5àsec

Bewertungen, Kontaktdaten für 5àsec

Adresse: Bahnhofpl. 10, 3011 Bern, Schweiz

Telefonnummer: 031 312 00 77

Webseite

Zustand: Bern

Bezirk: Bern

Stadt: Bern

Route: Bahnhofplatz

Hausnummer: 10

Postleitzahl: 3011

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–21:00 Uhr
Dienstag: 07:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–21:00 Uhr
Freitag: 07:00–21:00 Uhr
Samstag: 07:00–20:00 Uhr
Sonntag: 10:00–20:00 Uhr

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Bewertungen

Habe eine Winterjacke der Marke Wellenstein  mit abnehmbarem Kunstfell, dass separat gewaschen werden muss, zur Reinigung und Imprägnierung gebracht. Das mit Knöpfen angebrachte Kunstfell wurde fachgerecht entfernt und separat behandelt! Preis, Leistungsverhältnis, Erledigung, Abholung sucht seinesgleichen und wurde schon mal vom Kassensturz als beste Reinigung ausgezeichnet und das kann ich nur zu 100% bestätigen!

Bei der jeder neuen Dienstleistung der Reinigung gibt es andere Preise. Der Grundpreis ist zwar gleich, aber dann kommt Pflicht für Faserschutz, beim nächsten mal kommt noch "Maxima" dazu und zack sind wir bei 3 kurzen Sommerkleidern reinigen laseen bei über 80CHF. Dabei gibt es immer neue Erklärungen, jetzt war es, es sei mehr zu bügeln. Beim letzten mal war es noch kein Thema für mehr bügeln-gleiches Kleid. Jetzt schon. Auch sind nicht alle 5sec Reinigungrn gleich in ihren Preisen. Im Bahnhof Bern ist es tatsächlich so von Besuch zu Besuch ändern sich die Preise und Bedingungen.  Und sie nehehmen es auch nur an, wenn man genau all die extras auch nimmt. Für mich unverständlich als Dienstleister, wenn ich nur ganz normale Reinigung wünsche ohne Extras.

Sehr schlechte Erfahrung mit Reinigung von Lederjacke  - Jacke zur Reinigung abgegeben. Aussage: 20 CHF Anzahlung, ich erhalte eine Offerte für restliche Reinigungskosten - diesen Teil habe ich später erfahren externer Dienstleister reinigt die Jacke sofort. Ergebnis: Grober Reisverschluss verliert sehr viele Zähne anscheinend ein übliches Problem - 2-3 Wochen Später nachgefragt, was die Offerte mache. Antwort: Die Jacke sei bereit zum Abholen - Jacke eingepackt abgeholt und nicht richtig angeschaut. Zu Hause die Enttäuschung. Die Jacke ist jetzt nach 120 CHF Reinigung unbrauchbar - der Rest abgekürzt: 3-4 wieder bei der Reinigung gewesen um nach Lösung zu suchen. Dazwischen immer KEINE Kommunikation. - Die Lösung von 5àsec: im Kleingedruckten steht: für Reisverschlüsse wird keine Haftung übernommen. Mündlicher Hinweis vor der Reinigung war nicht vorhanden  Fazit für mich: Nie mehr wieder

Angekündigten Preis für die Reinigung einer Lederjacke: bis zu 90.-! Bezahlter Endpreis 125.-! Bildet Euch selber eine Meinung!!!

Laden sauber, aufgeräumt und gut gelüftet; schnelle, kompetente  und freundliche Bedienung, alles bestens!

Schlechter Service für viel Geld: Bei der Hemdreinigung rissen 2 Knöpfe ab. Jegliche Kulanz respektive Reparatur wurde verweigert, mit der Begründung dass 5àsec keine Verantwortung dafür übernehmen können. Auch eine Reparatur mit dem noch vorhandenen Kredit wurde verweigert.

Freundliches und kompetentes Personal, welche mir aufgrund eines Fehlers kulant mit gratis Reinigung entgegen genommen sind. Ich bin langjähriger Kunde und rundum zufrieden.  Gefällt mir. . Freundliches Personal. . SMS Benachrichtigung sobald die Wäsche bereit ist.  Zu verbessern. . Mehr selbständige Kompetenz für Kulanz für das Personal. . Neues Terminal für die Bezahlung welches mit dem Kassen System verbunden ist, damit schneller gezahlt werden kann. . Kunden Karte oder wallet auf den iPhone damit man nicht immer Zettel verlieren muss.  Danke und macht weiter so!

Um ein paar Hemden im Abo zu reinigen, dauert es seit einiger Zeit immer länger. Erklärung des Personals nach mehrmaligen Nachfragen: der Chauffeur ist noch nicht da, sollte aber jetzt gerade kommen. Man muss Hemden extern geben, da die Infrastruktur im Laden selbst defekt ist. Der Chauffeur hätte bereits vor zwei Tagen mit meinen Hemden jetzt gleich kommen sollen, aber nach einem Bier kombiniert mit einem Einkauf hat sich die Situation nicht gelöst. Werte 5asec Chefs: ich sehe keinen Mehrwert darin, jedes Mal meinen Namen bei einem Auftrag oder meine Mobile Nummer anzugeben und in 50% der Fälle eine SMS zu erhalten,  wenn die Ware abholbereit ist - in einem zuverlässigen Service aber schon.  Update: Meine Reklamation wurde ernst genommen. Am 6.7.19 hat mit der Geschäftsführer folgendes mitgeteilt: "Damit die Qualität des Kundenempfangs in unserer Filiale verbessert werden kann, spreche ich umgehend mit dem Team, um es auf die Wichtigkeit der Kundenbeziehung aufmerksam zu machen." Dazu herhielt ich eine Gutschrift.  Seitdem stimmt der Service wieder. Deshalb hoch auf 5 Sterne.

Qbendkleid reinigen lassen. War schnelm und gut erledigt.

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