ALDI Zollikofen

Bewertungen, Kontaktdaten für ALDI Zollikofen

"ALDI SUISSE verbindet das preisgünstige Discountprinzip mit einem konsequenten und hohen Qualitätsanspruch. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte für jeden erschwinglich zu machen."

Adresse: Bernstrasse 160, 3052 Zollikofen, Schweiz

Telefonnummer: 031 914 18 89

Webseite

Zustand: Bern

Bezirk: Bern

Stadt: Zollikofen

Route: Bernstrasse

Hausnummer: 160

Postleitzahl: 3052

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–20:00 Uhr
Dienstag: 07:30–20:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–20:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–20:00 Uhr
Freitag: 07:30–20:00 Uhr
Samstag: 07:30–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

1 SternnnWir sind sehr enttäuscht von unserem Erlebnis bei Aldi. Uns ist am Self-Checkout versehentlich ein Artikel im Wert von ca. 10 CHF nicht eingescannt worden. Anstatt uns die Möglichkeit zu geben, den Artikel einfach zu bezahlen, wurde sofort eine Umtriebsentschädigung von 200 CHF verlangt. Für uns fehlt hier jegliche Kulanz.nnBesonders enttäuscht hat uns der Umgang des Personals während des gesamten Prozesses. Wir wurden von Anfang an sehr unfreundlich behandelt. Obwohl wir kooperativ waren und die Umtriebsentschädigung sofort bezahlt haben, wurde uns vorgeworfen, absichtlich gestohlen zu haben. Mehrfach wurde uns gesagt, wir müssten besser aufpassen, obwohl die Angelegenheit bereits geklärt war. Wir hatten das Gefühl, man wollte uns immer weiter belehren, anstatt die Sache nach der Bezahlung einfach abzuschließen.nnZusätzlich hat uns der gesamte Umgang besonders nachdenklich gemacht, weil dies nicht der erste unangenehme Vorfall dieser Art war. Mein Freund wurde bereits einmal bis in die Einstellhalle verfolgt, weil der Verdacht bestand, er habe einen Föhn nicht bezahlt. Dieser Verdacht stellte sich jedoch als unbegründet heraus. Nach solchen Erlebnissen entsteht bei uns der Eindruck, dass er schneller unter Verdacht gerät als andere. Ob dabei Vorurteile eine Rolle spielen, können wir nicht beweisen – aber genau so hat es sich für uns angefühlt. Herkunft,TätowierungennnFehler können passieren. Wir hätten den Artikel sofort bezahlt. Stattdessen wurden wir behandelt, als wären wir Kriminelle. Kundenfreundlichkeit, Vertrauen und ein respektvoller Umgang sehen für uns anders aus.

Dem Personal sieht man die fehlende Motivation an. Sind auch immer sehr patzig. Sofern man denn überhaupt auf eine Frage eine Antwort bekommt. Es gibt einem das Gefühl, als Kunde nur ein notwendiges Uebel zu sein.nBei den Aktionskörben herrscht meistens ein Riesenchaos, Preise fehlen oft an den Regalen.nAuch sind in letzter Zeit immer wieder Regale ganz leer. Auf die Frage, wann denn der fehlende Artikel wieder erhältlich ist, kommt - wenn überhaupt - oft nur ein genervtes Schulterzucken oder die knappe Antwort: keine Ahnung.nSchade! Denn so verliert Aldi Zollikofen Kundschaft!nIm Gegenzug ist Aldi in Ittigen das pure Gegenteil und deshalb nehmen wir den längeren Weg sehr gerne in kauf.

