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4B AG Hochdorf, Fenster-Ausstellung

  1. Hochdorf

Bewertungen, Kontaktdaten für 4B AG Hochdorf, Fenster-Ausstellung

4B AG Hochdorf, Fenster-Ausstellung
Adresse: An der Ron 7, 6280 Hochdorf, Schweiz
Telefonnummer: 041 914 50 50
Zustand: Luzern
Bezirk: Hochdorf
Stadt: Hochdorf
Route: An der Ron
Hausnummer: 7
Postleitzahl: 6280


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Mir hat es ein Riesenfenster im Geschäft ausgehängt, und für den Abend waren Gewitter angesagt. Ich habe bei dieser Firma angerufen, verständlich, dass sie während dem Sommerferien nicht so viel Personal haben, aber sie hat mir einen Monteur in neun Tagen vorgeschlagen!!! Da das Fenster komplett instabil war, musste ich innerhalb kürzester Frist eine Lösung haben. Obwohl sie freundlich waren, haben sie mir In keiner Art und Weise geholfen. Auch konnten Sie mir keine anderen Reparaturservice in der Nähe angeben. Ist sicher nicht ihre Aufgabe. Wäre aber super kundenfreundlich gewesen. Bei mir haben sie einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen.
Habe heute nach Ausfüllung der kostenlosen Online-Beratung einen Rückruf erhalten, der alles andere als kundenfreundlich war. Es wurde noch nicht einmal darüber gesprochen, welche Fenster überhaupt in Frage kämen. Stattdessen wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass die Fenster von 4B 40 bis 50 % teurer seien als gewöhnliche, und man gab mir das Gefühl, dass ich mir doch überlegen solle, ob ich so teure Fenster überhaupt kaufen wolle. Man merkte geradeheraus, dass der Berater – wenn man ihn so nennen will – keinerlei Interesse hatte, 10 neue Fenster zu verkaufen. Einfach nur schade.
Früher hat bei dieser Firma – besonders bei Kronenberger – vieles gestimmt: Die Qualität war gut, das Preis-Leistungs-Verhältnis fair und der Service schnell sowie preislich nachvollziehbar. In letzter Zeit erlebe ich jedoch das Gegenteil: Der Service ist deutlich langsamer geworden und gleichzeitig sehr teuer. Woran das liegt, kann ich nicht abschliessend beurteilen. Ob die Veränderungen mit der Übernahme zusammenhängen, weiss ich nicht – aber aus Kundensicht wirkt es so, als sei das Unternehmen derzeit auf keinem guten Weg. Ich würde mir eine kurze Erklärung wünschen, was sich geändert hat, und welche Lösungen Sie anbieten können.
Die Fenster sind OK - Monteure auch. Der Kundendienst ist aber eine Katastrophe! Am Telefon viel blabla - Rückrufe keine. Auf Mängelrüge per Email - keine Antwort.! Auf Eingeschriebenen Brief - keine Antwort!! Dafür Manung Auf Email Adresse, die wir an 4B mehrfach als nicht mehr überwacht gemeldet haben. Probleme mit falsch gelieferten Abdeckungen weiss statt Holz. Für die Montage haben Sie statt einer Woche 3 Monate gebraucht. Für eine Katzenklappe vielleicht Ok. Mehr aber nicht. Jetzt sind uns noch Kratzer aufgefallen. Bei 4B kümmert sich niemand. In diesem Laden herscht das totale Chaos. Offenbar senden sie lieber ihren Rechtsdienst statt dem Kundendienst.
Wir haben Renovationsfenster in Holz/Aluminium von 4B einbauen lassen. Im Innenbereich entspricht das ästhetische Ergebnis jedoch nicht unseren Erwartungen. Der Farbton „Signalweiss“ des Aluminiumrahmens weicht sichtbar von demjenigen der hölzernen Glaseinfassung ab. Zudem unterscheiden sich auch die Abdeckleisten im Farbton. Dadurch entsteht insgesamt ein uneinheitliches Erscheinungsbild, das auch aus grösserer Distanz erkennbar ist.
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