Alpinofen Import AG

Bewertungen, Kontaktdaten für Alpinofen Import AG

Adresse: Am Dorfbach 38, 8308 Illnau, Schweiz

Telefonnummer: 052 355 30 10

Webseite

Zustand: Zürich

Bezirk: Pfäffikon

Stadt: Illnau-Effretikon

Route: Am Dorfbach

Hausnummer: 38

Postleitzahl: 8308

Öffnungszeiten

Montag: Geschlossen
Dienstag: 09:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–17:00 Uhr
Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Kompetent, Schnell, Zuverlässig, Sauber.nnDas sind die 4 Stichworte, die mir einfallen, wenn ich an Alpinofen denke.nBeginnend mit einem Beratungsgespräch im Ausstellungsraum bis hin zur Lieferung und Montage war alles wie in einem Guss.nUnd wenn man das Zeitfenster von knapp 3 Wochen berücksichtigt kann man sogar sportlich noch zu den Stichworten hinzufügen.nDenn vom 1. Kontakt bis zur Montage vergingen knapp 3 Wochen. WooW.nUnd wir würden dieses Cheminée sofort wieder erwerben.nNicht nur dass es einfach zu bedienen und zu reinigen ist, nein, die Specksteine bleiben doch sehr lang sehr heiss und strahlen somit viel Wärme ab und erzeugen so ein Wohlbehagen, wenn es draussen mal wieder kalt und grau ist.

Ofen Dezember 2021 bestellt, Anzahlung geleistet, Ofen trifft zum abgemachten Zeitpunkt nicht ein. Keine aktive Kommunikation von AlpinOfen über erwartetes Lieferdatum, Mail-Anfragen werden nicht beantwortet und offene Punkte bezüglich dem Feuergesuch auch nicht. Erst als ich im Oktober 2022 vor Ort auftauche und verlange die Warteliste zu sehen, geht es plötzlich schnell und der Ofen steht eine Woche später. Leider entsteht beim Transport noch ein Schaden im Treppenhaus, welcher 'fachmännisch' repariert wird und der offene Papierkram bezüglich Leistungserklärung und Gesuch wird nur widerwillig oder gar nicht erledigt. Die Produkte sind gut, der Service drumherum leider weniger.nnNachtrag: Die offenen Punkte sind nach einem Gespräch mit dem Geschäftsführer nun in Ordnung gebracht worden.

Schöne Ofen hat Alpinofen, die Monteure sind nett und professionell aber wenn man after-sale Hilfe seitens den Verkäufern benötigt Rauchgeschmack nach Feuerung, zieht ins Haus zurück muss man doch mehrere Male nachfragen um überhaupt einen Termin zu erhalten. Ist nun zwei Wochen her und ich warte immer noch, keine Reaktionen... wegen der Monteure zwei Sterne, ansonsten naja //// Nachtrag 05.04.2023: Nach einem Telefonat mit dem Inhaber wurde mir erstmals erklärt, was der Fehler sein könnte - und siehe da, korrekte Vorbereitung fürs Feuern ist alles. Nun keine unangenehmen Gerüche mehr im Haus. Vielen Dank Herr Gisin!

Trotz den aktuellen Lieferengpässen ist unser Ofen noch vor der Heizsaison eingebaut worden.nAlpinofen hatte eine Top-Beratung geboten und die Monteure leisteten qualitativ hervorragende Arbeit.nUnd das alles zu einem äusserst attraktivem Preis.nDie Firma kann jederzeit weiter empfohlen werden.

Leider benötigte ich 1-2 Ersatzteile auf Garantie ... hier sah ich gar kein Engagement mehr vom Verkäufer. Ich erhielt nie eine Antwort auf eine Email  oder einen Rückruf... über eine Zeitspanne von 3 Monaten musste ich mehrmals anrufen da es immer wieder vergessen ging.nAls endlich das Paket ankam war die Entäuschung natürlich umso grösser, dass 1 Teil vergessen gegangen ist.... so here we go again ... auch diesmal keine Kommunikation von Seiten Händler...nnUpdate:nHatte eine sehr konstruktive Disskussion mit dem Inhaber. Passe daher mein Review an.

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Illnau, Gemeindehaus 240 meter

N62

Illnau, Kirche 340 meter

652

Illnau 360 meter

S19

SN8

Illnau, Löwen 450 meter

652

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