim Elektroantrieb/ Antriebsstrang - wofür AMAG / Audi per Stand Dez. 2022 nach 9 Monaten keine Lösung geboten hat. Nach mehrfachen Versuchen die Mängel zu beseitigen, habe ich im Okt. 2022 mit dem verantwortlichen Service-Mitarbeiter die „Wandelung“ besprochen und klar mitgeteilt, dass ich mit dieser Fahrzeuggeschichte und Kundenerlebnis kein anderes Rechtsgeschäft akzeptieren werde. Die per Ende Okt. 2022 vom Service-Mitarbeiter angesprochene Wandelung wurde von den Vorgesetzten nachträglich versucht weg zu diskutieren. Anstelle der Wandelung hat man mir einen Bazar-Prozesses für einen Rückkauf geboten, wo zwischen CHF 75k, CHF 79k, CHF 88k und schlussendlich CHF 86.5k für einen Rückkauf des etron S geboten wurden - ein höchst unprofessionelles und verwerfliches Vorgehen in einem Garantie-/ Wandelungs-Fall. Dieses Vorgehen habe ich innerhalb der AMAG Gruppe eskalieren lassen, mit dem Resultat, dass man sich lieber auf einen Rechtsstreit eingelassen hätte, als dem Kunden eine kulante und zuvorkommende Lösung zu bieten. Das von AMAG / Audi gezeigte Verhalten im Lösen der etron S Probleme und bieten von Alternativen war befremdend, aus meiner Sicht klar rechtswiedrig und entbehrte mir jeglicher Logik, wie hier mit Kunden und technischen Problemen umgegangen wird. Auf Nachdruck an diversen Stellen wollte man sich dem Problem von Seiten AMAG Schweiz annehmen. Anstelle sich kundenorientiert zu verhalten und zu einer konstruktiven Lösungen beizutragen, wurde ich von einem „anonymen“ Head Customer Satisfaction = interner Haus-Jurist der AMAG per Mail informiert, dass hier alles rechtens ablaufe und der Zustand des etron S in Ordnung sei. Dabei ging es nur um „cover my a…“ für einen späteren Rechtsfall. Die ca. 10 Einträge im Service-System reichten den Herren wohl nicht um nachzuvollziehen, dass diverse Sachen schief gelaufen sind und gravierende Mängel am Fahrzeug nicht gelöst wurden. Es wurde argumentiert, dass der etron S dem „aktuellen Serienstand“ entspreche, d.h. dass für AMAG/ Audi die vorhandenen Mängel so „in Ordnung“ sind. Für mich unverständlich, wie man in der Sonntagspresse mit schönen Interviews Audi/ AMAG als Premium-Hersteller und Dienstleister für die Elektromobilität darstellt, es jedoch im täglichen Betrieb mit überforderten Fachpersonen, überlasteten Service Centern für Elektrofahrzeuge TSC, diversen Medienbrüchen und Ansprechpartner-Wechsel, fehlenden Rückmeldungen sowie hilflosen/ überforderten Geschäfts- und Betriebsleiter zu tun hat. Aussagen wie „mir sind die Hände gebunden“ oder „dies ist alles was wir in der Retail-Organisation für Sie tun können“ oder „andere Hersteller haben auch Elektronik-Probleme“ helfen nicht wirklich. Es sind inhärente Struktur- & Service-Prozessprobleme bei der AMAG/ Audi vorhanden, wo sich der Import, die Retail-Organisation sowie Audi Schweiz gegenseitig im Weg stehen und jeder versucht, seinen Profit zu Lasten des Kunden zu maximieren. So geht Elektromobilität in der Schweiz definitiv nicht. Alle Äusserungen entsprechen meiner persönlichen Kundenerfahrungen mit AMAG / Audi und den gemachten Erfahrungen mit den Service, Betriebsleiter & Geschäftsführung und div. Stellen der AMAG Gruppe 2021/ 2022.
Sehr Schade und Schwach !!! Sucht man als Quereinsteiger einen Arbeitsplatz bei allg.AMAG erfüllt die Kriterien am Schluss doch nur enttäuschungen. Vielleicht sind ja diese Personalabteilungsleiter/in nur auf Bekannte/ Verwandte fokusiert ?! Hat man als Normalbewerber der Gesundheitlich nicht mehr in seinem gelernten Beruf keine Chance in der Schweiz mehr eine neue Herausforderung zu finden ??? Mit Hochachtungsvollem Respekt
Ich bin leider auch sehr enttäuscht. Haben seit 2 Jahren unseren geliebten Bulli. Da auch 2 Hunde mit an Bord sind und die Platzverhältnisse nicht im Übermaß vorhanden sind haben meine Frau und ich eine Box angeschafft mit Veloträger. Tule Wir haben diesen in erster Linie für die Box gekauft. Meine Frau hat sich nun ein E-Bike zugelegt und möchte mit diesem auch in die Ferien. Beim montieren des Trägers stellten wir fest, dass die Halterungsbügel fehlen. Ich meldete mich gleich bei der AMAG und schilderte das Problem. Einen ganzen Tag Freitag habe ich am Telefon verbracht mit einem sehr motivierten MA der wirklich helfen wollte die Halterungen anstandslos zu vergüten. Am MONTAG! bekam ich die Antwort, die Kulanzfrist sei abgelaufen. Der Verantwortliche hat sich NIE telefonisch bei mir gemeldet! Nun haben wir via AMAG Buchrain die Halterungen bestellt. Super Service, die Frau vom Ersatzteillager weiss von was sie spricht. Leider bleiben die Kosten 270.00Fr. nun bei uns. So ein grosses Unternehmen und ist nicht fähig für seine Fehler einzustehen: Kundenservice im Dienstleistungsbereich hat Potenzial zur Verbesserung. Ich werde die AMAG Cham auch nicht mehr berücksichtigen, traurig, traurig, traurig!!!Unser Zweitauto ist auch schon im Alter und wird bald ersetzt. Schade, dass gewisse Unternehmen nicht an die Zukunft denken!!!!
Sehr schlechte Erfahrung gemacht, wenn nicht der schlechteste. Eine grosse Enttäuschung. Möchte jetzt nicht ins Detail gehen, aber nie wieder. Ich würde sogar Null Sterne vergeben aber leider muss ich mind. einen Stern abgeben, da hat ja AMAG noch ein klein wenig Glück gehabt.
Nette Gespräche, professioneller Service, guter Kaffee und die Gratis-Bus-Tageskarte. Alles gut.
Viel zu teuer... Kommen dem Kunden Zero entgegen... Handwerker, Monteure, Mechaniker machen top Job... Aber AMAG wird garantiert nie wieder benutzt.
Sehr gute beratung
Guter und rascher sowie kompetenter Service. Sehr zuvorkommende und hilfsbereite Mitarbeiter. Telefone werden nun rasch bedient, Bravo!!!
Ausstellung 70 Jahre Porsche besucht. Aus jedem Jahr war mindestens ein Fahrzeug vertreten. Schade, dass keine weiteren Informationen zu den einzelnen Ausstellungsstücken vorlagen. Die Leistungen der Garage an und für sich kann ich nicht beurteilen.
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