AEK onyx Gruppe

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Die AEK onyx Gruppe mit Sitz in Solothurn ist die führende Energieversorgerin im Raum Mittelland mit rund 80‘000 Endkunden. Nebst Strom und Netz bietet die Energieversorgerin diverse weitere Dienstleistungen an. www.aek.ch | www.onyx.ch

Adresse: Westbahnhofstrasse 3, 4502 Soleure

Telefonnummer: 032 624 88 88

Webseite

Stadt: Solothurn

Route: Westbahnhofstrasse 3

Postleitzahl: 4502

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 12:00

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Bewertungen

Die letzte Rechnung konnte ich nicht fristgerecht begleichen da ich notfallmässig ins Spital musste für eine OP, ich habe nach der OP vom Spital angerufen dass es eine Verzögerung mit der Bezahlung gebe. Dieser „Herr“ am Draht war ein überheblicher Kerl keine Begrüssung nur Kundennummer verlangt und dann: das muss ich weiter melden und klick Telefonat beendet. Da ich bis jetzt sowieso nur schlechte Erfahrungen mit dieser AG machte habe ich kurzum den Anbieter  gewechselt, beziehe nun von Biberist den Strom

Aus meiner Erfahrung der absolut kundenunfreundlichste Stromlieferant, den man sich vorstellen kann: kein Kundenservice, am Telefon wartet man i. d. R. eine halbe Stunde, per E-Mail dauern die Antworten eine Woche. Das Personal ist derart schlecht geschult, dass dieses die simpelsten Probleme nicht lösen kann. Rechnungen erhält man auch schon mal doppelt. Horror!

Sehr zufrieden. Man kann problemlos online eine Zahlungsfristerstreckung über 2 Monate beantragen und sie wird genehmigt. Sehr angenehmer Anbieter, ohne versteckte Kosten.

Auf E-Mails an den Kundendienst keine Antwort  Seit BKW am Werk ist, keine Antwort mehr auf E-Mails. Hatte in den letzten Monaten zwei Anliegen. In einem wäre eine Frage zu beantworten gewesen Ablesekarte und bei einem eine Bestätigung für einen Tarifwechsel, der notabene von BKW forciert wurde Wochenentarif wurde gekippt. Auf beide Anliegen keine Antwort. Anliegen 1 wurde ausgeführt, Anliegen 2 werden wir wohl bei der ersten Rechnung 2022 sehen.  Bei der ersten Gelegenheit, sollte der Stormmarkt für private Endverbraucher endlich liberalisiert werden, bin ich weg. Ich bin nicht gerne Zwangskunde bei BWK.

Ich schliesse mich Herrn Keller an und danke für den tollen Kommentar. Ich habe exakt das selbe Problem und werde einfach ignoriert.

Eine tolle Firma!

Die Arroganz ist nicht zu übertreffen, hoffentlich kommt bald die Liberalisierung des Strommarktes

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