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Adresse: Kempttalstrasse 91 , Illnau 8308, CH

Telefonnummer: 052 355 30 10

Stadt: Illnau

Route: Kempttalstrasse 91

Postleitzahl: 8308

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Bewertungen

Ofen Dezember 2021 bestellt, Anzahlung geleistet, Ofen trifft zum abgemachten Zeitpunkt nicht ein. Keine aktive Kommunikation von AlpinOfen über erwartetes Lieferdatum, Mail-Anfragen werden nicht beantwortet und offene Punkte bezüglich dem Feuergesuch auch nicht. Erst als ich im Oktober 2022 vor Ort auftauche und verlange die Warteliste zu sehen, geht es plötzlich schnell und der Ofen steht eine Woche später. Leider entsteht beim Transport noch ein Schaden im Treppenhaus, welcher 'fachmännisch' repariert wird und der offene Papierkram bezüglich Leistungserklärung und Gesuch wird nur widerwillig oder gar nicht erledigt. Die Produkte sind gut, der Service drumherum leider weniger.  Nachtrag: Die offenen Punkte sind nach einem Gespräch mit dem Geschäftsführer nun in Ordnung gebracht worden.

Trotz den aktuellen Lieferengpässen ist unser Ofen noch vor der Heizsaison eingebaut worden. Alpinofen hatte eine Top-Beratung geboten und die Monteure leisteten qualitativ hervorragende Arbeit. Und das alles zu einem äusserst attraktivem Preis. Die Firma kann jederzeit weiter empfohlen werden.

Leider benötigte ich 1-2 Ersatzteile auf Garantie ... hier sah ich gar kein Engagement mehr vom Verkäufer. Ich erhielt nie eine Antwort auf eine Email  oder einen Rückruf... über eine Zeitspanne von 3 Monaten musste ich mehrmals anrufen da es immer wieder vergessen ging. Als endlich das Paket ankam war die Entäuschung natürlich umso grösser, dass 1 Teil vergessen gegangen ist.... so here we go again ... auch diesmal keine Kommunikation von Seiten Händler...  Update: Hatte eine sehr konstruktive Disskussion mit dem Inhaber. Passe daher mein Review an.

Super Abwicklung des Auftrags! Vielen Dank.

Grosse Ausstellung und Auswahl. Sehr gute Bedienung

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