Sie schreiben, dass Kundenzufriedenheit bei ALDI SUISSE höchste Priorität habe. Genau das kann ich für die Filiale Zollikofen leider überhaupt nicht bestätigen.nnSeit Monaten kaufe ich regelmässig in dieser Filiale ein und erlebe bei fast jedem Besuch dieselben Probleme. Die Mitarbeitenden wirken häufig schlecht gelaunt, begrüssen die Kundschaft nicht, kommunizieren unfreundlich und reagieren respektlos, wenn man um Hilfe bittet oder einen Artikel sucht.nnBesonders unangenehm ist die Situation jeweils am Samstag kurz vor Ladenschluss. Mitarbeitende laufen hektisch durch den Laden und fordern Kundinnen und Kunden in einem unfreundlichen Ton auf, sofort zur Kasse zu gehen. Gleichzeitig ist oft nur eine Kasse geöffnet, wodurch lange Warteschlangen entstehen.nnBei meinem Besuch heute, am 11.07.2026 gegen 17:00 Uhr, stand meine Begleitperson bereits in der Kassenschlange. Ich wollte lediglich noch einen Artikel holen und wurde daraufhin in einem arroganten Ton aufgefordert, mich sofort an der Kasse anzustellen. Unser Einkauf war praktisch abgeschlossen und meine Begleitperson wartete bereits an der Kasse. Ein respektvoller Umgang sieht für mich anders aus.nnEbenfalls beobachtete ich, wie ein Kunde am Self Checkout von einer Mitarbeiterin quer durch den Kassenbereich lautstark aufgefordert wurde, das Olivenöl nochmals zu scannen. Der Kunde antwortete, dass er beim Olivenöl noch gar nicht angekommen sei. Ein solches Verhalten wirkt, als würde ein Kunde vor allen anderen indirekt des Diebstahls verdächtigt. Das ist weder professionell noch respektvoll.nnDiese Vorfälle sind keine Einzelfälle. Genau deshalb kann ich Ihre Aussage über Kundenzufriedenheit nicht nachvollziehen. Weder bei Coop, Migros noch Denner habe ich ein derartiges Verhalten erlebt. Auch andere ALDI oder Lidl Filialen, die ich besuche, unterscheiden sich deutlich von der Filiale Zollikofen.nnWenn ALDI die eigenen Werte tatsächlich ernst nimmt, dann sollten diese auch in jeder Filiale gelebt werden. Die Bewertungen der Filiale zeigen, dass ich mit meiner Wahrnehmung nicht allein bin. Bewertungen sollten dazu dienen, Missstände zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen. Leider stelle ich seit Monaten keine Verbesserung fest. Im Gegenteil, mein Eindruck ist, dass sich die Situation zunehmend verschlechtert.nnIch hoffe deshalb nicht auf eine weitere Standardantwort, sondern auf konkrete Massnahmen. Insbesondere erwarte ich, dass die Mitarbeitenden der Filiale Zollikofen im Umgang mit Kundinnen und Kunden geschult werden und dass die dort geltenden Standards den Werten entsprechen, die ALDI SUISSE selbst nach aussen vertritt.

Auf der suche nach einem bestimmten Aktionsartikel der wie alle anderen immer wieder zu früh verkauft werden, habe ich diese Filiale am 18./19. und 20. Juni aufgesucht in welcher Artikel welche erst ab 22. Juni hätten sein sollen bereits verkauft wurden die dann logischerweise bei offiziellen Verkaufsstart vergriffen waren. Der gesuchte Artikel war nicht im Angebot und auch nicht am Lager. Statt zu sagen man hätte keine Ahnung verwies man mich an die Filialen am Monbijou Brückenkopf, Murtenstrasse und nach Köniz das ganze an allen Tagen. Das der Artikel wegen einer angeblichen Systemumstellung laut Kundendienst gar nicht verfügbar war, ahnte vermutlich niemand aber mich stattdessen an die Filiale am Kornhausplatz verwiesen zu wollen war der Gipfel der Inkompetenz die Filiale wurde bereits vor Wochendauerhaft geschlossen.

Guter Parkplatz direkt vor der Tür, freundliches Personal, günstige Preise. Gene wieder

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

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Zollikofen, Kreuz 110 meter

BE RE

BE S8

M70

Oberzollikofen 130 meter

Oberzollikofen, Bahnhof 140 meter

Zollikofen, alte Post 310 meter

BE S8

M70

Zollikofen, Wydacker 380 meter

106

107

M70

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