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ALDI Zollikofen

  1. Zollikofen

Bewertungen, Kontaktdaten für ALDI Zollikofen

ALDI Zollikofen
"ALDI SUISSE verbindet das preisgünstige Discountprinzip mit einem konsequenten und hohen Qualitätsanspruch. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte für jeden erschwinglich zu machen."
Adresse: Bernstrasse 160, 3052 Zollikofen, Schweiz
Telefonnummer: 031 914 18 89
Zustand: Bern
Bezirk: Bern
Stadt: Zollikofen
Route: Bernstrasse
Hausnummer: 160
Postleitzahl: 3052


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–20:00 Uhr
Dienstag: 07:30–20:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–20:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–20:00 Uhr
Freitag: 07:30–20:00 Uhr
Samstag: 07:30–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Auf der suche nach einem bestimmten Aktionsartikel der wie alle anderen immer wieder zu früh verkauft werden, habe ich diese Filiale am 18./19. und 20. Juni aufgesucht in welcher Artikel welche erst ab 22. Juni hätten sein sollen bereits verkauft wurden die dann logischerweise bei offiziellen Verkaufsstart vergriffen waren. Der gesuchte Artikel war nicht im Angebot und auch nicht am Lager. Statt zu sagen man hätte keine Ahnung verwies man mich an die Filialen am Monbijou Brückenkopf, Murtenstrasse und nach Köniz das ganze an allen Tagen. Das der Artikel wegen einer angeblichen Systemumstellung laut Kundendienst gar nicht verfügbar war, ahnte vermutlich niemand aber mich stattdessen an die Filiale am Kornhausplatz verwiesen zu wollen war der Gipfel der Inkompetenz die Filiale wurde bereits vor Wochendauerhaft geschlossen.
Sie schreiben, dass Kundenzufriedenheit bei ALDI SUISSE höchste Priorität habe. Genau das kann ich für die Filiale Zollikofen leider überhaupt nicht bestätigen.nnSeit Monaten kaufe ich regelmässig in dieser Filiale ein und erlebe bei fast jedem Besuch dieselben Probleme. Die Mitarbeitenden wirken häufig schlecht gelaunt, begrüssen die Kundschaft nicht, kommunizieren unfreundlich und reagieren respektlos, wenn man um Hilfe bittet oder einen Artikel sucht.nnBesonders unangenehm ist die Situation jeweils am Samstag kurz vor Ladenschluss. Mitarbeitende laufen hektisch durch den Laden und fordern Kundinnen und Kunden in einem unfreundlichen Ton auf, sofort zur Kasse zu gehen. Gleichzeitig ist oft nur eine Kasse geöffnet, wodurch lange Warteschlangen entstehen.nnBei meinem Besuch heute, am 11.07.2026 gegen 17:00 Uhr, stand meine Begleitperson bereits in der Kassenschlange. Ich wollte lediglich noch einen Artikel holen und wurde daraufhin in einem arroganten Ton aufgefordert, mich sofort an der Kasse anzustellen. Unser Einkauf war praktisch abgeschlossen und meine Begleitperson wartete bereits an der Kasse. Ein respektvoller Umgang sieht für mich anders aus.nnEbenfalls beobachtete ich, wie ein Kunde am Self Checkout von einer Mitarbeiterin quer durch den Kassenbereich lautstark aufgefordert wurde, das Olivenöl nochmals zu scannen. Der Kunde antwortete, dass er beim Olivenöl noch gar nicht angekommen sei. Ein solches Verhalten wirkt, als würde ein Kunde vor allen anderen indirekt des Diebstahls verdächtigt. Das ist weder professionell noch respektvoll.nnDiese Vorfälle sind keine Einzelfälle. Genau deshalb kann ich Ihre Aussage über Kundenzufriedenheit nicht nachvollziehen. Weder bei Coop, Migros noch Denner habe ich ein derartiges Verhalten erlebt. Auch andere ALDI oder Lidl Filialen, die ich besuche, unterscheiden sich deutlich von der Filiale Zollikofen.nnWenn ALDI die eigenen Werte tatsächlich ernst nimmt, dann sollten diese auch in jeder Filiale gelebt werden. Die Bewertungen der Filiale zeigen, dass ich mit meiner Wahrnehmung nicht allein bin. Bewertungen sollten dazu dienen, Missstände zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen. Leider stelle ich seit Monaten keine Verbesserung fest. Im Gegenteil, mein Eindruck ist, dass sich die Situation zunehmend verschlechtert.nnIch hoffe deshalb nicht auf eine weitere Standardantwort, sondern auf konkrete Massnahmen. Insbesondere erwarte ich, dass die Mitarbeitenden der Filiale Zollikofen im Umgang mit Kundinnen und Kunden geschult werden und dass die dort geltenden Standards den Werten entsprechen, die ALDI SUISSE selbst nach aussen vertritt.
Sehr nett und professionel bedienung.Nur empfehlen kann ich.Das war meine erste besuch aldi in switzerland,aber schöne erfahrung.
Seit neun Jahren bin ich regelmässige Kundin in dieser Aldi-Filiale und kaufe hier nahezu täglich ein. Bis heute gab es keinerlei Probleme. Das heutige Erlebnis war jedoch inakzeptabel und für mich persönlich sehr demütigend.nnIch kam aus einem anderen Geschäft Otto’sin dem ich zuvor eingekauft hatte. Der Kassierer fragte, ob ich woanders eingekauft habe, was ich offen bestätigte. Ohne einen konkreten Diebstahlverdacht zu äussern und ohne zunächst nach einem Beleg zu fragen, erklärte er , er wolle meine Tasche kontrollieren. Anschliessend nahm er eigenständig Produkte aus meiner Einkaufstasche.nnEines der entnommenen Produkte ist meines Wissens ein Artikel, den Aldi gar nicht im Sortiment führt. Dennoch wurde dieser an der Kasse gescannt. Für mich entsteht dadurch klar der Eindruck eines vorurteilsbehafteten Vorgehens und nicht einer sachlich begründeten Kontrolle.nnIn der Schweiz schützt Art. 28 ZGB Schutz der Persönlichkeit die persönliche Integrität und Würde. EinnKassierer ist keine hoheitliche Amtsperson. Ohne konkreten, nachvollziehbaren Verdacht ist eine eigenmächtige Durchsuchung persönlicher Taschen rechtlich nicht gerechtfertigt. Zudem verlangt das Verhältnismässigkeitsprinzip, dass allfällige Kontrollen angemessen, begründet und respektvoll durchgeführt werden.nnDie Kommunikation war aus meiner Sicht herablassend, und ich fühlte mich in meiner Würde verletzt. Nach neun Jahren als treue Kundin empfinde ich dieses Verhalten als besonders enttäuschend.nnSollte dieser Vorfall nicht ernsthaft geprüft und intern aufgearbeitet werden, behalte ich mir vor, den Sachverhalt bei den zuständigen Stellen weiter zu prüfen und gegebenenfalls formell Beschwerde einzureichen.
Die meisten der Mitarbeiter sind nicht wirklich freundlich.nErlebt man tagtäglich.
Kommentar zu diesem Ort

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Anweisungen nach ALDI Zollikofen mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Zollikofen, Kreuz 110 meter
34
36
BE RE
BE S8
M70
Oberzollikofen 130 meter
RE
S8
Oberzollikofen, Bahnhof 140 meter
41
Zollikofen, alte Post 310 meter
36
BE S8
M70
Zollikofen, Wydacker 380 meter
106
107
M70

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